接客態度が悪かった。フロントの対応はなってないと思いました。また夕食時の時間もルーズでしたし、食器がぬれたまま出てくるなどの不備がありました。お風呂や部屋は感じもよかっただけに残念でした。フロントの女性の浴衣のきこなしはだらしなかったです。

宿泊年月

2009年08月

ひとりゆっくりしたく宿泊させてもらいました。口コミ通り、とても素晴らしい宿でした。部屋にお抹茶があったのがステキでした。自分でたてることも、心穏やかになるし。女性には好まれるサービスの１つだと思います。

アロマを受けたんですけど、内容の割りに安くって。ほんと気持ちよくってあっとゆーまでした。技術はもちろん、気配りも素晴らしいものでした。癒されました。

また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました！

宿泊年月

2009年08月

先日、彼氏と一緒に利用しました。

このホテルは以前にも利用したことがあり、施設内のサービスには満足でした。

以前利用できなかった岩盤浴も、今回は利用できることが出来、良かったです。以前は無料だったそうですが、今回は有料でした。ですが、貸し切りにすることも出来、満足でした。


しいていうなら、以前は風月(レストラン)で、お寿司や天麩羅の食べ放題がありしたが、それが無くなっていたのが残念でした。


プラン特典として、ケーキがありましたが、2人で食べるには十分な大きさで、良かったです。記念撮影の方は二枚撮って頂いて嬉しかったのですが、プリントアウトしてもらったものが、印刷が荒かったりゴミがついていたりしたのが残念でした。


料金的にはプラン特典があったので、若干お安いかなぁと思います。

また機会があったら、利用したいですね！



【ご利用の宿泊プラン】
★雪月花で過ごす★二人の記念日プラン♪
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月

露天風呂は想像よりよくなかった、ダブルルームは部屋が狭過ぎると思いました。その他対応が的確で特に不満はありません！

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月

強羅の駅から目の前でわかりやすくサービスも行き届いて大満足です。
部屋にお抹茶セットがおいてあったりプラスアルファのサービスも多く女性はとても嬉しいと思います。
岩盤浴、エステも気持ち良く癒しの旅が出来てまた機会を作って行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
Premium Amenity～セレブ気分で贅沢に～
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月

お風呂の木製の桶と椅子が古く不潔な感じで気になりました。新しい物に変えていただいたらいいように思いました。
料理は量が多いですが質が・・・
いろいろ工夫を凝らしているので、このあたりの改善をいただくともっと良いように思います。

宿泊年月

2009年08月

部屋付の露天風呂は檜製で風情があって良かった。
貸切露天風呂も空いていればいつでも気軽に入れるのが良かった。
食事も美味しくて、食事処のスタッフも笑顔にあふれていて気持ち良かった。
館内のインテリアは随所に自然のテイストが活かされていて良かった。
また泊まりに来たいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年08月

1人旅で利用してとても良かったので、両親を連れて宿泊しました。
今回は四季彩膳にしましたが、両親共々とても美味しく頂きました。私的には、前回の天婦羅＆寿司より良かったです。
岩盤浴の有料化は、チェックイン前から並ばなくて良いので良かったと思います。500円で岩盤浴なんて安いですよね。
湯巡り・岩盤浴・アロママッサージ・夜鳴きそばと、ほとんど部屋におらんほどでしたが、障害のある父がとても楽しそうにしていたので、連れてきて良かったなぁ…と、私もとても満足でした。
朝食後に風呂から部屋に戻ると、土産物をアホほど購入した母を見た時はゾッとしましたが…。
帰りの車中で、今度はどこが良い？と聞いたら、二人揃って雪月花と即答やったので、また連れて行きたいと思います。
後日、母から聞いたところ、職場の同僚にも雪月花ファンがおったそうです。


【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】楽天限定★Thanksgiving Day
和洋室・45平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年07月

前回は水の音、今回は雪月花にお世話になりました。
前回は大満足でしたので、期待しました
今回に限り３人でしたが、お部屋の座椅子・座布団が２名分。
　　　　　　　　　　　　部屋着が４枚の内２枚は、どうみても男性用
　　　　　　　　　　　　下駄も女性用は２足
申し込みは、３名ですのでもう少し心配りが・・・残念です
従業員の方々は、皆さん感じが良くて、気持ちが良かったですし、
お部屋も、お掃除が行き届いていました。

