この度は彼氏との1年記念でこちらに宿泊しました！彼氏と初旅行だったので色々と不安はありましたが旅館に着いてから丁寧な接客、一気に安心しました！あいにくの台風で天候は悪かったですが私も彼氏も最高の旅行になりました！サプライズお手伝いありがとうございました☆また行きたいと思うそんな旅館でした！

【ご利用の宿泊プラン】
★雪月花で過ごす★二人の記念日プラン♪
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年10月

３つある貸切露天風呂が、ゴミと言うか汚れというかが、凄い気になりました。無料のラーメンの麺が、堅すぎ。乾麺茹でて、いるのかもしれないけど、私の知ってる麺だとしたら、後30秒茹で時間多くしたら良いと思う。
抹茶のお椀は、一つじゃなく二つあれば良いかな。一つだと一人ずつしか飲めないから。
後、大浴場には、化粧水などいっぱいあったけど、部屋にもあったら嬉しいです。小さな容器に入れ替えして、ラベルつければ、宣伝にもなると思います。
また、泊まりたい旅館になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
★雪月花で過ごす★二人の記念日プラン♪
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年09月

９月６日に宿泊しました。駅から近く、施設もきれいでゆったりできました。湯上がりの飲み物やコーヒーがFreeなので、利用させていただきました。部屋の露天風呂が温泉ではなく、お湯が入っていなかったので利用できず残念ですが、大浴場や貸し切り風呂などは充実でした。食事は、夜も朝もこれという印象が無く、がっかりでした。きれいな中庭を見ながらの食事で雰囲気も良かっただけに、残念です。

宿泊年月

2009年09月

駅から近く、料理も大変おいしくいただけました。もう一度行きたくなる宿です。

宿泊年月

2009年09月

駅からとても近く、風呂（温泉）が気持ちよく、従業員の対応もまずまず良かったので十分満足しております。ただ、食事がいまいちだったのと部屋の隅に目にみえるほどほこりがたまっていたのは残念です。

宿泊年月

2009年09月

2度目の宿泊でした。
お風呂がたくさんあってよかったです。

宿泊年月

2009年09月

五ヶ月の記念日に彼氏のためサプライズ予約しました☆久々のお泊りに露天風呂付きのお部屋で箱根方面で探して,予算にあったのが雪月花でした(^^)予定のチェックインより渋滞で遅れてしまったんですが従業員の人は優しくお迎えしてくれました。部屋につくなり部屋に付いてる露天風呂へ！想像より広いのでびっくりしました！足をのばせました！部屋はおふとんがひいてある所が結構段差あるので老人の人は危ないかもしれません。お料理が口コミであんまり…だったので,心配でしたがお鍋と和食の懐石はボリュームあり全部おいしかったです☆そして何より接客がとても丁寧に感じました！サプライズのケーキがきた時一緒に祝って喜んでくれたのがとても嬉しかったです！彼氏も喜んでくれました！ケーキもおいしかったです！またぜひ行こうと思います！ただ強羅の回りはコンビニお土産屋さんがないので途中買ってくるなりお土産は帰り買うことにした方がいいと思います！言い忘れましたがお部屋は月の荘の最上階の６階でした～記念日プランだから気を使ってくれたのでしょうか？ただ旅館の入口からかなり遠いのでちょっとめんどうでした。ほとんど満点です！本当にどうもありがとうございました☆

【ご利用の宿泊プラン】
★雪月花で過ごす★二人の記念日プラン♪
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年09月

此方のクチコミを参考にしてこの宿を選びましたので、良い面も悪い面も覚悟の上で宿泊しました。実際に行ってみて先ず食事時間は早めに行って早い時間帯で予約が出来ました。花鳥の方の会席を頂きましたが鍋は夫婦で穴子と牛と2種類チョイスしましたが味が薄いのと特に出汁が薄いのでどちらも口に合いませんでした。朝食の味噌汁もそうでしたが全ての料理にダシが効いてない感じです。刺身も筋ばかりのマグロでしたし、これだけは美味しい！という物も無く、せめて無料サービスの夜鳴きそばも期待したのですが麺の茹で加減が悪く粉っぽいし食事は最悪でした。設備面では部屋のカーテン紐が切れていたりトイレの換気扇がうるさいし電源は切れない状態でした。貸切露天風呂は3箇所全部入りましたが利用者が多い為か湯船の温泉が汚なかったです。その他の設備や雰囲気は良かったと思います。

宿泊年月

2009年09月

時間がゆっくり流れていて、スタッフの対応もよくとても満足です。
また泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

夏休みの最後に利用させていただきました。今回は夫婦2人でのんびりしたかったので
本当にぴったりでした！駅の目の前でしたので便利でしたしー
いつも子供にあわせていたので、こんなにゆっくりした時間を過ごさせていただき
とても良い気分で帰宅する事ができました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

