3月中旬に宿泊しました。雪が降っていて寒い日でした。
お風呂から川が見え、雪が積もった様子がなんとも気に入っています。
お食事は団体客向け、バイキングは落ち着かず、座席配置もいまいちです。
制服の汚れが気になります。
受付で駐車場のキーを預け、移動するかもと言われましたが、翌朝
マイクロバスに乗って移動するほどの距離に自家用車が動かされており、
年寄り同伴で、また深々と雪が降る中で、苦情の気持ちいっぱいになりました。
フロントで言っても対応無視に近く、自分が言いたい「マイクロバスに乗ってください」
と繰り返すのみ。接客としていかがかと思いました。気持ちよく後にできず残念でした。
個人客には向いていません。ケーキおまけでついていました。美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

うーむ。部屋の冷蔵庫が臭くて、利用できなかったし、施設内の居酒屋もビールが700円以上。
花火大会があるといわれて、みてみたが隣の建物がじゃまで見えず。。。

ただただ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

子供1500円＆花火セット付き！バイキングプランで家族４人（大人２人・子供２人）で宿泊しました。花火に関しては子供が二人居るのに、花火は一つでした。
でも、ソフトクリームの無料券を２枚頂き、このサービスにはビックリでした。
お風呂は、良かったです。
食事は、本当に残念というか、がっかりでした！！
まず、バイキングの他に用意してあった、ホタテのちょっとした鍋・・・グツグツ煮える前にあっさりと火が消え、煮えているのか不安、付け合わせのシメジは汁が浸かってなくて煮えていませんでした。
バイキングは和食中心だからなのでしょうか・・・品数が少なく、逆に何を食べたら良いのかわからない感じでした。
おいしいとは言えず、ご飯に関しては、べちゃべちゃすぎて、甘みもありませんでした。
朝食のバイキングは、夕食のバイキングでがっかりだったので期待していませんでしたが、まあまあでした。
食事に期待していた分、なんだか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

父親の傘寿の祝いで利用させていただきました。お部屋は広くベッドもあり使いやすかったのですがベッドの下から血液のついたカットメンやタバコの吸い殻が出てきてびっくりしました。きちんとお掃除がされていないのですね！口コミでは拝見していたのですがお風呂までが遠く、想像していたよりも階段が多く高齢の両親には大変でした。別館花もみじのお風呂もかなり遠く高齢者にはきついですね。お料理は見た目は豪華で品数も多かったのですが「これは何ですか？」の質問に「あーちょっとわからないです」と言われたのには驚きました。あと一品もお肉料理がなかったので追加でお願いしておけば良かったかなと思いました。天ぷらは冷たかったです。総合的になんとなく残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

値段なり、それ以上でも以下でもありません。
食事の時のコリアンの団体様の騒がしさに閉口。
これが大規模ホテルの宿命なんでしょうか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋は広く、食事もバイキングで費用対効果はばっちりでした。
マイカーで行きましたが、駐車場の係に土禁の車に泥靴で乗られてしまい、ペダルが泥だらけで帰ることになってしまいました。
先に言っておけば良かったのでしょうが、翌朝、遠方の駐車場に移動して車内を確認してからわかったということで、最後に「トホホ」の結果になり、残念でした。
ペダルカバーも泥汚れが取れず、いやな思い出が残ってしましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

帰りに、ホテルの方が車を移動した時、傷を付けられ、修理をしてくれる事になっていますが、楽しい旅行が、最後にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

はじめて宿泊しました。お風呂は広々としていて落ちつきましたが、ドライヤーが冷風しか出ない物、ドライヤーの風が出る部分に大量の汚れ、蛇口のカビ等、清掃のされていない部分が多く目につきました。食事も期待していったのですが、冷めていて固くなったポテトや、器の場所が少なかったためどのうつわをどこに取りに行っていいのか困ったり、今までに(泊まった場所には)ないことが多くありました。楽しみにして行っただけに非常に残念です。
いく場所いく場所に気になる点が多くありました。
もう二度と行けないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

仕事仲間の観楓会として利用しました。
築年数としての部屋の評価は普通。
5名1部屋での宿泊としましたが、ベット4つで一人は和室で布団を敷く形でした。
まあ特に問題はありませんが、事前の予備知識はほしかった。

