この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
スパは浴槽、脱衣所、洗い場と広く、お客様にリラックスできる時間を御提供したいという思いで設置されました。
現在の所、有料でお一人様800円になりますが、
楽天トラベルよりお申し込みのお客様は500円でご利用頂ける優待券をお渡ししております。
何卒、ご理解の程、お願い申しあげます。
頂いた御意見を今後の運営上の貴重な御意見とさせて頂きます。
これからも魅力的なプランとサービスの向上を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋のご案内の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当初、ツインの部屋をご案内した事は私共のミスであります。
今後、十分に注意し、お部屋をご提供させて頂きます。
交換させて頂いたトリプルの予約ですとツインルームにエキストラベッドを搬入した部屋もしくは正ベッド3台のお部屋になり、ホテル都合ではありますが、稼働状況によりお客様にはお選び頂けないシステムになります。
ご不便をお掛けしますが、何卒、ご理解の程、お願い申しあげます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、無線LANの不調、アウト時の対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
無線LANについては不調な場所を修理し、全館正常に使えるよう改善致しました。
只、セキュリティソフトによっては、不調の場合もありますので、もしご利用頂けない場合は４階に有線のケーブルを備えておりますのでそちらをご使用ください。
又、フロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしました。
スタッフには再指導、再教育を施し、次回改善したところをご覧頂けるチャンスを頂けるようお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
駐車場につきまして、当ホテルが満車の場合、契約駐車場に同額で御案内しております。
しかしながら、お客様の移動の手間、他のお客様への料金に不公平が生じないようにする為、その場所にご案内した次第でございます。
何卒、御理解の程お願い申し上げます。
しかしながら対応した係の言葉不足、御不快にさせて事を反省し、再指導、再教育をして参ります。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。