この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
当日は結婚式に参列されたお客様に多数ご宿泊頂いておりました。久しぶりの再会で会話も弾み、部屋の行き来も多かった事と推察されます。
本来であれば、私共がフロア巡回の際に気付くべきところ、長時間ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
お部屋の匂いにつきましては、原因の特定を急ぎ進めて参ります。快適にお過ごし頂く事ができず、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、ご満足頂ける滞在がご提供できず申し訳ございませんでした。
環境保全への取り組みとして連泊のお客様にはご理解とご協力をお願いしておりますが、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止めて参ります。
客室をはじめ全ての面で品質向上を図り、皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めて参ります。
またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、気持ち良くお過ごし頂くことができず申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました内容につきましてはスタッフ内で共有致しまして、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お電話を頂戴した時間帯は、チェックイン等の業務で立て込んでおりまして、即時の対応が出来ず、申し訳ございませんでした。人員の体制も含め今一度見直しを図って参ります。
またお部屋の清掃につきましても、大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに早速ご指摘を共有致しました。清潔なお部屋を皆さまにご提供できますよう、再度気を引き締めて業務に努めて参ります。

お客様のお声をもとにサービスの向上と業務改善に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、十分なご説明とご対応を行う事が出来ず、ご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げ、重ねてこの度の不備を心より陳謝いたします。

この度はKKRホテル博多をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした
頂いたご意見は真摯に受け止め、次回お越しの際には変わったと思われるホテルになるよう取り組んでまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが今後ともＫＫＲホテル博多を宜しくお願い致します。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はお客様の宿泊に際して大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
布団に関しましては日頃よりベットメイクの際にシミや洗い残しがないか、入念にチェックさせて頂いておりますが、より一層のチェックを再徹底させて頂こうと思っております。ご朝食に関しましても大変ご不快な思いをされた事と存じます。誠に申し訳ございませんでした。こちらからもレストランスタッフに報告を行い、再発防止も向けて調理過程時のスタッフの身だしなみ等再徹底させていきたいと思っております。
ご意見、誠にありがとうございました。

ＫＫＲホテル博多
宿泊課　廣澤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際の様々な不備、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の栓に関しましては早速修理の工事に入らせて頂いております。
その他コンセント、スリッパの件に関しましても、お客様方のご意見ご要望を伺いながら、検討を重ねていきたいと思います。
もちろん、清掃の不備につきましても、清掃担当責任者はもとより、フロントスタッフも十分に気を配るように再徹底させて頂きます。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。今後ともこのご意見をもとにスタッフ一同心を込めて努めさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

ＫＫＲホテル博多
宿泊課　廣澤

ご利用ありがとうございます。
ベッドカバーに穴が開いていたとのこと、スタッフのチェック漏れでございました。申し訳ございません。又、禁煙ルームにある焦げ痕でございますが、1年前に喫煙ルームであったお部屋を脱臭し、禁煙専用にリニューアルした為、残っていたようです。御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ＫＫＲホテル博多　増田　大典

いつも、ご宿泊のご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、お客様にとってはお正月でもあり
大変お楽しみにされておられたご宿泊だった事と存じます。
にもかかわらず、夜中の騒音で全くお休みになれなかったとの事で
誠に申し訳なく存じます。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。

これからも、どうぞ『ＫＫＲホテル博多』を
宜しくお願い申し上げます。

又の機会、お客様にお会い出来ます日を
スタッフ一同心より楽しみに
お待ち申し上げております。

時節柄、ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

宿泊予約 加島 洋子

この度は、ご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。

今回は、お客様の大変大事な資格試験の日に、
又、朝のお出かけの前にこのような不愉快な思いを
させてしまいました事を、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の『ご宿泊のお客様の中には時間で動いている方が少なくない』との
お言葉の通りでございます。
お客様の貴重な時間の重みを、深く心に刻み
スタッフ一同業務に励んで参りたいと存じます。

朝食のキャンセルの件、又朝食会場件は、上司に報告し、
今後の検討課題にさせて頂きたいと思います。

誠に貴重なご意見ありがとうございました。

お客様の又のお越しをスタッフ一同、
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ＫＫＲホテル博多
宿泊課 末次 寿光

この度のご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。
また、ご朝食についての大変貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
このご意見を、担当部署、上司へ報告させて頂きます。
今後も、お客様のご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

是非、またお越しを職員一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。


宿泊予約　白松　郁子