クチコミ

総合評価
4.07
1,535
5
291
4
414
3
150
2
71
1
27
部屋
3.88
接客・サービス
3.99
ロケーション
4.09
朝食
3.92
夕食
3.91
温泉・お風呂
4.24
設備
3.83
清潔さ
3.95
クチコミの投稿画像・動画
1,159
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
キタタロウ
60代/男性|1 件のクチコミ
泉質最高!一人旅で温泉と食事を満喫

泉質が良かったです。 滞在中は1時間毎位、温泉に行ってました。 ロウリュウを体験しました。 熱い中、従業員様お疲れ様でした 朝食も夕食も美味しく頂きました。 楽天トラベルで一人旅を満喫 ありがとうございました。 又、お願いします😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。滞在中は1時間ごとに温泉へ足を運ばれたとのこと、定山渓の湯を心ゆくまで満喫していただけた様子が伝わり、大変嬉しく存じます。 サウナでのロウリュについても、スタッフへの温かい労いのお言葉をいただき感謝申し上げます。担当したスタッフにとっても大きな励みとなります。お食事も朝夕ともにお口に合ったようで何よりでございました。 これからも、一人旅のお客様が気兼ねなく温泉と食事を愉しめる宿であり続けられるよう努めてまいります。また温泉が恋しくなりましたら、ぜひリフレッシュしにいらしてください。次回のお帰りも心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-11
5
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
そらなのは
50代/女性|11 件のクチコミ
お部屋も卓球も満足、食事に期待!

素敵なお部屋でとっても楽しめました。無料で卓球も出来てお土産ショップも充実していて大満足でした。 金額がリーズナブルなので、仕方がないのですが、お食事にもう少しお刺身やステーキ、アイスクリームなどがあると嬉しいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
762
不適切なクチコミを報告する
鹿の湯へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お部屋でのひとときや、無料の卓球、売店でのお買い物など、館内での滞在を存分に楽しんでいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 お食事の内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お刺身やステーキ、デザート類へのご期待にお応えできるよう、リーズナブルな価格を維持しつつ、より満足度の高いメニュー構成を目指して、料理部門と検討を重ねてまいる所存です。 「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yoyo4161
60代/女性|4 件のクチコミ
古い建物だが眺めも良く温泉も良い

古い建物ですが 洋室4人部屋ゆったりして 落ちつけました。 8階だったので眺めも良かったです。 温泉の質は良いですね。 疲れもとれました。 値段も手頃です。 ただ温泉は地下で 浴槽まで行くのに 階段があるので足が悪い人は ちょっと無理なので フロントに相談すると 花もみじの浴槽も利用出来ます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
141
不適切なクチコミを報告する
この度は鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 8階のお部屋からの眺望や、広々とした4名様1室でのひとときをご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。自慢の温泉で日頃の疲れを癒していただけたのであれば、私共にとっても何よりの喜びです。 また、当館の大浴場(鹿の湯)における階段の有無についても触れていただき、ありがとうございます。仰る通り、鹿の湯は構造上、浴槽まで階段をご利用いただく必要がございます。お足元の不安なお客様には、エレベーターで移動可能な花もみじの湯処をご案内しておりますので、他のお客様にとっても大変参考になる情報を共有していただき、心より感謝申し上げます。 これからも、手頃な価格で質の高い温泉と心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
そうりこちゃん
50代/女性|2 件のクチコミ
よいホテルです

夕食のバイキングは品数も多くてどれも美味しかったです!高校生息子はラムの麻婆豆腐、小学生娘はポテトと唐揚げ、私はお寿司がイチオシです。温泉は1階から地下へ下りていくのですが、とても良い雰囲気でした。特におすすめは露天風呂。泉質はうっすら白濁したような優しいお湯でした。 娘が夜に熱を出し、フロントへ行ったところ、熱さまシートをくださいました。スタッフの皆さん、フロントはもちろん売店や清掃の方までとても朗らかで親切で、気持ちよく過ごすことができました。発熱した娘がせっかくの温泉に入れなかったので、またリベンジで宿泊したいと言っています。大変お世話になりありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
234
不適切なクチコミを報告する
この度は「鹿の湯」をご利用いただき、誠にありがとうございました。 娘様が夜に発熱されたとのこと、その後のお加減はいかがでしょうか。せっかくのご旅行中に体調を崩され、ご本人様もご家族の皆様もご不安だったこととお察しいたします。フロントの対応が少しでもお役に立てたのであれば、私共も安堵いたしました。 お食事では、ご家族それぞれにお気に入りのメニューを見つけていただけたようで大変嬉しく存じます。ラムの麻婆豆腐や揚げ物、お寿司など、幅広い世代の皆様に楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、温かいお言葉は調理スタッフの大きな励みになります。 娘様の「またリベンジしたい」という可愛らしくも力強いお言葉に、スタッフ一同胸が熱くなりました。次回はぜひ、ご家族皆様で万全の体調にて、自慢の露天風呂を心ゆくまで満喫していただける日を楽しみにしております。
定山渓 鹿の湯
2026-03-22
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
Blue note
50代/女性|1 件のクチコミ
贅沢な部屋と温泉で癒される、鹿の湯満喫

