何回目かの訪問ですが食事が何一つこれが美味しかったと言うものがないです。温泉はお風呂と食事が楽しみなので少し残念です。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

宿泊目的はサウナが、新設された為。サウナには大変満足致しましたが、室内が寒く暖房設備が機能したいず。３時より受付は承知したいたが、館内、室内が寒く早く風呂入浴と思って入館したところ、午後４時にならないと入浴出来ないとの説明・・・入館受付ご即入浴ではないのか・・・
食事は、話にならないね。まったく美味しくありません。
洗面所では、鉄分サビが出てきて管理している?
冬場は、お勧めではありませんね。風邪をひいて帰ってくる始末になりかねないと感じる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

北海道LOVE割を利用し、家族とキッズファミリープランで宿泊。ホテル従業員の方とお話する機会がありましたが、対応がとてもよかったです。部屋やお風呂、施設等は価格に見合うというところでしたが、ビュッフェの料理内容が、これまで宿泊した定山渓のホテルの中で、一番良くなかったかな・・・という印象。どうしてもアジア系観光客向けというメニューが多かった気がします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

機会があればまた、宿泊したいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年11月

お食事が口にあいませんでした。
お茶も味がなく、せめてティバッグでもあれば…

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宿泊年月

2023年11月

子供の誕生日祝いに宿泊しました。

まず、チェックイン時の男性スタッフが大きめの咳をしていたのが気になりました。
マスクをしているとはいえ、インフルエンザも猛威を奮っている中の咳は怖いのが正直です。
サービス業の激務は理解出来るので、せめて対面じゃない場所での業務に交代などは出来ないのかなと……。

部屋はものすごく遠い遠い隅っこでした。
安いプランにしていたのでいいんですが、建物の境い目を奥に行くにつれ、廊下の暖房すら入れてもらえないとは驚きです。
エレベーターのある造りに行けば暖かい……なんの罰かなと思いました(笑)

部屋の構造も斜めの2部屋を繋いでる形だったのですが、布団敷きをされた後、襖は外されていました。
その外した襖は、横にただただドンッと立てかけてあるだけ。
え？危なすぎますよね(笑)普通のより大きな襖ですよ？主人がきちんと丁寧に危なくなく運んでくれました。。。
外すんなら、最初から開けとけばいいのに。

食事は90分制で完全入れ替え。
なので、あずましくなかったです。
アルコール飲み放題もありませんでした。全て単品だったので、お酒も楽しむ方には不向きでしたね。
ソフトドリンクは無料で頂けるのでありがたかったです。

あとは、清掃スタッフさんなどがとても接客業とはかけ離れていました(笑)
エレベーターでは先に乗り、挨拶も無ければ、おりる際も先に出ようとされたり……(笑)

浴場で大はしゃぎして泳ぎ回る子供連れの方がいるのに、声かけもなかったです。
親御さんに軽く注意などすら出来ないんでしょうかね？
常識あるお客さんがみんな嫌な思いしていました。

何度か訪れた事があったからこその鹿の湯だったのですが、こんなに残念な気持ちになるとは思いませんでした。
他の温泉地よりも高価になった定山渓。

もっと頑張って欲しいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

サウナがリニューアルされていてとても気持ちよく過ごせました。部屋は結構古めですが…広がったので使いやすかったです。
食事も美味しかったのですが、
子供が食べられるものが少なく感じました。キッズコーナーみたいなものがあると良いなと感じました。
また、デザートが少なくて少し残念に感じました。
全体的には子連れで両親と良い思い出が出来たので良かったです。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

10年ほど前から利用させてもらってます。建物の古さはありますが清潔を保ってくれておりサービスは最高です。高いお金を払っていいお宿は当たり前。鹿の湯さんは安くていいお宿。コスパが最高だと思います。

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一人

宿泊年月

2023年11月

11月1日に宿泊しました
14時から、ラウンジでコ－ヒーのサービスでくつろぎ、
温泉と食事でゆったりと過ごせました
チェックアウト時にはココアを飲んで最後まで満喫しました。

