従業員の皆さんは非常に頑張っておられて、比較的快適に過ごせました。
築年数は40年以上かと思いますが、清潔・キレイに保とうとする努力をされているのは分かりました。しかし水回りの老朽化や室内の古さはあるので、それはしょうがないと思います。室内にドライヤーが常備されていると良いと思いましたが、部屋数を考えると難しいのかもしれません。そして、なぜか私のスマホはWifiに接続できませんでした。

最後に、これはグリーンプラザ上越さんとは違うオペレーションかもしれないのでここで書くのが適切か分かりませんが、「サンモリッツ」の喫煙室は外に出していただければと思います。喫煙所が「サンモリッツ」の室内に置かれており、喫煙者がドアを閉めずに退室することが度々。「サンモリッツ」内にタバコの煙が充満していて、非常に不快でした。ここはすぐにでも改善すべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

建物は古いが、掃除は行き届いている。
ゲレンデが目の前は最大の魅力で大浴場も良い。
ベッドはベコベコなので、さすがにもう交換時期かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

新館に宿泊でしたが、宿泊者はコネクション館前に駐車をするため、本館を抜けていく必要があります。
今回はしかも新館のはじの部屋だったので、宿の端から端までを移動する必要がありました。
スキー目的なので荷物が多く、また途中に階段を伴う渡り廊下が2箇所あるのでカートも使えず、大変でした。
5人で宿泊をしたのですがスキーロッカーは4人分しか棚がありません。無理やり詰める必要がありました。
プランから考えると価格相応かもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１２月２６日から３連泊しました。数年前も同時期に連泊したので、ホテルの様子も記憶に残っていたのですが…　今回感じたのは、コストカットに伴うサービスの低下です。①連泊の客室は基本清掃なし　②客室にアメニティはなく、歯ブラシと髭剃りはフロント脇に置いてあるものを各自持って行く　③スキークロークにブーツを置く棚板がなく（かつて取付けられていた跡はあり）、ボード２セットとスキー２セットを入れたところにブーツを４セット入れるのに一苦労　④部屋数に比して風呂（脱衣所）が狭すぎる　⑤エレベーターの数と積載人数が少なく、特に朝夕は乗れないため、階段を多用するしかない　の５点が特に気になりました。私の家族は２９日に帰りましたが、その日は朝から年末を過ごす方がフロントに溢れていていました。立地は良いので仕方ないのかもしれませんが、受入数に対する提供されるサービスには満足できませんでした。
そうした中、食事は美味しくいただくことができました。ただ、飲み放題は４５分９８０円と短い時間だったので、ゆっくり楽しむことはできなかったことは残念でした。また、発泡酒だったこともマイナスです、飲まない人には関係ないことですが…
個人的には年越しは避けたい感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

8月に宿泊しました。
プールのスライダーがとてと楽しかったです。
縁日やゲームなどあり子供連れの家族旅行にはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウォーターパークに行ってみたくて宿泊。
プールやプレイランドはとても楽しめました。

ホテルは趣があり、新しくてキレイというわけではないが、清掃はされているなという感じ。

ただ、全体的に説明不足による不親切な印象を受けた。
チェックイン時の館内案内は省略されているのだが、それ自体の説明がなく、一枚紙を渡されただけ。
またレストランでも、飲み放題の説明などを一言添えてくれたらいいのにという感じ。
大浴場の混雑状況はWebで確認できるようだったが、時間を変えて見てもカウンターが変わっている感じがしなかった。
コインランドリーがどこにあるのか、フロアに案内がなく迷った。EV付近に案内を出してあったら良かったのに…。（部屋に館内図があったのは見ましたが、ついでに寄ったため詳細に記憶できていませんでした）

リピーターで慣れている人ならいいかもしれないけど、初めてだった私にはレベルが高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

グリーンシーズン営業最後の土日に宿泊しました。建物自体や部屋の古さを感じましたが…9月でしたし、家族で安く泊まれたのは良かったです。ご飯はほかの口コミを見て期待してなかったですが、朝夕ともに麺類が多くあったので子どもが食いついてくれてよかった。
ホテルから歩いて上越国際プレイランドまで行けました。有料席のカバナが安くなってたので借りましたが、冷え冷えのお茶とかジュースが用意されてて、昼寝もできて快適でした。ホテルプールのアクアオアシスもあがればそのまま大浴場に行けたのは良かったです。また来年も行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ウエルカムドリンクが大人だけなのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの思い出にと家族で宿泊しました。プールはとても楽しめました。