部屋タイプおまかせプランでしたが、配慮いただき思っていたより贅沢なお部屋でゆっくり過ごせました。 電話含めスタッフの方の対応も素晴らしいと思いました。 露天風呂で外の景色を眺める時間は至福。 鹿が傷を癒したとされる温泉、体も温まりとても良かったです。 夜と朝で雰囲気の違いも楽しめました。 ラウンジでコーヒーをいただけるのですが、カフェインレスあるのが大変嬉しかったです! 老舗の鹿の湯さんは一度行ってみたいと思っており、今回利用させていただきましたが連泊したくなる素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
782
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やスタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。露天風呂からの景色とともに、当館の由来である名湯で至福のひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、私共も心から嬉しく拝読いたしました。 また、ラウンジのカフェインレスコーヒーについても喜んでいただけたとのこと、細かな配慮に気付いてくださり感謝申し上げます。老舗としての趣を感じつつ、連泊したくなるような心地よさをお届けできたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも、歴史ある癒やしの湯を守りながら、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-01-24
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
札幌ナンバーヴェゼル
60代/男性|21 件のクチコミ
部屋は古いが、サウナと食事が良い

家族3人で年末泊まりました。部屋は古さが目立ちました。室内は暖かかったが エアコンの暖房なので乾燥して寝ている時 喉が渇いて起きてしまいました。夕食も朝食もバイキングでしたが、天ぷらが美味しかったです。刺身も美味しかったです。カニやいくら 類がなかったのがちょっと残念。お風呂は夜と朝入れ替えでしたが、高温サウナ95℃がとても良かったです。水風呂も気持ちよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
671
不適切なクチコミを報告する
年末のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お食事の天ぷらやお刺身、そして高温サウナをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の乾燥でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。加湿器の貸出を含め、より快適にお休みいただけるよう環境整備に努めてまいります。 カニやイクラに関するご要望も、今後の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-01-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
じんじゃー0222
60代/男性|4 件のクチコミ
安価で、大満足。

チェックイン 1時間前の予約にも対応してくれて。時間前に部屋に入れてくれました。食事も満足し、飲み放題付きで、格安です。またお邪魔します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
348
不適切なクチコミを報告する
鹿の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。 急なお出かけでのご予約とのことでしたが、お部屋の準備が整っており、すぐにご案内できましたこと私共も安心いたしました。飲み放題付きのプランやお食事にご満足いただき、リーズナブルに滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 今回いただいた評価を励みに、次回お越しいただいた際にはさらなる心地よい時間を提供できるよう、より一層サービスに磨きをかけてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
kクックk
40代/男性|3 件のクチコミ
コスパ最高!サウナ好きにおすすめの宿

【総評】 他の宿泊施設と比較しても40%ほどリーズナブルに宿泊でき、非常にコストパフォーマンスが高いと感じました。過剰なサービスを省き、その分を価格に還元している印象で、割り切って利用できる大人には大変満足度の高い宿だと思います。 【温泉・サウナ】 浴室の数自体はそれほど多くありませんが、特筆すべきはサウナの質の高さです。 設定温度が高く、しっかりと汗を流せます。また、休憩スペース(ととのいスポット)が充実しており、サウナ好きの方にはたまらない環境だと感じました。 【食事・サービス】 ライブキッチンなどはありませんが、お料理は十分楽しめました。 下膳を自分で行うセルフスタイルなど、効率化されている部分はありますが、気兼ねなく自分のペースで過ごせるのが良かったです。 【注意点】 タオルは1セット用意されており、浴室での自由な交換はできない仕組みです。また、浴室のバリエーションを重視する方よりは、お気に入りの湯船とサウナをじっくり楽しみたい方向けかもしれません。 【まとめ】 お値段を考えれば十分すぎる内容で、静かにゆっくり過ごしたい大人の方におすすめです。この価格帯で定山渓の湯を堪能できるのは、非常にありがたいと感じました。またぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
5
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
お湯が最高!プチ湯治気分でリピート利用

