この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に関してご満足頂けるレベルに達しておらずご不快の念をお掛けし申し訳ございません。

今回のご意見を参考にスタッフ一同、日々精進して参りますので次回もお越し頂けます様、よろしくお願い致します。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しごゆっくりお休み頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
夜間の巡回等、更に強化するよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き有難うございました。
ご滞在に際し、ご満足頂けるレベルに達しておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考によりよいホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、ご滞在中での御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お部屋の状況に関しては、早急に該当部屋を調査し、修繕を指示して参ります。
又、外国人のマナーについても、現在添乗員に注意事項を明記した紙を渡し、鍵渡時にお願いしておりますが、改めてマナー向上を訴えて参ります。
それとフロントスタッフについても頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で見つめ直し、ホスピタリティ精神の向上に努めていく所存でございます。
これに懲りることなく次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、お部屋とバスルームの清掃でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至急関係部署に報告し、改善を指示して参ります。
これに懲りることなく次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、今回のご宿泊において多大なるご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
外国人旅行者については引率者にはチェックインの際にお願いの紙を渡し、お願いをしておりますが、見回りなどの回数を増やして対応して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

いつもホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂き、改めて感謝致します。
今後ともお客様にご満足頂けるサービス提供に努めて参りますので次回もホテルパールシティ神戸をご利用頂きますようよろしくお願いいたします。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに関しては厳重注意し、
ホスピタリティの基本精神を肝に銘じ、業務を遂行させて参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら、フロントスタッフの対応について御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の対応を猛省し、基本に立ち返り、ホスピタリティ精神を大切に業務を遂行して参ります。
スパは緑溢れる空間で疲れを癒して頂くをテーマに３年前に新設され、神戸市内においては稀少であることから、大変ご好評頂いております。
通常800円ですが楽天トラベルからのお申し込みの方には500円の優待券をお渡ししてます。
料金についてはご意見も頂いておりますが、料金変更が難しい為、現状のままとなります。
何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルはワールド記念ホールや国際展示場から徒歩約10分の距離にあり、イベントや学会開催時には多くの方にご利用頂いております。
部屋はシングルで約18平米、ツインで約20～23平米となり、三宮周辺のホテルよりもゆったりした造りとなっております。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
早速レストラン担当者に報告し、改善できるよう努力いたします。
又、三ノ宮駅からのシャトルバス乗り場はホームページ上のトップ画面に持っていくなど改良しましたが、さらに検討して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂けなかった旨を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
改善できるところは早急に対応し、
ご満足いただけるよう努力して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
バスの発着場所について分かりづらく申し訳ございません。
以前より場所の問い合わせも多くホテルの課題の一つではありますが、目印を置く事はできないのすが、その対策の第一弾として当社ホームページのTOP画面に表示を変更致しました。
今後もさらに検討して参ります。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは三宮からバスで約15分の距離にあり、周辺は企業や展示場など緑も多く、
部屋もシングルで約18平米、ツインで約20～23平米となり、三宮周辺のホテルよりも
ゆったりした造りとなっております。
しかしながら、バスマットの件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
リネンのチェック体制を再考して参ります。
これからも、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテルパールシティ神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。