客室でのWiFiが使用できず、洗面所の床に水がまりができていました
設備が古いのは仕方ありませんがもう少し何とかならないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

クチコミを見て、なかなかな感じだなと構えて宿泊しましたが、マイナスイメージだけで行ったせいか思うほど悪くありませんでした。
チェックインも８時前到着でスムーズで、研修中の若い子ばかりでしたが不快になる対応はありませんでした。
訳ありプラン予約でいたのに、６階の部屋にアップグレードしてくださいましたが、眺望より広い館内のアクセス重視で予定通りの２階の部屋に戻してもらいました。
エレベーターが２機しかなかったので、階段移動も出来るし、本館（大浴場）への通路も２階なので、逆に２階の部屋はオススメです！
食事は朝８時の時点で夕食の良い時間帯は満席でした。
食事内容はどこも然程大差無さそうですし、凄く不味いものも無ければ、凄く美味しいものも無しって感じでした。
伊◯園グループの格安宿並かなと。
ただ、縁日や花火、プールなどがあるから子供は大喜びしました。
勝手が分かればまた夏にリピはありかなと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一言で言うと「子供と遊びに行くための寝泊まりするホテル」ってかんじです。

今回はもうすぐ4歳の息子と3ヶ月の娘と夫の4人で利用しました。スタッフはほとんどがリゾートバイトなのか質問しても全然答えられません。ホテル内が広いのは分かるけど案内できるように館内マップぐらい持っておくべき。

部屋はクチコミを見てから行ったので覚悟していたけどシミだらけで汚い、古い。洋室でカーペットが敷いてあるけど裸足で歩くのは気が引けて、子供にも絶対スリッパで歩くようにと何回も注意しなければいけないほど気になります。基本スリッパ履くシステムなのはわかるけど、それにしても汚い。

渋滞にハマり12時頃到着したので夜ご飯の予約に出遅れ、17時、18時台はほとんどうまっていました。5箇所のレストランから自分で選ぶそうで、内容はほとんど同じらしいので密にならずまあいいのかなと。昼寝しない幼児だと20時ご飯は厳しいと思うので早く行って予約するのをオススメします。18時から外でやる縁日はめちゃくちゃ混んでいましたが子供は楽しそうでした。我が家はその後ご飯に行く流れでした。ご飯の内容はまあまあで、子供の好きそうなポテトやハンバーグ、パスタ等ありました。正直新潟に来て美味しいご飯を…というかんじではありません。

お風呂は普通に良かったです。綺麗だったし疲れがとれました。ベビーベッドもありました。うちは部屋でいれましたが。

プールはホテル前のアクアオアシスはこじんまりとしてましたが小さい子供は楽しそうでした。小学生だと物足りなそうな規模。ウォーターパークはスライダー目当てで行ったのに30分は軽く並ぶのでうちは断念しました。並ぶのに耐えられる小学生や、大人が代わりに並ぶとかなら楽しめると思います。大きいプールも芋洗い状態です。

総じて、息子がとても楽しそうにしていたので星3つにしましたが、そうじゃなければ全体的に星1つです。リピはなし。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

５歳の２歳の子ども合わせて４人で利用させてもらいました。従業員の方はどなたも親切で、縁日なども子どもは大満足でした。泊まる部屋にもよるかも知れませんが、部屋から大浴場や食事処が遠いのが難点です。連泊したからかもしれませんが、夕食のブュッフェは正直言って飽きました。ただ子供はプールも縁日も夕食も楽しんでおり、子供に特化したホテルと考えると大変満足かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの部屋が喚起できなくて、少し埃っぽい感じがしました。
ベッドやシーツもシミが目立ち、洗濯物が干せる所があればよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

この宿泊費で、この食事は不味いです。
子供連れが多いのに、子供メニューが冷凍食品が多い。デザートは子供が好んで食べたいものがない。
大人用の食べものも同様に手作りものがない。
部屋は、カーペットは汚れシミだらけ。
もう、ここには来ないと決めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3/3宿泊しました。
バスの誘導の人の対応が悪かった。
部屋のwi-fiの電波が悪かった。
ゲレンデマップが印刷されておらず、雪の降る中携帯を開いて確認するのが、携帯のないこどもと共有がしづらく、雪で見えづらく、携帯が壊れないか不安だった。
マップやレストラン情報等、何かと印刷されておらず携帯で見るのが不便だった。
コネクション館の大浴場の着替え場が暖房が無いのか効かないのか、寒過ぎて、ドライヤーがとても弱かった。
待合室等暖かい座っていられる所が無い為、スキーをずっとはしない人が一緒で、レイトチェックアウトせざるを得なかった。
スキー用品レンタルのスタッフやスタッフの方々は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駐車場から客室まで、階段が多く大変苦労した、室内の設備は古くて、クロス剥がれ、冷蔵庫のドア欠損、床にもガジガジの音するし、トイレのウオシュレットも古すぎ、カーテンも損壊、雪路と言う和食店は果物が全て凍ったままで出してる。以上宿泊体験は値段とはるかに離れています！二度とも来ない、これで最後！

