食事は普通 お寿司やステーキ的なものがないのが残念
部屋は蜘蛛の巣が数ヶ所ありました また 鍵が中からも外からもかからず こわれていて どうにもなりませんでした
ホテル側に伝えようとかと思いましたが 気づいたのが遅かったので 我慢しました
やはり 価格が安いから仕方がないのでしょうか？
たぶん リピートはないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

支援券を発見するのに携帯での操作が慣れていなく何時間も頑張っているのに親切に教えてくれる方が誰もいなかった。
心底がっかりしました。
楽しみに来てゆっくりするどころかただただ疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

温泉は浴槽の数は多くないですが、とても良いお湯だと思います。客室も２名にしては広い部屋を案内して頂けましたが、乾燥の具合がキツイ。夕食・朝食ともに味・種類ともに満足でしたが、時間設定がかなりシビアだと感じます。オープンと同時に入らないと落ち着いて食事は出来ません。団体も同じ時間帯の利用なので当然混雑します。他のホテルで中々見ない利用時間帯の設定でした。終始慌ただしく、ゆっくり過ごすには向かないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事は最悪。温泉旅館での食事としては過去最悪。刺身、てんぷら、その他料理もまったく旨くない。まともな食事を提供すべき。価格は安いが、安いだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事美味しいってレビューあったので泊まってみましたけど、美味しくなかったです。カレーライスが一番美味しかった。バイキングだったからこんなものかもですけど、中国の方多いので合わせてるのかな？北海道で美味しいもの食べたい人にはおすすめしません、当たり前？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

マイカーで行ったが、正面玄関にそのまま置いて移動させると言われて鍵を渡して任せたが、１時間以上もエンジンかけたまま放置され、自らエンジン停めにいってフロントに状況話すも、社員に徹底しますとだけ謝るだけで誠意が感じられなかった。他の人も駐車についてクレーム入れていたので対応がなっていないのだと感じた。
定山渓がよく２週間前に向かえのホテルに泊まりましたが、フロントの対応が悪く感じた。
食事など他の部分は頑張っている感があったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

様々な宿に泊まっていますが、今回は非常に残念です。
次に泊まられる方のために、少々辛口なことを書きますことをお許しください。

部屋や設備が古すぎます。入った途端いきなり広間で台所が。台所の水道はお湯のみで水が出ませんでした。必要ない設備であれば撤去なさったほうが良いです。絨毯も創業当初から使用しているのか、べたべたしており靴下では歩けませんでした。

トイレは水が途中で止まってしまい、汚物が完全に流せなかったです。これも口コミにありますね。
もう一度流そうとしてもタンクに水が充填完了されるまで流せないような古い設備でした。
その間は洗面台の水もでません。
ドアロックも外から鍵をかけることができず、中からボタンを押して閉める昭和のタイプでした。
古いものを大事されることはよいと思いますが、さすがにリフォームされたほうが良いと思います。

あとはみなさん書かれていますが、夕食は改善していただきたいです。ここまで何も食べたいと思うものがないのも初めてです。大量に作っているせいで全て料理が冷えてしまっていました。ほかの人が取り散らかしていて残〇のようになっていました。ホテルの食事に冷凍食品のハンバーグや唐揚げはひどくありませんか。あのような料理を出されていることに閉口してしまいました。朝食は良かったです。

温泉はよいと思いますが、洗面所周りトイレが非常に汚れていました。天井もかびだらけでしたよ。

従業員の方の対応は非常に丁寧で素晴らしいものでしたが、過度に老朽化した部屋、掃除が行き届いていない場所(特に水回りですね)がすべてを台無しにしてしまっています。
老舗の旅館ですから、少しずつでもリフォームして、今回私たちが止まったような部屋は提供するべきではないと思います。7Fの端の部屋です。大変辛口なことを書きましたことをお許しください。以上のことを改善されたら大変良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

2度目の来店で、大人数で行ったので別なサイトからと合わせて2部屋予約し、それぞれ別れて宿泊しました。リーズナブルなので急遽オータム後に泊まるには十分でした。1度宿泊したので色々わかってはいましまが、今回はお部屋が和室で前回と違いコンセントの不便さはなく良かったです。
ただ、もう1部屋に宿泊した友人から聞きましたが、トイレの壁に汚物が付着し乾いて固まったままだったそうです。なぜ壁に付着したかはわかりませんが…放置されていたのも清掃に疑問が湧きました。接客も良かったので、残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

食事の食べる物がなく、もう行こうとは、思わないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

中国人と思われる団体の扱いについてお願いがあります。
風呂で子供がタオルを湯船に浸けていました。最低限のマナーを一人一人説明していただけませんか。
正直、ストレスが溜まりました。
他にも様々ありましたが、これだけはお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めて泊まりましたがちょっと評価が悪いです。まず、夕食時の席を案内人が間違えたらしく食べている最中に謝って来て変わりますかと聞いて来ましたが食べているので断りました。早めに気付け！ 部屋に前のお客のコンタクトが乾いているのが
落ちていて踏んでしまった。掃除してるの？ 布団敷きの人、ノックして直ぐにマスターキーで開けてきた。少し待つのでは？お客がいるのにシーツを敷いた上に膝を乗せるな、乗せたらシワを直せ。出前のメニューが部屋にない。カード支払いの明細の判子の朱肉が多くて名前が見えなく朱肉がベタベタ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

