レビューが良かったので期待していましたが、とても酷かったです。
まずフロントの対応が塩対応すぎてびっくりしました。
いらっしゃいませの一言もなく常に無愛想でした。他の従業員の方もいらっしゃいませも挨拶もなにもなかったです。特に酷かったのが売店の従業員の方でした。携帯をいじりながらダルそうにレジ対応されました。こんな対応初めてでびっくりしました。
朝食の男性従業員の方だけ、とても丁寧で一人一人にお声かけもしていて素晴らしいと思いました。
うちの子供にも、また是非いらしてくださいねっバイバイーと優しく対応して頂きました。ありがとうございます。他の従業員の方もどうかもう少し温かい気持ちで接客していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて宿泊、3ヶ月の子連れです。プランで普段よりも多少安い価格、それでも高い！と思える程不満だらけ。外を見ようとベランダのカーテンを開けただけでカラスが来た。以前餌をやった人がいるんでしょう。そして入室後すぐ視界に入ったのはテーブルや床、畳、窓の近く等至る所に落ちてる埃の塊。ソファの埃、角の蜘蛛たち、カーテンに虫の卵。テーブルも少しベトベト。いつ掃除したのか…フロントに連絡しとりあえずコロコロ貸出を頼むと清掃担当に確認すると言われ、暫くして来た男性はすみませんの一言もなく、あの…みたいな感じで入室。コロコロをやると床をやったそのままの状態でテーブルにもかけようとし、もう自分達でやるから置いていってと頼み最後まで謝罪もなく退室。そしてコロコロで床全体やったら他人の髪の毛大量収穫。その後子供のミルクを作ろうとポットのお湯を沸かすとポット内に水垢？のカスやら小さいゴミが沢山…入れ直し再度沸かしても同じで再び連絡。伺います、から10分近く待ち、どうされました？と男性職員。電話の人と違うのか伝達されておらず、子供に使う物だからこれは嫌です、と再び説明。食事の指定時間を10分程過ぎようやく違う物に交換してもらえその後は問題なし。何にしても、赤ちゃんの有無関係なく、このご時世でもあるので酷いなと。また、部屋風呂はまるで部屋のは利用するなよ、と言われてる気分。部屋の水道は少し出しただけで水が飛び散り毎度周りを拭く始末。エレベーターも中々来ないからだいたいいつも密。あと玄関前で案内していた男性職員。態度や話し方が接客向きではない。息子に似てる？とか何とかある客に言われてその客と知人のような会話の仕方。仕事中で他の方も聞いてるので気をつけた方がいいかと。朝は傘をバットを軽く振るような動作もしていました。周りには私も含め他の客がまだ沢山いたし危なすぎ。
夕食は食べたい物が少なく、唯一美味しいと思ったのは揚げたての天ぷら。朝は昆布の佃煮みたいなのは美味しかった。
良かった事はチェックイン時に対応してくれた受付の男性の方。子供用浴衣は、お子さんの身長には合わないだろうけど、もし良かったら着せるだけでもお写真とか思い出にどうぞ、と。おかげで可愛い写真が撮れました、ありがとうございます。
良い事もあり対応してもらえても、不満な点がかなり多かったのでもう行かない…部屋は1すらつけたくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

せっかくの機会がコロナ休業、気を使ってお隣を紹介して戴はしたが鹿の湯宿泊ができずざんねんです。来年７月再度伺います。倅夫婦が札幌におるうちに行く予定です。カミさんは初めての北海道だったので小樽の夜景を断念したのに…重ね重ね残念です。だれのせいでもないけれどコロナにはほとほと閉口しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月