綺麗、親切、丁寧でとても満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦と小学生2人て利用。
利用料金と内容から見てコスパのいいホテルである。
ハード面
都内在住のコメント者からすると定山渓というロケーション自体に秘境感あり、実際に山道のドライブで辿り着ける秘境の温泉郷であった。
国道から坂を少し下った先のロケーションである。
施設敷地内の駐車場数は少なく施設の送迎車で2分程度の別敷地駐車場に停めるとこになった。客室数から考えると敷地内の駐車場は不足であろうからコメント者と同様の意見はあるだろう。
定山渓の歴史は1866年からとあり、当時は自家用車需要がなく駐車場敷地を用意していたかったことが現在の駐車場の成り立ちと思われる。
温泉についてはシンプルであり特別な機能はないが充分にリラックスできる。
食事は朝夕ともにブュッフェプランを利用。北海道ということで海鮮を勝手に期待したが刺身等がある程度で洋食和食中華といった一般的なブュッフェメニューが中心。
子供が好む料理も多数あるので子連れで行くには良いと思う。
子供たちはデザートをなん度もおかわりしていた。
良かった所
対応が臨機応変なところ。
ブュッフェ朝食夕食時間をチェックイン時に指定するが、当日指定時間以外変更希望に対応してくれた。（これはその日の混雑具合によると思うから再現性があるものではないかもしれない）
画一的でない個別対応がある所。
特にブュッフェ会場の熟練男性スタッフの心ある声がけは良かったです。
利用者目線の気になる点
エレベーターの待ち時間
客室数に対しエレベーター数が少ないため、食事時間帯やチェックアウト時は相当な待ち時間となる。
当方は八階に宿泊したが、待ち時間の長さとエレベーター到着も乗り込むことができない混雑である。
ただエレベーターというハードは宿泊者でコントロール不可なので、当方は子供をエレベーターに乗せ階段を利用した。逆に考えると旅行時の運動不足解消になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

かなり前に会社の同僚と宿泊したことがありました
あれから〇年経過していました
お部屋はリニューアルされていてお掃除も行き届いていて快適に過ごせました
泊まりたい宿になりました
ありがとうございます
良い休暇を過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

送迎バスが、チェックインより１時間程遅く着くので、一泊だととても慌ただしいです。無料なので仕方がないのかな？海外のお客様のマナーが少し残念な感じで、遅い時間の入浴は汚いです。でも格安だし、ホテルのスタッフさん達は、とても感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉、サウナが非常に良かったです。
食事を大変美味しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂も食事も大変良かったです。
特にサウナは新しくて綺麗で最高でした！
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で利用しました。
歴史のあるホテルとのことでしたが、リニューアルされた館内はとてもキレイで
しっかりしてるホテルでした。

お風呂が素晴らしく、力を入れているサウナは、サウナ好きの方も満足なんじゃ無いでしょうか？

ビュッフェ等の食事は平均的に美味しかったですが、
本州からの旅行者なので、「蒸しただけのトウモロコシ！」とか、
美味しい素材を置いているだけでも、逆に嬉しいのでご検討いただければと思います。

全くホテル側のせいではありませんが、
海外からの団体さんで入れ墨が入った方との入浴はちょっと抵抗ありますね。
来られる方の言語でのお風呂路のマナーとか掲示頂けるとよいかもです。
(景観損ねる上、見てくれるかどうかわかりませんが）

とはいえ大変ゆっくりできました。時間があれば宿の周りも歩きたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めてご利用させて頂きました。
温泉の解放感、泉質、スタッフの対応、食事全部大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

安価な宿泊代でまんぞくです。
バイキングの内容も満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

修学旅行の生徒と同じ階で賑やかでした。夜は見回りの先生が廊下にいて落ち着かなかった。氷が有料で驚いた。周りに何もなく遊びにいくことができなかった。お風呂に行くにもとにかく階段が多い。新館と旧館の差がえげつない。旧館の臭いが苦痛だった。温泉の湯だけは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リッチは問題無し・食事問題無し　部屋が入り組んでおり、私と嫁はわかるんですが、親が８０こえてるとなかなか部屋にたどり着くのが難しいです。
温泉宿で初めて夕食後布団引いてくれてない宿でした。こちらから内線してやっと・・・・。
温泉で書いていなかったから問題ないんでしょうが、お肌に柄の入っていたお客さんがいました。なんかビビっちゃいました。　フロントのかたの対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

サウナがとても良かった。床が熱いのでバスタオル等をひいたほうが安全です。
食事は人がいない中、頑張っていると思います。
朝食は美味しかったです。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋が古めで虫がブーンと飛んでいたのが少し残念でしたが仕方ないのかな。
コーヒー無料サービスがあってありがたかったです！
ゆっくりできました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

やっと家族全員(愛犬２匹も)、旅行に来れた。こんな広い部屋に泊まれるのは、最高です。
犬専用エレベーターがあるので安心して犬と一緒に移動出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月