リピートです。 お湯がとても気に入っています。 自分の膝痛問題があるので、リピートして、プチ湯治気分を楽しみました。 朝風呂も営業しているとのこと。日帰りでも利用してみたいものです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。再度のお越しを心より歓迎いたします。お湯を大変気に入ってくださり、膝の痛みのケアも兼ねたプチ湯治として当館を選んでいただけたことは、温泉宿として何よりの喜びです。 朝風呂の営業についても関心をお寄せいただきありがとうございます。当館は日帰り入浴も承っておりますので、宿泊以外でも気軽にお立ち寄りいただき、自慢の源泉で心身を癒やしていただければ幸いです。 これからもお客様にとって、健やかなひとときを過ごせる場所であり続けられるよう努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
nacky*
50代/女性|1 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気のビュッフェと癒しの旅

ビュッフェのレストランが落ち着いた雰囲気で清潔感もあり良かった。料理も優しい味付けで私好み。ただ夕食が19時30分から、朝食が8時15分からというのはさすがに遅すぎかな。 早朝に温泉に入りマッサージチェアで身体をほぐし、一階ロビーでコーヒーを飲みながら音楽鑑賞。残業続きで疲れた身体を癒すにはいい旅でした。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ビュッフェ会場の雰囲気やお料理の味付けがお客様のお好みに合ったようで、大変嬉しく存じます。早朝の温泉やマッサージチェア、ロビーでのひとときが、お仕事でお疲れの心身を癒やすお手伝いとなったのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 一方で、お食事の時間設定に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日の混雑状況によりご案内時間が遅くなってしまったこと、真摯に受け止めております。お客様の貴重なお時間をより快適に過ごしていただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。 これからも、日々の喧騒を忘れられるような心地よい空間づくりに励んでまいります。またリフレッシュが必要な際には、ぜひ当館へお帰りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-11
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
H.MMMM
30代/女性|1 件のクチコミ
掃除の女性の挨拶に感動、設備は残念

設備にやや不満と押したのは、フロントで紹介されてその気になったマッサージチェアー。4台のうち1台故障中で後の3台が独占され、ずーーっと待っていましたが全然交代してくれる気配がなくムカつきました。だからホテルのせではないですね。 建物が古いなと感じるも清潔できれいなので気持ち良かったです。 印象的だったのは、チェックアウトで部屋を出た時、掃除の女性が『ありがとうございました』と元気に笑顔で送り出してくれたことです。どこに泊まってもそんなことなかったので。 フロントの方も、レストランの方も皆さん親切で気分がよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
この度は鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 清掃スタッフの挨拶について、身に余るお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。お客様を笑顔でお送りすることは私共が大切にしていることのひとつですので、その想いが届き、気持ちよくご出発いただけたのであればこれ以上の喜びはございません。フロントやレストランの対応につきましても、温かいお言葉をいただきスタッフ一同大きな励みとなります。 一方で、マッサージチェアのご利用に際しましては、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。故障中の機器については早急に確認し、修理・点検に努めてまいります。また、限られた設備を皆様で心地よくご利用いただけるよう、ご案内方法なども含め、より良い環境づくりを検討してまいる所存です。 建物の古さを感じさせない清潔な空間づくりをこれからも徹底してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かもんちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ

鹿の湯さんねお風呂がすきです。泉質はもちろんサウナ、水風呂、外気浴への導線!最高です!今回も15時チェックインし真っ先に温泉を堪能しました。また行きます! 夕食にもう少し刺身、海鮮 朝食にもタラコがあると良いかと。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
Gemini の回答 この度は鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の温泉、そしてサウナから水風呂、外気浴への動線まで高く評価していただき、大変光栄に存じます。チェックイン後すぐに堪能されたとのこと、サウナや温泉を心から愛されている様子が伝わり、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。 また、お食事についても貴重なご要望をいただきありがとうございます。夕食の海鮮類や、朝食のタラコなどの品揃えにつきましては、より満足度の高いビュッフェを目指すための参考課題として、料理部門へ共有させていただきます。 「また行きます」という温かいお言葉を糧に、これからも至福の湯浴みをお楽しみいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-05
4
その他
一人
2026年3月宿泊
taka35572121
60代/男性|4 件のクチコミ
混雑も温泉と食事で最高に癒やされました