たまたまネットで検索してみつけました、始めは一日だけしか予約が空いてな
ったのが連泊がとれてよかったです、部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、
家族用の露天風呂があり気兼ねなく入りました、お部屋でもゆっくりできましたし、
無料のよなきそばもおいしかったです、本当に従業員の方の接客もよく良かったですよ
＾＾ありがとうございました

宿泊年月

2009年09月

部屋に（温泉ではなくても）露天風呂があるのはとてもよいものです。また、さまざまなサービスも工夫されていて、従業員も丁寧です。気持ちよく宿泊できました。

宿泊年月

2009年08月

駅から近く、建物もきれいでとてもよかったです！１歳の子供を連れての宿泊だったのですが、事前に伝えておいた為か部屋の場所は少し騒いでも大丈夫そうな人通りの多い大浴場の近くを選んで下さったり、食事は夕食・朝食共に個室ととてもすばらしい配慮を感じました。
やはり問題点といえば食事の時間でした。。。すでに８：００しか空いておらず、子供が眠くて大ぐずり。せめて後半が７：００くらいであれば嬉しかったのですが。
それと貸切風呂にシャワーがないのもちょっと嫌でした。多くの人が入る湯船なので体を流してから浴衣に袖を通したいものだと思いました。結局、大浴場→貸切風呂→大浴場で体洗うと何度も行ったりきたりしてしまいました。
貸切風呂行ってから大浴場に行くのをおすすめしますね。
サービスは申し分なく、従業員の皆様の笑顔はとても気持ちの良いものでした。また機械があったら泊まりたいなと思いました。

宿泊年月

2009年08月

利用したのは高級旅館好きの70代の父ですが、部屋は申し分ないものの料理は最悪だったとのこと。食前酒の梅酒は薄めてある、エビは小さすぎて身がろくにない、刺身も安い魚だ、デザートは葡萄が数粒だけ、小食の自分でさえ量が足りない等々。コスト削減を極めるにも程がある、もっと安いホテルでももっとマシな料理が出ると文句たらたらでした。また７時20分までには食べ終わること、二つベッドのある部屋を三人で使ったのですが、補助の布団は自分で敷くこと、を言われたそうです。人手を削ってるんでしょうね。クチコミでは料理褒めてる人が多いので、この落差は謎です。ちなみに宿泊は2009年8月末の土曜でした。

宿泊年月

2009年08月

部屋数の割には食事処や従業員が少な過ぎる。お客さんの詰め込み過ぎではないでしょうか。食事時間にしても、１７：３０～と２０：００の２回からの選択では、選択肢が少なすぎると思いました。また、着いた途端に係りの人の所まで客が近づいて行き、立ちっぱなしで宿の説明を聞くというのは、２万円以上の宿のサービスとしてはお粗末と感じました。

宿泊年月

2009年07月

2回目の利用です。
食事の内容については、特においしいと思いませんし、ボリュームもあるとは思いませんが、値段を考えるとこんなものかなという感じです。
スタッフは若い人が多いのに、サービスがよくできていると思います。夕食を担当してくれた女性は融通の利く方で、笑顔が素敵でした。
フロントは正直、マニュアル通りという感じの方が多いです。旅館の顔ですから、もう少しプロ意識を持てる方が増えるといいなと思います。
でも今回は前回と違い、貸切の露天風呂も入れたのでよかったです。
廊下のヤクルトなどはとても気が利いていると思います。

宿泊年月

2009年08月

立地、設備に関しては非常に満足いくものでした。接客は親切でしたがマニュアル通りの接客であったので融通が利かなく温かみに欠けているように感じます。料理に関しては夜は量が多いだけで味はソコソコ。朝は段取りも悪く、味もイマイチでした。立地などが非常に良かっただけにもう少し融通の利いた接客と料理の質を向上していただければ再度足を運びたいと考えております。

宿泊年月

2009年08月

部屋の露天風呂が温泉だと良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月

お盆の期間に宿泊しました。一週間の出張で、間の２日間だけ休みがあったので夫と箱根の温泉でゆっくりしたくて宿泊しました。立地は強羅駅の目の前で驚くほど近かったです。
食事もおいしかったし、温泉がすごくよかったです！！
ただ、部屋は少し狭かった。部屋でくつろぐ事はなかったです。でも部屋よりも館内のいろいろなサービスで楽しむことができました。浴衣の貸し出しもうれしかったです。着付けのサービスもありました。あと、宿泊客がすごく多い時期にもかかわらず、貸切風呂にも入ることができて、すごくゆっくりできました。今度は２人ではなくて家族全員で訪れたいです。

宿泊年月

2009年08月

部屋とお風呂はとても良かったです。それと比較して食事の時間が１７時か２０時しかないと言われ驚きました。後から思ったのですが強羅のお祭りに合わせたのですかね。それならそういう説明を食事の受付のカウンターにいる女性がしてくれれば良かったと思います。もっとベテランを置いた方がいいですよ。
内容は宿泊料にしては普通の食事でしたね。担当の女性は気持ちの良い接客をしてくれました。
あの地区は素晴らしい旅館がたくさんあるので頑張って下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
和洋室・45平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月