この度は、宮古島東急リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同嬉しく思います。
ただ、ご指摘いただきました朝食カード及び寿司コーナー照明につきましては、初めてのご意見であり、今後社内でも十分に検討してまいりたいと思います。服装につきましてはシーズン（昨年は７月・８月）にはなりますが、琉球衣装（ベストタイプ）を着用するなどし、お客様に喜んで頂けるよう取り組んでおりますが、よりご満足いただけるようこちらも十分に検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またお会いできる事を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。

ご滞在中、貴重なお時間を費やし、宮古島を満喫していただいたことスタッフ一同嬉しく思います。

今後とも『温かいおもてなし』・『心地よさ』を心がけ、次回ご利用の際、今回以上にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

またお会いできる事を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

先日は宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、到着早々よりフロントスタッフの度重なる不手際や配慮に欠けた対応、並びに、客室設備の不備によりたいへん不愉快な思いをおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。まずは衷心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフには常日頃から、接客には十分な配慮を以って業務に従事するよう、教育指導を行っておりますが、今回のご利用時には、利用目的などの把握も出来てなかったことから、お気持ちを察する配慮もなく、実に失礼な対応であったと考えます。現場の責任者として部下への指導、教育不足を痛感しております。
また、客室のドアやウォシュレット等設備の不備につきましては、早速、全室にわたり点検を実施致しております。
お客様がくつろぐ空間において、きわめて初歩的な不手際に猛省するとともに、このような事が二度と起きることのないよう、設備点検をしっかりと行う所存でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力いたしますので、この度の不手際につきまして何卒ご海容賜りたくお願い申し上げます。

この度は宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
ご滞在中に、快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同嬉しく思います。
今後とも『温かいおもてなし』・『心地よさ』を心がけ、スタッフ一同精進して参ります。
また、お会いできる事を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は、宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルのロケーションは財産であります。私どもは、このロケーション（自然）をいつまでも大切にし、ホテルを訪れるすべてのお客様に自然の素晴らしさに感動していただけるように努力して参る所存でございます。
滞在中には、ホテル内の施設で快適なお時間を過ごされたことをスタッフ一同嬉しく思います。貴重なお時間を費やし、宮古島を満喫していただいたこと本当に嬉しく思います。
ただご指摘を頂いたお部屋のバスタオルの件では、ご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、改善に向けて努力をして参る所存でございます。
また次回お会いできる事を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂いた禁煙ルームがあるのにも関わらず確認もなく当たり前のように喫煙ルームにご案内させて頂いた事と禁煙ルームへの変更の際のスタッフの不誠実な対応で、ご到着早々に不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。また、レストラン会場でのスタッフの度重なる不手際を重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りましたことを真摯に受け止め、今後このような事のないように、おもてなしの心でお客様の立場で物事を考え、今一歩踏み込んだサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進していく所存でございます。
この度の不誠実な対応につきましては何卒ご海容賜り、今後とも宮古島東急リゾートのご利用を賜ることを切に願っております。
またお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、宮古島東急リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
滞在中に快適なお時間がお過ごしいただけたことをスタッフ一同嬉しく思います。
また次回ご利用の際、今回以上にご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在期間はお天気に恵まれ、宮古ブルーから星空までお楽しみいただけて何よりでございました。

当ホテルは小さなお子さま連れのお客様からもご好評いただいております。
元気いっぱい賑やかなお子さま達の笑顔が南国の太陽に照らされてキラキラ輝いていらっしゃいます。
これからもお越しいただく全てのお客様に癒しや元気を与えることができるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

宮古ブルーから美しい夕暮れの海までご覧いただけ、心安らぐひと時をお過ごし頂けたのではないかと存じます。
ショップ プルメリア内の水槽へもお立ち寄りいただきありがとうございました。
ぜひ次回はオンシーズンにお越しいただき、マリンレジャーをお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックインのお手続きの際、スタッフの応対により不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