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家族

宿泊年月

2023年11月

天候に恵まれ、部屋も広くのびのびと過ごせました。
お風呂は別館「花もみじ」を利用できました、１９時ころ行きましたが
丁度 皆さんは夕食時間と思われ殆ど貸し切り状態でゆっくり露天風呂を
楽しみました。
夕食も献立数が多くお腹がいっぱいとこれも満足でした。
スタッフのかたも挨拶笑顔が素敵で、ついこちらからも挨拶しました。
歴史ある旅館をこれからも維持されていかれますよう応援しています。
空室が少なく予約が大変だったので「札幌市民枠」があるといいなと思いました。
次回もよろしくお願いします＾＾
写真は玄関前の「花もみじ」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まず、駐車場が離れた場所なので、送迎サービスを受けるまでの時間のロスが気になります。
部屋からの眺めは良かったです。
洗面台が少し小さいかな。
ベッドが４台、タオルを乾かす物干しが足りない。
お風呂はぬるめがあり、ゆっくりくつろげました。
食事は、まぁまぁ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋の鍵は1つしかないので、夫婦やカップル、家族で行く場合などは、少し時間を気にして行動しないといけないと思います。
建物が古いということもありますが、部屋はお世辞にも清潔とは言えず、トイレの中も臭かったです。芳香剤など置いてほしいです。部屋の中に虫がいることも多いです。
温泉に入る際も長い階段を降りて、洗い場等に行かないといけないため、高齢の方はとても大変だと思います。温泉の洗面所にあるドライヤーは6つのうち2つは壊れていました。トイレも和式のトイレを無理矢理洋式にしたトイレでこちらも綺麗とは言えませんでした。
バイキングに関しては、北海道に来たから海鮮を食べたい！という人にはおすすめしません。本当にここは北海道の温泉なのか？というくらい海鮮はほぼ出てこず、夕食に少しだけでした。海沿いの温泉でないから仕方ないこともあるんでしょうけれども、それでも…って感じでした。
1番不満だったのは、夕食と朝食の時間を選べないことでした。
朝食に関しては、飛行機の時間等があり早めに食べたい方、朝は遅めの時間に食べたい方などいると思うので決められているのは、とても困りました。
またイルミネーションのイベントがあり、寒いので上着を着ていくといいとスタッフに言われました。すぐに帰ってこようと思い、浴衣のまま行きました。そして玄関に置いてある下駄を貸していただきいきました。するとかなり道が悪く、下駄で行くのは危なかったので、そのようなことを言っていただく配慮もあればいいと思いました。
全体的な感想としては、言い方は悪いですが、お客さんメインというよりはスタッフがいかに働きやすくするか、それでお客さんを誘導している(伝わりますか？)感じがしました。あまりおすすめは出来ません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小さい子供がいましたがレストランで幼児用の椅子やエプロンの提供を気持ちよくしていただきとても助かりました。また利用したいです

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

本館の大浴場と隣接する姉妹館の大浴場の二つに入ることが出来て満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

サウナ好き同士なのでサウナが有名なこちらを選びました。サウナを推しているだけあってサ活にはとても良い環境でした。休憩所には飲み物が飲み放題なのとマッサージ機があったのでとてもリラックスすることが出来ました。食事は少し物足りないと感じてしまったので総合評価はひとつ下げました。それ以外はとても満足です。

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宿泊年月

2023年09月

レビューが良かったので期待していましたが、とても酷かったです。
まずフロントの対応が塩対応すぎてびっくりしました。
いらっしゃいませの一言もなく常に無愛想でした。他の従業員の方もいらっしゃいませも挨拶もなにもなかったです。特に酷かったのが売店の従業員の方でした。携帯をいじりながらダルそうにレジ対応されました。こんな対応初めてでびっくりしました。
朝食の男性従業員の方だけ、とても丁寧で一人一人にお声かけもしていて素晴らしいと思いました。
うちの子供にも、また是非いらしてくださいねっバイバイーと優しく対応して頂きました。ありがとうございます。他の従業員の方もどうかもう少し温かい気持ちで接客していただけると嬉しいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

定山渓温泉の老舗です、色んなサービスは、他に負けるかもしれませんが、風呂の泉質は最高です。
これでコスパは満足でしょう。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

昔の温泉宿という感じですが部屋も広く、ベットだったため快適に過ごせました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

駐車場が離れたところにあるので少々不便を感じました。駐車場までの送迎バスの待ち時間もあり余裕をもっていかないと１０～１５分くらい無駄に感じました。何度か宿泊していますが以前に比べ夕食、朝食共に美味しく頂けました。ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

もう少し部屋のお掃除をして頂けるともっと快適だと思います。埃がなりました。
マナーの悪い外国人が多いと思いました。風呂で痰を吐いたり大声で話したり、食事を取りに行くとご飯が山盛りにこぼれていたり、料理がこぼれていたり、トングが汚れていて使えなかったりしました。る外国の方が多いので仕方ないですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月