最も重要な積雪具合情報が欠けてる、地肌と草も見えるぐらいの酷さ、行く前にホテルオフィシャルサイドに積雪高さを確認したら60CMと書いたそうで、全く違います。

要するに宿泊体験が悪過ぎ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夏休みの思い出にと家族で宿泊しました。プールはとても楽しめました。

夕食ビィッフェはデザートが残念です。
今までたくさんのホテルの食べ放題プランを利用しましたが、デザートの種類が無くてテンション下がりました。メロンは不味くて、子ども達は残しました。１度冷凍してしまってるフルーツの味です。みずみずしさ、新鮮さゼロ。
ケーキが一口サイズのチョコケーキ１択のみ。韓国フェアとか、要らないからもっとデザートや、味に力を入れて欲しいです。

大浴場にメイク落としのアメニティが無いホテルも初めてでびっくりしました。
部屋にドライヤーも無い。結局全部家から持って来なきゃ過ごせないホテルなんて、また行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミを見て覚悟して行きましたが‥想像以上に酷かったです。

エレベーターに乗るのも大行列‥何分待っても乗れないので結局どこに行くのも階段を使うしかなく荷物を運ぶのが大変でした！
食事会場に行くのもお風呂に行くのもとにかく歩く‥
館内はとても暑く子供達は汗だくでした‥
食事も朝食はビジネスホテル以下で。コップやお皿も汚れていて使う気になれません‥
帰宅後領収書を広げて見ると前日に宿泊した方の領収書が入っていてホテルに電話するとあー！捨ててくれて大丈夫ですよ？と言われました‥フロントも売店も食事会場にも感じのいい親切なスタッフはいませんでした。リピートはないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

プールも近くにあり、川遊びや釣り等もできるし、夜は縁日と子どもが喜ぶ要素が満載で充実していた。
残念なのは部屋で、古さ故の設備の不自由さは仕方がないにしても寝具が不衛生すぎた。一体何十年同じ布団、シーツを使っているのか。布団カバーの接着面は擦り切れていてもはや機能していないのですぐにずれる。誰が使ったか分からない布団に直に寝るはめになる。最悪としか言えない。シーツも穴が空いていた。従業員は一度部屋に泊まってみるといい。布団を敷に来ないから気が付かないのか、見て見ぬふりか。せっかくレジャーは楽しかったのに、残念ながらもう行くことはないし、お勧めは出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プール・縁日は大満足でした！魚釣りもできて、普段体験できない事もあり、子供達は帰りたくない！と言うほど大満足でした。
部屋に階段があるホテルも初めてだったので、子供は大はしゃぎでした。
ただ、口コミで見ていたので覚悟はしていましたが、お部屋が汚い…タオルもカーテンもボロボロ。掛け布団のカバーのマジックテープが弱くなっており、寝る前からカバーが外れてしまう感じでした。
エレベーターは激混みで、なかなか乗れません。
夕飯会場の予約は朝7時からだけど、数分でいい時間は埋まってしまい、7:06でまぁまぁの時間が取れた感じなので、初日のチェックイン時に予約となると殆ど埋まっているので、夕飯は20時以降を覚悟しておいた方がいいです。
朝食も激混みで、大人が1人並びに行って、後から子供達を連れて行かないと待つのが大変です。
2泊の連泊でしたが、朝夕どちらも食事会場を変えてもメニューは90%は同じ食事でした(^◇^;)
お風呂は41.5℃と熱いです。洗顔フォームがないので持参をお勧めします。
プールの有料テント(1日目カバナ14000円、2日目パラソルシート3500円)は荷物置きには良かったけれど、殆どプールやウォーターボブスレーで遊んでいたのでウチには必要なかったかな？とも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何しろ古い。カーテンは新しくした方がいいと思います。冷蔵庫も1980年製と書いてありましたので、早めに新しいのに変えた方がいいかと思います。あまりにも全てが古く、2度目は考えられません。料理も美味しくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

古過ぎて…最悪でした。やっと行けた家族旅行なのに…壁紙ははげてるし、シーツなどに誰の髪の毛かわからないものがたくさんついていて。布団も汚くて、掛けたくなくて…でも寒いから、上着を掛けて寝ました。時計は止まったまま。あり得ないです。お金を返して欲しい。汚過ぎて、早く家に帰りたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月