バイキングは、割と安いプランだったせいなのか、通常の大広間ではなく別階の
小じんまりした会議室の様な所でした。その為か料理数も少なく、且つ無くなった
料理の追加も遅かった様に見えました。味もイマイチでしたね。
そのせいか、朝は普通に大広間でのバイキングだったので、ギャップは大きかった
ですね。それだけ夜はショボかったということです。

風呂自体はまあまあですがサウナ好きの私としては、物凄い窮屈なミストサウナは全く頂けず残念でした。

余談ですが、有名な温泉饅頭屋があると聞いたので、帰りに買おうと意気込んでおりましたが（向かいにある）、9：30に会にいったところ、1時間以上待つと言われ諦めざるを得なく、非常に残念でした。
しょうがなく諦めて帰りましたが、売る気があるなら改善すべきだと思いますねー
そういう人はたくさんいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

あの金額であの食事は最悪です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋のエアコンが機能しない結果、室温が上がらなく雪が降っているのに寒すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

もう少し部屋のお掃除をして頂けるともっと快適だと思います。埃がなりました。
マナーの悪い外国人が多いと思いました。風呂で痰を吐いたり大声で話したり、食事を取りに行くとご飯が山盛りにこぼれていたり、料理がこぼれていたり、トングが汚れていて使えなかったりしました。る外国の方が多いので仕方ないですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

修学旅行の生徒と同じ階で賑やかでした。夜は見回りの先生が廊下にいて落ち着かなかった。氷が有料で驚いた。周りに何もなく遊びにいくことができなかった。お風呂に行くにもとにかく階段が多い。新館と旧館の差がえげつない。旧館の臭いが苦痛だった。温泉の湯だけは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は普通 お寿司やステーキ的なものがないのが残念
部屋は蜘蛛の巣が数ヶ所ありました また 鍵が中からも外からもかからず こわれていて どうにもなりませんでした
ホテル側に伝えようとかと思いましたが 気づいたのが遅かったので 我慢しました
やはり 価格が安いから仕方がないのでしょうか？
たぶん リピートはないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

支援券を発見するのに携帯での操作が慣れていなく何時間も頑張っているのに親切に教えてくれる方が誰もいなかった。
心底がっかりしました。
楽しみに来てゆっくりするどころかただただ疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

温泉は浴槽の数は多くないですが、とても良いお湯だと思います。客室も２名にしては広い部屋を案内して頂けましたが、乾燥の具合がキツイ。夕食・朝食ともに味・種類ともに満足でしたが、時間設定がかなりシビアだと感じます。オープンと同時に入らないと落ち着いて食事は出来ません。団体も同じ時間帯の利用なので当然混雑します。他のホテルで中々見ない利用時間帯の設定でした。終始慌ただしく、ゆっくり過ごすには向かないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　夕飯が残念なレベル。自分の知っている白老牛の肉質ではなかった。その他のビュッフェも「非常に美味しい」とは言い難い。好みの差はあると思うが、もう少しレベルを上げて欲しい。
　改装中ということもあって不便だった。特に大浴場露天が使えないのは残念。浴室の階段は危険ではないか？バリアフリーの時勢に合っていない気がする。他の入り口があるのかもしれないが。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

話が通じず、失礼なフロントの方でした。朝食の時間を変更していただいた後に、フロントにお礼をしに伺いました。その際にこちらの話を最後まで聞かず、「翌日の目的地」「飛行機の出発時間」「出身地」を聞かれ、飛行機に間に合わないかもしれないという旨の話をされました。話の趣旨からズレたあげく、なぜフロントに旅行の情報を言わなくてはいけないのか分かりませんでした。
温泉が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

ビンゴゲームの景品少なすぎ
隣の定山渓ホテルを見習うべし！！
朝食のおかずがいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事美味しいってレビューあったので泊まってみましたけど、美味しくなかったです。カレーライスが一番美味しかった。バイキングだったからこんなものかもですけど、中国の方多いので合わせてるのかな？北海道で美味しいもの食べたい人にはおすすめしません、当たり前？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月