バイキング会場がリニューアルしたがテーブル間が狭すぎ、主通路だけ開けて他は歩きずらい。車椅子なら無理だと思うが・・・・「ごはんロボット」無駄にご飯がこぼれて茶碗とのサイズが有っていないように思われる。話題作りの「寿司」コーナーを作ったようだがオペレーションが悪すぎで行列ができている。部屋に有る「旅館羽織」は袖が裏返っているし食べこぼしが付いたまま。館内をリニューアルするなら,くたびれている「旅館羽織」も新調したら!　　　何度か利用しているが相変わらずの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェの品数はもう少しあっても良かったかな。
温泉は良かったが、洗い場が少なく待つことがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3回目の利用です。
お部屋は定山渓の景色をゆっくり眺めながらくつろげると書いていたのに、景色なんて見えず、下の階の屋根がメインで、その屋根の上には使わないものなどが置かれ、景色は最悪。今までで1番残念なお部屋でした。
部屋も古く窓際に虫がいて、洗面所は水の流れが悪いのか夜中もポコポコと結構な大きさの音がして何度も目が冷めた。
さらに夜中上の階(4階)の騒音が酷く何の音かわからないがドンドンと音がしてそれもうるさすぎた。
泊まる階の廊下が寒すぎ。
バイキング会場は、以前の真ん中に長く食べ物が置かれてる状態は途中の物を食べたくても並んでるから取りづらくてそれがすごく嫌だったけど、会場が新しくなり食べ物も取りやすくなったのは良かった。
自分で食べたものを返却するのはいいけど、テーブルの台拭きをスタッフがこまめにやってる様子はないので台拭きを置いとくなりしてほしい。次の人がそのまま汚いテーブルで食べてる。
食事自体は美味しかったけど朝も海鮮が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

小学生が安いので初めて行きました！温泉質はとても良く温まりました。たまたま花もみじの温泉にも入れたのでラッキーと思うことにして楽しみました。花もみじの方はバスタオルが完備されており、ありがたかったです。あと鹿ソフトと、定山渓クイズも子供達喜んでいました！ありがとうございました！残念だったのは食事です。朝はまだマシでしたが夕飯は残念でした。小学生は安いですが大人は決して安くはないのに、何で高いのか、わからなかったです。小学生が安い分、帳尻合わされてるのかと思えば納得の食事内容でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子ども3名大人2名で宿泊させていただきました。鹿の湯のお風呂が緊急工事で食事会場もリニューアル工事中だったため、いつもと違うことが多々ありましたが、お詫びにと温泉まんじゅうをいただくなど誠心誠意対応していただき感動しました。食事会場が狭いせいか、いつもより夕食の品が少ないような気がしましたが、美味しく満足しました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

安かったので期待していなかったが、期待値以上に部屋も食事も施設も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

お得なプランなのでしょうがないかもしれませんが、角部屋だったせいかとても寒かったです。暖房を高くしても部屋の上部は暖かく、下部はとても寒い。トイレの冷え込みは特に。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

何回目かの訪問ですが食事が何一つこれが美味しかったと言うものがないです。温泉はお風呂と食事が楽しみなので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

送迎バスが、チェックインより１時間程遅く着くので、一泊だととても慌ただしいです。無料なので仕方がないのかな？海外のお客様のマナーが少し残念な感じで、遅い時間の入浴は汚いです。でも格安だし、ホテルのスタッフさん達は、とても感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リッチは問題無し・食事問題無し　部屋が入り組んでおり、私と嫁はわかるんですが、親が８０こえてるとなかなか部屋にたどり着くのが難しいです。
温泉宿で初めて夕食後布団引いてくれてない宿でした。こちらから内線してやっと・・・・。
温泉で書いていなかったから問題ないんでしょうが、お肌に柄の入っていたお客さんがいました。なんかビビっちゃいました。　フロントのかたの対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

サウナがとても良かった。床が熱いのでバスタオル等をひいたほうが安全です。
食事は人がいない中、頑張っていると思います。
朝食は美味しかったです。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

古風な感じです！
恋人との思い出を作る事ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

ご飯は種類も多く美味しいです。全種類食べきれないほどです。
お風呂は期待しない方がいいです。
全体的に古めの印象ですが、綺麗にされてました。
コスパ最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

タイミング悪く工事中で不便さや残念だなっ思うことが多々ありました
その分従業員の方の説明など丁寧でわかりやすかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

3ケ所もリフォームしていたからか、部屋は音が筒抜け、食事会場まで結構歩く、温泉は階段を上り下りしないといけない、など不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

レストラン接客サービスが良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

食事はバラエティーに富んだ内容で満足した。
これまで十分な時間があったと思いますが、窓のサッシにカビか目立ち、部屋もカビ臭かった。
風呂そのものは良いのですが、更衣室から風呂場までのアプローチの階段は高齢者にはキツイ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

小学生が安いというので行ってみたが、トータルはあまり安くなかった。元々定山渓は高めなのかもしれない。
給仕の方のサービスはとても気持ちの良いものがありますが、食事のビュッフェは、普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月