この度はホテル董苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅れまして申し訳ございませんでした。
せっかくご来館いただいたにも関わらずお風呂で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
管理の徹底が図られず、このような結果になりましたことはどのようにお詫びしても取り戻せないことと思います。また、当館の自慢の一つでもある温泉ですので今後は二度とこのような事がないように従業員一同、お客様のありがたいお言葉を肝に命じてまいりますので、機会がございましたらぜひご確認の意味も込めてまたのご来館をお待ちいたしております。