こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2021-01-30 00:18:07
4.0
投稿日：2021-01-17 21:56:53
3.0
投稿日：2018-04-06 21:20:37
5.0
投稿日：2016-07-27 19:34:11
総合3
yummy2430さんの コンフォートホテル広島大手町 のクチコミ
ライブ会場や本通りに近く部屋も清潔感があり無料の朝食も付いているということで満足していました。ただ高校生の娘と一緒だったのでレディースのアメニティがあればなお良かったということを部屋のメモに一筆書いて帰りました。そこまでは良かったのですが、帰宅してから上着を忘れていることに気づき、ホテルに確認したところあったということで着払いにして宅配で送ってくださいとお願いしました。忘れ物をした私がいけないのは重々承知ですが、チェックアウト後清掃に入る際に忘れ物があるということを従業員同士でなぜ連絡しないのか疑問に思い、再度ホテルに連絡をしたところ、貴金属や財布等の貴重品は宿泊客に連絡しているが１日に何件も忘れ物があるためその他のものは連絡していないという返答でした。忘れ物が大事な物かどうかは客が決めることであり従業員が判断することではないということを話し正直気分を害しましたと伝えました。
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この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、お客様のお忘れ物に関し、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス業の基本でもあります、お客様の目線に立った接客を徹底して参る所存でございます。
また、アメニティに関する貴重なご意見は、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき、貴重なご指摘をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。