定山渓温泉　ホテル鹿の湯クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

母の日が近いのもあって利用させて頂きました。
会社の人からも接客が凄く良く、食事も美味しいと聞いており本当に美味しい食事に素晴らしい接客でした。

食事も大満足です。
一つあるならお風呂が地下なので階段降りねばならなく、母も年配なのでそこが少し心配もありましたが、母もお風呂が凄く気に入ったらしく、何度もお風呂へと足を運んでました。

送迎バスを本当は一度キャンセルしていたのですが、翌日生憎の雨で寒いこともあり早めに帰ろうと送迎バス乗れるか聞いた所、快く予約入れられて感謝してます。
また行きたいホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【部屋タイプおまかせプラン】現金精算限定★お得に気軽に温泉旅　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】

立地5

dreamerb2221さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

dreamerb2221さん [40代/男性] 2022年02月27日 15:53:38

外国人として初めて一人旅行だったのでちょっと不安感がありましたが、無料送迎バスも予約できたしチェックイン時館内案内も詳しく説明してもらって安心できました。

部屋は無料グレードアップされ和洋室で泊まり、眺めがいい部屋でした。

夕朝食もどれも美味しかったです。

定山渓に宿泊する時はまたお世話になりたいと思います！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: 【若者旅応援プラン】乾杯ドリンクサービス★旅の思い出は一生の宝物　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年01月09日 21:29:38

初めて利用しました。
同じ系列の花もみじを利用したことがあり
同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。
お安いので、値段相応です。

また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか
偉い方から謝罪をされることとなりました。
その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。
最初に男性に向かって話した事は気になったので
予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。

また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。
正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中
ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば
此処まで気分が悪い思いはしませんでした。

全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か？と経緯を話し、フロントへ連絡した際は
謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。
もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。　

凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年01月

ご利用の宿泊プラン: 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：旬の彩会席
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室（35平米）バスなし／喫煙可／和食膳】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年01月09日 08:53:34

老舗なので年季は入ってますが、さすがに天然温泉は大満足です!

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年01月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙】

立地5

120ミリキャノンさんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

120ミリキャノンさん [40代/男性] 2021年12月27日 22:39:13

食事が微妙でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【早期割引20日プラン】人気の和洋室をお得に泊まろう！　夕食：旬の彩会席
ご利用のお部屋: 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙／和食膳】

立地5

120ミリキャノンさんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

120ミリキャノンさん [40代/男性] 2021年12月27日 22:38:00

値段の割に料理の質が今ひとつ。
可もなく不可もなく、微妙。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【早期割引20日プラン】人気の和洋室をお得に泊まろう！　夕食：旬の彩会席
ご利用のお部屋: 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙／和食膳】

立地5

ソラモさんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

ソラモさん [40代/女性] 2021年12月24日 23:55:35

週末に宿泊しました。
週末という事もあり、食事は混むのかなーと思っていましたが、時間指定、人数制限が設けられていた為、混む事なくゆっくりビュッフェを楽しむ事ができました。食事は食べる物全てが美味しかったです。
お風呂ですが、脱衣所から階段を降りていかなければいけないのが、足が悪い私としては、ちょっと大変でしたが、露天もあり、内湯は広く、お湯がぬるめあつめと分かれていたり、気持ちよく温泉を堪能できました。
今回、喫煙で予約しましたが、受付時禁煙を希望した所、心良く変更に応じてもらいました。感謝でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室（30平米）喫煙可】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年12月10日 10:34:53

今回は朝食付きプランで家族で利用しました。
朝食はブッフェスタイルで、北海道の食材を食べることができ、大変満足しました。
紅葉の時期は終わってましたので、機会があればまた訪れたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:16: この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1泊朝食プラン】チェックインは21時までOK★名湯の宿で気まま旅
ご利用のお部屋: 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙／朝食付】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年12月01日 19:04:30

レストランバイキング時に思いましたが従業員の方の丁寧さ親切さにとても感激しました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:02: 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン: 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★札幌市民・同居家族限定　夕食：旬の彩会席
ご利用のお部屋: 【カジュアル和室（25平米）バスなし／喫煙可／和食膳】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年12月01日 18:59:22

大浴場はとても清潔感があり気持ち良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:37:08: 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン: 【どこでもクーポン1人3千円確約プラン】宿泊代に使える★全国対象宿泊キャンペーン！夕食：ビュッフェ
ご利用のお部屋: 【カジュアル和室（25平米）バスなし／喫煙可】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 14:26:30

加湿器などがお部屋の標準設備であるといいなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:36:05: 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【秋のファミリープラン】小学生3000円★秋の定山渓でクイズラリーを楽しもう　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年11月04日 17:00:09

ビュッフェを楽しみにしていましたが、鹿の湯から花もみじに部屋が変更になったということで、差額分なのか、とても豪華なお部屋食をいただきました。
ありがとうございます。
お風呂も大変よく、何度も入らせてもらいました。

難点を言うと、客が少ないのか、送迎バスがなく、ちょっと不便だったことです。
その分の交通費がかかるのはちょっと痛かったです。

でも紅葉も楽しめました。
また来年も来たいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:51: この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】人気の和洋室をお得に泊まろう！　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【【最上階】和洋室2ベッドタイプ（30平米）禁煙】

立地5

もふもふもなもなさんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

もふもふもなもなさん [30代/女性] 2021年11月01日 16:19:07

定山渓は何度も行ったんだけど、昨日初めて行ってきたのが鹿の湯。

鹿の湯の方が古いから、ユニットバスや建物が古かったけど、スタッフさんもみんな優しいしサービス最高やった…！

今回は、楽天トラベルから一番安いお部屋おまかせプランで予約したんだよね。

チェックインで奇跡降臨。

最上階の和洋室キタコレ！！！！！！！
※一番下のグレードは和室。お部屋おまかせなのでどこになるかは当日までマジでわからんやつ。

館内も温泉も広くて景色もいいし、のんびり癒やされた…次は花もみじにも行ってみたいな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:34:03: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン: 【部屋タイプおまかせプラン】現金精算限定★お得に気軽に温泉旅　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【タイプおまかせ（25平米以上）バスなし／禁煙or喫煙】

立地5

投稿者さんの定山渓温泉　ホテル鹿の湯のクチコミ

投稿者さん 2021年10月28日 14:11:22

ホテルの対応とサービスがとても親切でした。また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2021年10月

定山渓温泉　ホテル鹿の湯 2023年05月29日 14:33:30: この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【抽選で宿泊券が当たる！】Instagramフォローキャンペーン★　夕食：グルメビュッフェ
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室（30平米）喫煙可】

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