チェックインが混雑するお時間帯はすぐにお部屋へご案内できず、ロビー内での待ち時間が発生する場合もございますので、当ホテルでは、お部屋へのご移動についてはスタッフを付け、館内のご案内を行いながらお荷物をお部屋までお運びさせていただくか、スタッフを付けずご自身でお部屋へご移動いただくか、お客様にお選びいただいております。

いただいたご意見については、ホテル全体で共有を行いお越しいただく全てのお客様にご満足のいく滞在が出来るよう、改めて指導、教育をしていく所存でおります。
貴重なご意見をいただきましたことを、心より御礼申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご案内が不足しておりましたことをお詫び申しげます。
チェックイン時に館内のご案内をお渡しさせていただいております。その中にビーチタオル、お食事会場のご案内を記載しておりますが、お客様の望まれていることを察知し
快適にお過ごしいただけるお手伝いをさせていただくことがホテルサービスでございます。
今回のご指摘に関してはホテル全体で共有を行い、お越しいただく全てのお客様にご満足のいく滞在が出来るよう、改めて指導、教育をしていく所存でおります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回ご予約いただいたお部屋とは異なるコーラルウィング棟のプレミアムツインビューバスルームをご案内させていただきました。
こちらのお部屋はお部屋とお風呂からも海をご覧いただけるお部屋でございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子さまのご卒業おめでとうございます。
記念のご旅行に宮古島東急ホテル＆リゾーツをお選びいただき大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたごようすを嬉しく拝読いたしました。

ご感想をいただいたオーシャンウィング棟のバスアメニティは、久米島の海洋深層水をベースとしたRyu Spaさんをご提供しております。
この香り=宮古島東急ホテル＆リゾーツと思っていただけると幸いです。
ちなみに別館のコーラルウィング棟のバスアメニティ、スキンケア用品はタルゴジャパンさんをご提供しております。

次回のご予約の際にご参考になりましたら幸いでございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ベビーベッドのベッドメイク、お食事会場ではお客様への配慮に欠けた対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

与那覇前浜ビーチ、ガジュマルのイルミネーションではお子さまとお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
また、未就学の添い寝のお子さまに関しては、朝、夕のブッフェはご料金発生なくお召し上がりいただけ、離乳食もご用意しておりますので、小さなお子さま連れのお客様には大変好評でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お申し込みいただきました、オーシャンウィング棟のスタンダードツインのお部屋のみバストイレがユニットタイプでございます。
その他のお部屋はバストイレがセパレートでございます。
朝食会場は和洋ブッフェ・和朝食膳からお選びいただいており、ご夕食に関してもご満足いただけたご様子に、嬉しい限りでございます。

お部屋のお手洗いに関しては、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
また、ステイ清掃時に修繕作業を行い、完了した旨のご連絡が不足しておりましたことに重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来島をお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食の鉄板焼きのご利用の際は、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、鉄板焼きではシェフのパフォーマンス、会話をお食事と共にお楽しみいただくことが醍醐味でございます。
今回のご指摘に関してはホテル全体で共有を行い、お越しいただく全てのお客様にご満足のいく滞在が出来るよう、改めて指導、教育をしていく所存でおります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツをご利用いただき、誠にありがとうございました。

到着早々から不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては清掃方法と清掃後の点検の見落としが原因でございます。
この事を清掃スタッフと情報共有し、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
ご案内をしたお部屋につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お忙しいところコメントいただきありがとうございました。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ　支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは皆さまのご愛顧を賜り、創立38周年を迎えます。
施設内の改装や修繕を少しずつ行っておりますが、まだ手を付けられていない箇所もございます。
これからも心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人

この度は宮古島東急ホテル＆リゾーツへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

現在、当ホテルではシングルルームのご案内がございません。
ご案内の客室はツインルームでございます。
その為、1名様1室でご宿泊いただく場合は、ツインのシングルユースのご料金設定となっております。
今回ご提案いただきました「おひとり様向け料金プラン」を今後の参考にさせていただき、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮古島東急ホテル＆リゾーツ 支配人