夕食ビィッフェはデザートが残念です。
今までたくさんのホテルの食べ放題プランを利用しましたが、デザートの種類が無くてテンション下がりました。メロンは不味くて、子ども達は残しました。１度冷凍してしまってるフルーツの味です。みずみずしさ、新鮮さゼロ。
ケーキが一口サイズのチョコケーキ１択のみ。韓国フェアとか、要らないからもっとデザートや、味に力を入れて欲しいです。

大浴場にメイク落としのアメニティが無いホテルも初めてでびっくりしました。
部屋にドライヤーも無い。結局全部家から持って来なきゃ過ごせないホテルなんて、また行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休み＆息子とパパのお誕生日旅行

プール大好きな息子が楽しめるホテルを選びました。
大人だけウェルカムドリンクコインをもらえ、自販機で選ぶ。
（子供も料金払っているのになぜ？！）
我が家は誕生日旅行だったのでホテルから
パパ\1000
息子\500
券をいただきお土産に使いました。


◯楽しかったこと、よかったこと
・プール（フリーパスプラン、施設内のプールも遊園地も含まれる）
・パターゴルフ（大人\1000.小学生\500無制限）
・魚つかみどり（フリーパスがあれば半額、取った魚は返す。入場料\400塩焼き付き。釣りもありました）
・縁日（盛り上がっていました）
・温泉（2か所あり、女性の方が種類多いい）
・ゲーセン（UFOキャッチャー取りやすい）
・クラフト、息子はオルゴールを選びました（価格表より支払いがかなりかかります！支払いの金額が高くなりびっくり！！終わったらアイスもらいました）

◯気になった点
・フロントの説明が足りなすぎてあとから知ることやこちらから並んで聞かなければいけない
→特に支配人の態度と言葉使いは酷すぎてびっくり
・車からの荷物の出し入れ.部屋へ運ぶのに段差ありすぎて大変
・エレベーター狭くて並びます、我が家は5階でしたが大きな荷物がない時は基本階段で移動しました。
（口コミを見て事前に知っていたのでストレスを感じることはなかった）
・食事の予約は自分で会場を選びます（これ嫌でした、フロントの説明不足しすぎ）会場によって微妙にメインが違います。
子供の習い事の団体がいてそれに他の宿泊者たちが振り回されました。
これはお客さんは悪くなくホテル側が配慮すべきじゃない？と周りの人も言っていました
・二泊三日だったので美味しく楽しく食べれたのは初日の夕食のみ。どれも味が似ているしメニューが変わらないのですぐ飽きます
・館内が段差があり広いし移動が疲れる。車椅子の方や年配の方は大変そうでした
・館内が暑すぎる！空調ないのか？周りの人も言っていました。
・部屋の冷蔵庫がきくのに一日かかる
・トイレがずっとポタポタ音がしてうるさかった

景色も天気もよく施設内なのに自然の中で色々遊べて総合的に楽しくいい旅行になりました。
親は楽ちん、子供は満足！
低学年くらいまでなら充分！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

こちらの口コミをみて失礼ですが少し期待せずに伺ったのですが、期待以上に楽しかったです！
部屋は少し古さはあるものの旅館と違いプールがメインで泊まったので全然気にならなかったです！
強いて言えば濡れた水着を干せる所があるとありがたかったです！
ハンガーを持参して行ったのですがかける所を探すのが少し大変でした。
食事もビュッフェの種類が選べ美味しかったです！
縁日も子供が喜ぶ工夫がしてあり小さいお子さんがいる家族にはとても良い施設だと思います！
また来年の夏休みぜひ伺いたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

30年ほど前に娘と訪れたことがあり、今回は8/19に1泊娘家族と訪れました。4才の孫はプレイランドのプールを大変気に入り、帰りたがりませんでした。翌日は、ホテルのプールでも遊び帰ってきました。
夕食は自分達でアプリを使ってレストランの予約しなければならないので、戸惑いましたが娘にしてもらい助かりました。
部屋にタオル掛けやドライヤ—がないのは不便でしたが、あとは問題ありませんでした。
また、来年の夏に孫と訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供の夏休みが終わる前に行きました！初めての家族旅行。子供たちがとても笑顔で遊んでくれて嬉しかったです。縁日も楽しんでくれたので良かったです！ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールを目的に、お盆シーズンに２泊3日で利用しました。口コミでお部屋の古さや清潔感についての意見が多く、覚悟して宿泊しましたが、そこまで気にはなりませんでした。当たりのお部屋だったのかも知れません。低層階希望でお願いしていたため、エレベーターの混雑も回避できました。
こちらの確認ミスで、お部屋にドライヤーがないと思わず、準備し忘れてしまったことが悔やまれます。大浴場にはドライヤーがありましたが、利用客も多い中、ドライヤーの数はそこまで多くありませんでした。露天風呂のほうの大浴場は、女性専用のパウダールームが一つ上の階にありました。
露天風呂の大浴場しか利用していませんが、お湯が熱くて、日焼けした肌で入るのは辛かったです。日焼けしてなくても長湯は厳しく、子どもたちは入りたがりませんでした。
バイキングは、連泊者向けではなく、毎食同じでした。子どもたちが好き嫌いが多いため、あまり食べるものがありませんでした。
色々思うことはありますが、来年もまた利用したいと思えるお宿でした。

