この度も滝の湯にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

6月とメニューが同じで大変失礼致しました。
通常3ヶ月に1度はメニューを変えるのですが、今夏は猛暑で秋の食材が遅れた関係で、秋の献立を1ヶ月程遅らせてしまいました。

しかしながら、当館には顧客情報がございますので、6月にご利用であれば、食事内容を変更して通常はお出ししております。

何故当館で顧客情報が認識できなかったのだろうと、お調べしたところ、楽天会員様とご宿泊者が違うと、楽天より通知される情報が、当館の顧客情報と違う為に、この度当館では貴女様をリピーターと判別出来なかったのが原因でございます。
大変申し訳ございませんでした。

また部屋の外のクモでございますが、こちらも大変失礼致しました。
別館の大きな出窓は、危険防止の為に窓が少ししか開かないようになっており、当館社員での清掃が危険なので出来ないのが現状です。内窓は毎日綺麗に拭いておりますが、年数回外ガラス清掃を業者に依頼して屋上からリフトで作業をするくらいですので、クモの巣も勿論取ることが出来ません・・・
今後対策を考えて参ります。
お知らせいただきありがとうございました。

せっかくまたお越しいただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。
これからさらに精進を重ね、皆様にお喜びいただける宿を目指したく存じます。

どうぞこれに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。当館ではメニューのバリエーションも数多くございますので、違うメニューも是非お試しいただきたくお願い申し上げます。

ありがとうございました。