春休みでめっちゃ混んでました。しかし、それを上回る温泉♨️の気持ちよさとバイキング料理のおいしさ。1人で泊まって不安でしたが、夜は席に案内していただきスタッフの対応に感謝しております。最高な癒やしを提供してもらいありがとうございました。今度は、家族でお世話になりに行きたいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿の中から鹿の湯をお選びいただき、誠にありがとうございました。 春休みの混雑時期ということもあり、お一人でのご宿泊に不安を感じていらっしゃったとのことですが、当館の温泉とお料理で最高の癒やしを感じていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 特に夕食時のご案内について、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。混雑時こそ、お客様お一人おひとりが安心してお食事を楽しめる環境づくりを大切にしておりますので、その想いが届いたのであれば幸いです。 「今度は家族で」という大変嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿づくりに努めてまいります。 また皆様でお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
suikaki
50代/女性|1 件のクチコミ
母の誕生日祝い、温泉とバイキング満喫

今回は母のバースデー温泉旅行で利用させていただきました‼︎ コーヒーとココアサービスで飲めたのはとても良かったです‼︎ バイキングの食べ物もとても良かったです。 特にあんこが大好きなので、夜も朝も食べることができて幸せでした。 母も喜んでいました‼︎ 今度は娘とも是非泊まりに行きたいと思っています‼︎


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
お母様の大切なバースデー旅行に「鹿の湯」をお選びいただき、誠にありがとうございます! お母様にもお喜びいただけたとのこと、私共も大変幸せな気持ちでお言葉を拝読いたしました。 セルフサービスのコーヒーやココア、そして当館自慢の「あんこ」を朝晩存分に楽しんでいただけたようで何よりです。あんこ好きの方に「幸せでした」と言っていただけるのは、素材や味にこだわる調理スタッフにとって最高の褒め言葉でございます。 次回はぜひ、娘様もご一緒に3世代での賑やかな温泉旅行にいらしてください。 また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 お母様にとって、この一年がさらに素晴らしいものとなりますように。
定山渓 鹿の湯
2026-03-22
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ぴこぴんこ
40代/女性|1 件のクチコミ
バイキングは満足、食事時間は混雑

夕食、朝食共にバイキングでしたが、品数豊富で味付けも良く満足でした。ただ、食事時間帯が短く、ほとんどの方が早く来て食べるため殺到してました。 お部屋は、安いプランの為景観は山でしたが、楽しめたので星4つにしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
147
不適切なクチコミを報告する
この度は鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事について、品数や味付けにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お食事時間の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。皆様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、時間設定やオペレーションの改善を検討してまいります。 お部屋の景観についても、山側の景色を含め滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。 これからも、より快適なひとときを提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-03-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
購入者29741440
40代/男性|2 件のクチコミ
夕食のクオリティに感動!サウナも充実の宿

早めの予約で1人1万円程でしたが、夕飯のクオリティに驚きました。今まで同価格帯の温泉宿に宿泊することが多かったのですが、断トツで美味しいし豪華でした。 温泉は種類が少ないがサウナが充実しているほか、要所要所でこだわりを感じました。 6人での宿泊でしたが部屋も広く衛生的で文句なしです。 この温泉に限ったことではないのですが外国人の入浴マナーが酷かったので啓発ポスターやチェックイン時のリーフレットによる周知をしていただければと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
152
不適切なクチコミを報告する
この度は鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食のクオリティに感動したとのお言葉をいただき、大変光栄です。同価格帯の宿の中で断トツとの評価は、調理スタッフにとっても大きな自信と励みになります。また、6名様でのご宿泊でも、お部屋で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 サウナや館内のこだわりを感じていただけた一方で、入浴マナーにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご提案いただいた啓発ポスターや案内物による周知をさらに強化し、すべてのお客様が気持ちよく入浴できる環境づくりに努めてまいります。 コストパフォーマンス以上の満足をお届けできるよう、これからも精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-03-15
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
U3725
30代/女性|2 件のクチコミ
天ぷらは美味しかったが、夕食寿司は残念

