この度は、季の湯雪月花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。お客様が当館での滞在時間をお楽しみいただけたような文章を拝読できると、また明日から笑顔でお客様をお出迎えしたいと思い、本当に私共の励みになります。
また、2点も当館のために貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
1点目につきましては、源泉掛け流しのため、温度調整をしてはおりますが、今回はその温度調節が行き届いていなかったため、お客様にそのように感じさせてしまったのだと考えております。申し訳ございませんでした。大浴場の露天風呂では熱湯とぬる湯を分けてご用意しておりますので、しっかりとその差が分かるよう、よりこまめなチェックに努めて参ります。
また、2点目につきましては、恐らく1合とっくりと2合とっくりを併用して提供をさせて頂いたのだと想像をしますが、不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、提供の際必ず詳しい説明が必要であり、全スタッフがそれが徹底出来ないようであれば、その提供の仕方は早急に改めたいと考えております。
改善点を1つひとつ、解決しよりよいお宿づくりにこれからも励んで参りますので、またお時間がございましたら遊びにいらしてくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。