総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月09日 08:53:34
-
老舗なので年季は入ってますが、さすがに天然温泉は大満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：グルメビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙】
総合4
タッキー4655さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- タッキー4655さん [50代/男性] 2022年01月05日 19:56:08
-
料理も美味しかったし、ラウンジでのコーヒーサービスも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始◆ビュッフェ】老舗の温泉宿で味覚を楽しむ日本の正月！夕食はお正月特別ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】
総合4
120ミリキャノンさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 120ミリキャノンさん [40代/男性] 2021年12月27日 22:39:13
-
食事が微妙でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引20日プラン】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙／和食膳】
総合3
120ミリキャノンさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 120ミリキャノンさん [40代/男性] 2021年12月27日 22:38:00
-
値段の割に料理の質が今ひとつ。
可もなく不可もなく、微妙。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引20日プラン】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙／和食膳】
総合4
ソラモさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- ソラモさん [40代/女性] 2021年12月24日 23:55:35
-
週末に宿泊しました。
週末という事もあり、食事は混むのかなーと思っていましたが、時間指定、人数制限が設けられていた為、混む事なくゆっくりビュッフェを楽しむ事ができました。食事は食べる物全てが美味しかったです。
お風呂ですが、脱衣所から階段を降りていかなければいけないのが、足が悪い私としては、ちょっと大変でしたが、露天もあり、内湯は広く、お湯がぬるめあつめと分かれていたり、気持ちよく温泉を堪能できました。
今回、喫煙で予約しましたが、受付時禁煙を希望した所、心良く変更に応じてもらいました。感謝でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（30平米）喫煙可】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 21:13:39
-
温泉に行くまでが遠くて階段がある。
脱衣所について湯船に行くまでも階段があるため、年配の人には少し大変だったようです。
大浴場は広くてとってもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引20日プラン】人気の特選会席をお得に楽しもう！ 夕食：プレミアム会席「葵」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室4ベッドタイプ（45平米）喫煙可／和食膳】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月10日 10:34:53
-
今回は朝食付きプランで家族で利用しました。
朝食はブッフェスタイルで、北海道の食材を食べることができ、大変満足しました。
紅葉の時期は終わってましたので、機会があればまた訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:16
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食プラン】チェックインは21時までOK★名湯の宿で気まま旅
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙／朝食付】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月01日 19:04:30
-
レストランバイキング時に思いましたが従業員の方の丁寧さ親切さにとても感激しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:02
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★札幌市民・同居家族限定 夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【カジュアル和室（25平米）バスなし／喫煙可／和食膳】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月01日 18:59:22
-
大浴場はとても清潔感があり気持ち良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:08
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【カジュアル和室（25平米）バスなし／喫煙可】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 14:26:30
-
加湿器などがお部屋の標準設備であるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:36:05
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のファミリープラン】小学生3000円★秋の定山渓でクイズラリーを楽しもう 夕食：グルメビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】
総合1
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 08:11:18
-
ホテルの無料送迎バスを利用しました。ホテル到着後フロント対応がいまいちでした。お部屋には空気清浄機が置かれておりました。館内空調のせいなのかトイレ臭が濃い時間帯がたりました。
夕食バイキングが17:30分からでチェックイン後からの流れから言うと早すぎると思いました。夕食前に温泉に行きましたがガッカリ。温泉には高齢者には危険な階段があり、お湯の温度も低く、サウナはミストサウナのみで狭くこりゃ失敗したと思いました。
夕食バイキングはライブブュッフェみたいなものも無く、お肉はチキン、他に美味しいものがありませんでした。
お土産コーナーには魅力的な品はありませんでした。価格が手ごろな漬物を買いましたがレジのおじさんはイヤイヤやっている雰囲気が出ていまして何だか嫌な気分になりました。
温泉も食事も満足できず部屋で疲れを癒せる感じではなく、名ばかりホテルの部類で、古き定山渓温泉のシステムを味わうには年配者の中にはこれで良い方は居るかも知れませんが、経営陣はこの後の観光時代に向けて襟を正してもらいたいと素人でも思う内容のホテルでした。
唯一褒められる部分は夕食バイキングスタッフの方々は笑顔で親切だったということだけでした。
チェックアウト時、市民対象の割引が使えないことをフロントマンに冷たく言われました。
予約される方は割引クーポンが使えるのか？あらかじめ直接確かめた方が良いと思います。
厳しい内容を書きましたが、全く大げさな内容ではありませんのでご了承下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:36:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：グルメビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 01:41:59