夕食のお寿司は今まで食べた中で一番不味かったです。ただ、天ぷらは揚げたてでとても美味しかったです。 子連れや妊婦にとても優しい施設で、子供に優しく話しかけてくれるスタッフの方々、妊婦用のデカフェコーヒー、温泉の案内などご飯以外はとても素晴らしい温泉でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
300
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やデカフェのサービスなど、お子様連れや妊婦様への配慮にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 一方で、夕食のお寿司に関しまして、ご期待を裏切る結果となり深くお詫び申し上げます。揚げたての天ぷらをお楽しみいただけた反面、お寿司で残念な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、板場とともに改善に努めてまいります。 「お食事以外は素晴らしい」とのお言葉を励みに、次回はすべてにおいてご満足いただけるよう精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-02-15
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
空調残念、眺めは良い

チェックイン開始時間に到着しましたが、混雑しているからとのことで夕食・朝食ともに食事時間の選択肢はありませんでした。 雪灯路の開催時期だったので22時頃のお風呂の洗い場は大変混雑していて空きを待つ方が居たり、そもそも洗い場は少ないなと思いました。サウナ用のマットはほとんどが使用済みの方にありました。23時過ぎに脱衣場のお水は2台とも空でゴミもあふれており、ドライヤーも壊れていたり台数が少なく待ち列がありました。 お食事処、お風呂場ともに外国の方が非常に多かったです。 お部屋の眺めは良かったですが、他の方も記載されていた通り空調が残念でした。暑がりですが暖房を26度まで上げ、それでもお部屋はずっとヒンヤリしていました。 お食事は特に北海道っぽい物が豊富な訳ではなく、お腹を満たすのには困りませんでした。 雪灯路が目的で直前の予約だったので価格的には満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
311
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 雪灯路の時期という大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、空調やお風呂の混雑、備品の管理につきまして多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 チェックイン時のお食事時間のご案内や、脱衣所の清掃・補充が追いついておらず、せっかくの癒やしの時間が台無しになってしまったこと、真摯に受け止めております。特にサウナマットや飲料水の不足、ドライヤーの不具合については、巡回清掃の強化と設備の再点検を即座に実施してまいる所存です。 また、お部屋の空調につきましても、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上の課題もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう調整やメンテナンスに努めてまいります。 そのような状況の中でも、お部屋からの眺望や価格面にご満足いただけたという温かいお言葉をいただき、恐縮の至りです。 頂戴した数々の貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、混雑時であってもすべてのお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。誠に勝手ながら、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。
定山渓 鹿の湯
2026-02-09
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
たぬジロー
8 件のクチコミ
スタッフの対応に家族一同大満足!

義母と娘の三世代女子旅に利用しました スタッフさんが皆とても優しくて丁寧なおもてなしをして下さり娘も義母で大満足! 温泉も気持ち良くて娘も夜と朝に入りましたし、お食事も濃すぎず美味しくて食べ過ぎてしまい締めのパフェが食べれるか心配だったけどぺろりでした♪ パフェも冷凍だけどフルーツたっぷりで娘が殆ど食べてしまいました😅 ただ、ホテルへの入口がわかりわかりずらいのが残念でした ホテルが通りから少し奥まっているのですが入口付近でナビが終わってしまったのと暗くて雪があったせいで看板を見落としたのか一瞬迷ってしまったので視界が悪くてもわかる目印があればありがたいなと! あと、入口までの道が細く雪もあったのでツアーのバスが停まっている間手前で待っていたのでバスが停まってる間だけでも誘導してくれる人がいるか、わかりやすい誘導図かなにかがあれば良いですね


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
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三世代での女子旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお食事、そしてシメパフェまで皆様で楽しんでいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。お義母様や娘様にもお喜びいただけたことが、私共にとって何よりの励みとなります。 一方で、ホテル入口の分かりづらさや雪道での誘導につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全にスムーズにご来館いただけるよう、看板の視認性向上や誘導体制の改善を検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。また皆様お揃いでお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓 鹿の湯
2026-01-24
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あつパパです
40代/男性|4 件のクチコミ
温泉とサウナ最高、親切なフロント

温泉 サウナが とてもよかった 綺麗やった フロントのお姉さんが 丁寧に小樽迄の道を教えてくれた 前日雪やったのでとても助かった


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。自慢の温泉とサウナをご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。館内の清潔感についても評価していただき、清掃スタッフの励みになります。 また、フロントスタッフの案内がお役に立てて何よりでした。雪道の運転はご不安も多かったかと思いますが、無事に小樽まで到着されましたでしょうか。お客様の旅の安全をサポートできたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 これからも、温かいおもてなしと快適な施設でお客様をお迎えしてまいります。定山渓へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
定山渓 鹿の湯
2026-04-11