この度はホテルJALシティ関内 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しましてはご満足いただけたご様子で私どもと致しましても非常に嬉しく思います。
幣ホテルでは全客室にスマートフォン対応の充電器を設置しております。お客様がご宿泊されましたお部屋タイプではベッドサイドの台に充電コードがございますが、恐らく何らかの原因でテーブルの隙間から落下してしまったものと思われます。本来であれば、お客様にお部屋をご提供する前の最終チェックで気付くべきでしたが、チェックを怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。今後、同様のご指摘を頂きませんよう清掃手順を改め客室点検の見直しをさせて頂きます。今後もホテルJALシティ関内 横浜をよろしくお願い致します。