-
10数年振りに宿泊しました。建物が古いとはいえ、全館清掃が行き届いてると感じました。以前も食事がとても良かったイメージでしたが、今回も安く泊まれたにも関わらず、とても美味しく満足です。係の方が頻繁に料理の様子をチェックし、少なくなったお皿を次々と交換していたのがとても印象的でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:35:56
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（35平米）バスなし／喫煙可】
総合3
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 23:36:26
-
定山渓どこでもクーポン利用で非常にお安く泊まらせていただきました。
ありがとうございます。
食事はまずまず、大きめのホテルにあるバイキングです。
スタッフさんはきちんと対応して下さっており、子供連れの方などにとても細やかに配慮さらていました。
気になったこと。
部屋の設備、備品から最大4名泊まることを想定した部屋でしたが、残念ながら鍵が一本しか渡されないので、夫婦で泊まった我が家お互いを部屋で待たせながら交代で入るか、どちらかが上がるまで延々と待つかしなければなりませんでした。
温泉はとても良かっただけに残念です。
一回一回フロントに申し出て部屋を開けていただくのもやりにく過ぎます。
今後の改善を望みます。
また、保温ポットしかないので、朝お茶を飲もうとしたらぬるい…電気ポットがティファールが欲しいところです。
一番モヤモヤしたのは、チェックイン時に渡されたご案内から、領収証に至るまで名前が間違えられていたことです。
敢えて指摘はしませんでしたが、非常に不快な気分になりました。
どなたも確認されないのでしょうか。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:35:48
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 04:54:13
-
ベッドの部屋が良かった、布団をしきに来る煩わしさがない、お風呂階段で降りて行くのが、年寄りには、難しかった、食事量はちょうど良い。茶碗蒸しが最初からセットしてあり、冷めていて残念だった。川沿いで、良い景色だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:35:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙／和食膳】
総合5
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月04日 17:00:09
-
ビュッフェを楽しみにしていましたが、鹿の湯から花もみじに部屋が変更になったということで、差額分なのか、とても豪華なお部屋食をいただきました。
ありがとうございます。
お風呂も大変よく、何度も入らせてもらいました。
難点を言うと、客が少ないのか、送迎バスがなく、ちょっと不便だったことです。
その分の交通費がかかるのはちょっと痛かったです。
でも紅葉も楽しめました。
また来年も来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:51
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：グルメビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 21:47:16
-
無料の送迎バスが休みになってけど、全くしらなっか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:23
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える北海道民限定宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】
総合4
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月02日 16:54:01
-
宿自体が少し古く、壊れた箇所や汚れた箇所が目立ちました。
スタッフは皆フレンドリーで、食事も美味しくいただけました。
お風呂に階段が多く、不便を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:13
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！ 夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙／和食膳】
総合5
もふもふもなもなさんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- もふもふもなもなさん [30代/女性] 2021年11月01日 16:19:07
-
定山渓は何度も行ったんだけど、昨日初めて行ってきたのが鹿の湯。
鹿の湯の方が古いから、ユニットバスや建物が古かったけど、スタッフさんもみんな優しいしサービス最高やった…！
今回は、楽天トラベルから一番安いお部屋おまかせプランで予約したんだよね。
チェックインで奇跡降臨。
最上階の和洋室キタコレ！！！！！！！
※一番下のグレードは和室。お部屋おまかせなのでどこになるかは当日までマジでわからんやつ。
館内も温泉も広くて景色もいいし、のんびり癒やされた…次は花もみじにも行ってみたいな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋タイプおまかせプラン】現金精算限定★お得に気軽に温泉旅 夕食：グルメビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】
総合5
m1597さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
- m1597さん [60代/男性] 2021年10月31日 15:38:03
-
とても大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:33:37
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える北海道民限定宿泊キャンペーン！夕食：旬の彩会席
- ご利用のお部屋
- 【和洋室4ベッドタイプ（45平米）禁煙／和食膳】
総合3
投稿者さんの 定山渓温泉 ホテル鹿の湯 のクチコミ
初めて利用しました。
同じ系列の花もみじを利用したことがあり
同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。
お安いので、値段相応です。
また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか
偉い方から謝罪をされることとなりました。
その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。
最初に男性に向かって話した事は気になったので
予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。
また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。
正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中
ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば
此処まで気分が悪い思いはしませんでした。
全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か？と経緯を話し、フロントへ連絡した際は
謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。
もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。
凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する