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家族

宿泊年月

2023年08月

５歳の２歳の子ども合わせて４人で利用させてもらいました。従業員の方はどなたも親切で、縁日なども子どもは大満足でした。泊まる部屋にもよるかも知れませんが、部屋から大浴場や食事処が遠いのが難点です。連泊したからかもしれませんが、夕食のブュッフェは正直言って飽きました。ただ子供はプールも縁日も夕食も楽しんでおり、子供に特化したホテルと考えると大変満足かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させて頂きました。

ホテルに関しては他にも書き込みがあるように古さは否めないです。
部屋にもよるのかと思いますが、クーラーはガンガン効いていて寒いくらいでした。私のは快適。
ただ。。。自分で敷く布団にシミがあり使うには抵抗がありました。
ここは改善いただけるといいかもです。
タイル干しや水着を干せるラックのようなものがあるといいと思います。
とはいえ、スタッフのみなさんは丁寧で感じ良く、ファミリーにはとても楽しく過ごせます。高級な空間とホスピタリティを求める方は向かないと思います。

プールや屋台もいろいろと思考を凝らせた感じで、2日間も全く飽きずに楽しめました。
そこそこ混んではいますが、我慢できる範囲で、ちっちゃな子から大人まで楽しめます。

また伺いたい場所でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミにあるような古さや汚さはありましたが、そこは料金面から見たらしょうがないのかなという気もします。プールや縁日、渓流園での魚掴み取り等、アクテビティ面はすごく良かったです。縁日は都心の縁日にはないレベルの高さを感じました。子供は設備の綺麗さやご飯の美味しさは気にしないですよね、うちの子供達はまた来たい！！ととても楽しんでいました。なので子供連れにはおすすめできます。
気になったのは朝ごはんのお店が暑かったのと、チェックイン時に廊下が少し臭かったくらいです。受付時に夕ご飯の予約をするので早めの受付がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの部屋が喚起できなくて、少し埃っぽい感じがしました。
ベッドやシーツもシミが目立ち、洗濯物が干せる所があればよいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こちらのホテルは数年ぶりの２回目利用です。当時まだ小さかった子供達は小学生と高校生に成長しましたが、すぐ近くにはプールやテニスコートなど色々遊べる場所があり、夜は縁日もある為、遠出をしなくてもいい位大変便利でした。ただ子供達にはプールの深さが物足りなかったみたいですが楽しめたようでした。
食事も美味しかったし(特に朝食は最高)、大浴場も気持ち良く、大満足出来ました。客室は５人家族にはちょっと狭く、洗面所、風呂、トイレの一体型で、蛇口をひねったお湯は激熱で、水とお湯の調整が大変だったので子供達には危ないと思いました。「熱いお湯が出るので気をつけて下さい」みたいな札を付けておくとわかりやすいと思います。
ホテルの方達の対応も良かったので新潟旅行に行く機会があればまたまた利用させて頂きます。
本当に楽しめました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3/3宿泊しました。
バスの誘導の人の対応が悪かった。
部屋のwi-fiの電波が悪かった。
ゲレンデマップが印刷されておらず、雪の降る中携帯を開いて確認するのが、携帯のないこどもと共有がしづらく、雪で見えづらく、携帯が壊れないか不安だった。
マップやレストラン情報等、何かと印刷されておらず携帯で見るのが不便だった。
コネクション館の大浴場の着替え場が暖房が無いのか効かないのか、寒過ぎて、ドライヤーがとても弱かった。
待合室等暖かい座っていられる所が無い為、スキーをずっとはしない人が一緒で、レイトチェックアウトせざるを得なかった。
スキー用品レンタルのスタッフやスタッフの方々は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月