１月３日家族で宿泊。建物の古さは仕方ないが、部屋に入った時のタバコ臭さがひどく、寝ていても臭さで何度か起きてしまった。子供たちも臭い「臭い、臭い」と言うほど。空気清浄機はついていたが臭には全くきいていない。
食事はバイキングでこの日はお客が多く、直ぐになくなるものがあったが、しばらく経っても新しいものが来なかったりで待たされることがあった。おせちなどがあり正月の気分が味わえてよかった。
フロントは男性ばかりで、女性が一人でもいたらよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

遠方から来る主人の両親と宿泊しました。
とても満足いくもの…とは言えません。
お部屋は和洋室で、ベッド４つに畳があり、布団で寝る場合は自分達で敷かなくてはならなかった為、一歳児と一緒にベッドに寝ましたが、４回程落ちてしまい、子供に申し訳ない事をしました(T_T)
お料理はバイキングでしたが、とくに特長も無く、普通でした。
温泉は露天風呂があり気持ちよく入れましたが…普通ですね。
辛口ですいません。
定山渓には他にも沢山宿はあるので、もうここに宿泊する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

うーむ。部屋の冷蔵庫が臭くて、利用できなかったし、施設内の居酒屋もビールが700円以上。
花火大会があるといわれて、みてみたが隣の建物がじゃまで見えず。。。

ただただ残念。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ＧＷに里帰りし、5月3日に家族5人にて宿泊しました。
3歳の息子がいるのですが遊び疲れたのか夕食時の会場に着いたとたん寝てしまい
夕食を食べられないのは可愛そうなので子供用に出された食事を部屋まで持っていっていいかと食事の責任者らしき人にお願いしましたが部屋に持って行くことはダメですと断られました。
食事処が23時までやっているので起きたら連れて行ってくださいとも言われました。
何とかお願いして渋々持って行っていいことになりましたが気分的に嫌な思いをしました。
老舗ホテルなので決まり事が厳しいのは分りますがもう少しやわらかい対応も必要ではないでしょうか。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋の鍵は1つしかないので、夫婦やカップル、家族で行く場合などは、少し時間を気にして行動しないといけないと思います。
建物が古いということもありますが、部屋はお世辞にも清潔とは言えず、トイレの中も臭かったです。芳香剤など置いてほしいです。部屋の中に虫がいることも多いです。
温泉に入る際も長い階段を降りて、洗い場等に行かないといけないため、高齢の方はとても大変だと思います。温泉の洗面所にあるドライヤーは6つのうち2つは壊れていました。トイレも和式のトイレを無理矢理洋式にしたトイレでこちらも綺麗とは言えませんでした。
バイキングに関しては、北海道に来たから海鮮を食べたい！という人にはおすすめしません。本当にここは北海道の温泉なのか？というくらい海鮮はほぼ出てこず、夕食に少しだけでした。海沿いの温泉でないから仕方ないこともあるんでしょうけれども、それでも…って感じでした。
1番不満だったのは、夕食と朝食の時間を選べないことでした。
朝食に関しては、飛行機の時間等があり早めに食べたい方、朝は遅めの時間に食べたい方などいると思うので決められているのは、とても困りました。
またイルミネーションのイベントがあり、寒いので上着を着ていくといいとスタッフに言われました。すぐに帰ってこようと思い、浴衣のまま行きました。そして玄関に置いてある下駄を貸していただきいきました。するとかなり道が悪く、下駄で行くのは危なかったので、そのようなことを言っていただく配慮もあればいいと思いました。
全体的な感想としては、言い方は悪いですが、お客さんメインというよりはスタッフがいかに働きやすくするか、それでお客さんを誘導している(伝わりますか？)感じがしました。あまりおすすめは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての定山渓温泉で楽しみにして伺いました。
サウナが新しくできたとのことだったので余計に楽しみでしたが、
そのお風呂の大混雑ぶりは最悪でした。
日帰り利用の方が多すぎて、サウナは満杯で露天風呂もいっぱい。
露天の休憩スペースもいっばい。
しかもその方たちのマナーが悪い。
せっかくサウナを楽しみにして行きましたが全然入れず。
朝はさすがに宿泊の方だけだったのでサウナに入れましたが。
いいサウナだと思いますが。

バイキングは広い会場ではありますが隣や前後の間隔が狭く、
通りづらい。
内容も北海道で楽しみにしてましたがいたって普通でしかも色々なお料理を細かくしすぎと言うか切り刻みすぎというか。

お部屋は、眺めも良く、よかったです。

スタッフの方は、駐車場の方と売店の方の対応がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

　夕飯が残念なレベル。自分の知っている白老牛の肉質ではなかった。その他のビュッフェも「非常に美味しい」とは言い難い。好みの差はあると思うが、もう少しレベルを上げて欲しい。
　改装中ということもあって不便だった。特に大浴場露天が使えないのは残念。浴室の階段は危険ではないか？バリアフリーの時勢に合っていない気がする。他の入り口があるのかもしれないが。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋はおまかせ最安値プランのおすすめはしません。

アメニティはビジネスホテルやラブホ以下です。
料理はほとんど冷凍食品に手を加えた感じ。
お刺身は水っぽい。
シャワーは水量がまちまち。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

ビンゴゲームの景品少なすぎ
隣の定山渓ホテルを見習うべし！！
朝食のおかずがいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月