この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に関してご満足頂けるレベルに達しておらずご不快の念をお掛けし申し訳ございません。

今回のご意見を参考にスタッフ一同、日々精進して参りますので次回もお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ご滞在中での御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お部屋の状況に関しては、早急に該当部屋を調査し、修繕を指示して参ります。
又、外国人のマナーについても、現在添乗員に注意事項を明記した紙を渡し、鍵渡時にお願いしておりますが、改めてマナー向上を訴えて参ります。
それとフロントスタッフについても頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で見つめ直し、ホスピタリティ精神の向上に努めていく所存でございます。
これに懲りることなく次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

いつもホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂き、改めて感謝致します。
今後ともお客様にご満足頂けるサービス提供に努めて参りますので次回もホテルパールシティ神戸をご利用頂きますようよろしくお願いいたします。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに関しては厳重注意し、
ホスピタリティの基本精神を肝に銘じ、業務を遂行させて参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
早速レストラン担当者に報告し、改善できるよう努力いたします。
又、三ノ宮駅からのシャトルバス乗り場はホームページ上のトップ画面に持っていくなど改良しましたが、さらに検討して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
改善できるところは早急に対応し、
ご満足いただけるよう努力して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは三宮からバスで約15分の距離にあり、周辺は企業や展示場など緑も多く、
部屋もシングルで約18平米、ツインで約20～23平米となり、三宮周辺のホテルよりも
ゆったりした造りとなっております。
しかしながら、バスマットの件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
リネンのチェック体制を再考して参ります。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在において御満足頂けなかった事深くお詫び致します。
テレビの電波については至急調査し、修理して参ります。お部屋のチェック体制の不備で御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
チェック体制を強化し、快適に過ごして頂ける部屋をご提供できるよう指導して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
清掃面においてはゆったり快適に過ごして頂く為の、基本中に基本であり、気を緩める事なく指導して参ります。
これに満足する事無く、ホスピタル精神を磨き、さらなる飛躍を目指し精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら騒音の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はご報告頂けましたら、注意を促したり、巡回の回数を増やすなどの対策をして参ります。
これに懲りることなく、次回ご来神の際もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、
よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
ホテルと三宮間は無料のシャトルバスが運行しており、時間帯により異なりますが、1時間に1、2本運行しておりますのでお食事などは三宮で済まされる方が多いです。
スパについては男性のみサウナがありますが、女性用は広い浴槽と多くの洗い場、化粧台も完備しております。
構造上の問題の為、今後の貴重な参考意見とさせて頂きます。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
ホテルと三宮間は無料のシャトルバスが運行しており、最終時刻は21時40分となりますが、休前日や連休など混み合う場合がございます。
得に21時以降三宮発の便は臨時便を出すなど対応をしておりますが、満席でお乗り頂けない場合がございます。
その場合はポートライナーかタクシーでの御帰館をお願いしております。
何卒、御理解の程、お願申しあげます。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
スパは緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに３年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。
営業時間においては今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございません。
当ホテルの特徴としてはスパを保有しており、緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに３年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。
営業時間は夜18時～24時までとなりますが、男性用にはサウナ、女性用の浴槽は男性の1.5倍あり
ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を御提供してます。
一度、お試しください。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店が少なく、シャトルバスにて三宮に行かれ、お食事をされる方が多くおられます。夕方以降は30分に1本運行しており、無料で何度でもご利用頂けます。
又、朝食は和洋30種類以上のメニューに地元名物や神戸自慢のパンなどあり、
朝の活力源としてご好評頂いております。
しかしながら、混雑によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
混雑日はオープンを早めたり、会場増設などの対応しておりますが、分析不足が原因です。
今後は団体の行動予定を詳しく把握するなどし、快適に過ごして頂く様、努力して参ります。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
スパは緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに３年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。
営業時間は夜18時～24時までとなりますが、男性用にはサウナ、女性用の浴槽は男性の1.5倍あり
ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を御提供してます。
営業時間の件に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
又、周辺飲食店は余りないのですが、フロントでお問い合わせ頂けましたら、数件御案内させて頂きます。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルの位置する場所はポートアイランド内にあり、徒歩10分圏内にあり、国際会議所や国際展示場、ワールド記念ホールなどあり、学会、会議、イベント時などは多くのお客様にご利用頂いております。
只、飲食店については中華料理店、焼肉店、居酒屋が数件ある位で多くのお客様がシャトルバスにて三宮で食事をされに出掛けられます。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら清掃状況で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃後のチェック体制を見直し、お客様が快適に過ごせる空間をお渡しできるよう、努力して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、オーバーフローの件で御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急、設備担当者に報告し、定期点検を怠ることなく指導して参ります。
スパについては現在有料となり、通常800円ですがじゃらんよりお申し込みのお客様には500円でお入り頂ける割引券をお渡ししております。
何卒ご理解の程、お願申しあげます。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い致します。