宿泊年月

2009年07月

海外から来た主人の家族と、私の両親と3人部屋を2部屋とって宿泊しました。
姪は浴衣の無料貸出しに喜んでいました。主人の家族は主人以外温泉に入るのは苦手だったので、部屋のバルコニーに露天風呂が付いているのは大変良かったです。
　食事も、サービスも大変良かったと思いますが、2点だけ気になった点があります。
1点目は、食事処の担当スタッフがとても早口で、こちらが必死に聞いていないと、何を言っているのか理解しにくかったです。遅い時間の夕食だったので、「この人早く帰ってもらいたいのかしら・・・」と思ってしまいました。
2点目は、部屋のクーラーの調整が難しく、寒くなったり、熱くなったり、熟睡することができませんでした。お部屋がとても素敵なのに残念でした。

宿泊年月

2009年07月

選べる浴衣　部屋の下駄　着心地のいい作務衣　抹茶セット　客室露天風呂につるしてあったレモン
色々な雰囲気のお風呂　
とってもよかったです。

宿泊年月

2009年07月

館内の雰囲気も良く、部屋もとてもキレイでした。
掃除も行き届いていて、細かな配慮もされていて、とても満足できました。
食事は寿司と天ぷらの食べ放題を選びましたが、大変美味しかったです。
ただ１点残念だったのが、お風呂の桶と椅子が木製だったことです。これも雰囲気作りの一つなのでしょうが、木製だと重くて、清潔感がありません。樹脂の方が良いと思います。
その点以外は良かったです。もう少し安いプランが豊富にあれば、今後も利用させていただきたいお宿だと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年07月

すべて良かったです。
カップルだらけで少し寂しくなりましたが…。
今度は２人で伺います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊夕食付】お寝坊さん応援団♪
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年07月

7月11日宿泊させていただきました。
当日は大変大勢のお客様みたいでしたが、クチコミにある様な食事に待たされる様な事も無くスムーズにいただけました、ただお寿司はいまいちでした。
混んでいた割りに、貸切露天風呂も２，３分待ち入る事もでき大変満足しています。
スタッフは大変若い方ばかりでしたが、対応は大変良く教育されていると思います。
機会があれば、また利用したい宿です。

宿泊年月

2009年07月

あいにく天気があまり良くはなかったのですが、雪月花に泊まって良かったと思いました。
ただ貸切露天風呂のひとつが熱すぎて入れなかったので、残念でした‥。
でも総合的には満足です！

【ご利用の宿泊プラン】
【特別室】1室限定★秘密の隠れ家プラン
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年07月

駅から近くてとても便利でした。
色浴衣の貸し出しとお風呂上りのヤクルト、夜鳴きそば等、面白い企画で楽しませてもらいました。
お部屋は19平米ということでとても狭く、寛ぐという感じではなかったです。
若いカップルには良いかもしれませんが。。
概ね満足したのですが、一つだけ不満がありました。
大浴場におむつの取れていない子供を連れて入っている家族連れがいたことです。
宿泊客のモラルの問題ではありますが、ホテル側が予約時に一言注意すべきではないでしょうか？
また浴場の入口等に注意書き等があっても良いかと。
（あったかもしれませんが、私は気づきませんでした）
一緒の湯船に入っていて、いつお漏らしされるか気が気ではなかったですし、途中でそれらしき臭いが漂ってきたのですぐに浴場から出ました。

宿泊年月

2009年07月

大きなホテルでした。
スタッフの感じもよくお風呂も気持ちよく夕食も大変おいしく頂きました。もう少し量があってもよかったかなと思います。夜食のラーメンサービスとありますがそこまでは食べられないので、それはなくてもいいから夕食をもう１品と思いました。朝食は逆で多すぎかなと思いました。最初に納豆とか卵とか希望を聞かれましたが、朝食の量を見てから聞かれたら頼まなかったのになあと残念に思いました。
ともかく気持ちよくゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

他のレビューを見て期待していった割には残念？な感じでした。まず小さい子供がいるのでお風呂のある部屋とい事でここに決めたのですがベランダに蜂がいっぱいで怖くて入れませんでした。よく見ると露天風呂の外の柵に巣が、、、チェックアウト前にフロントへお知らせしましたがその時は駆除しましょうかといわれたのですが帰りにはお詫びの一言もありませんでした。この部屋に通されたのがついてなかったということでしょうかね。２１４です。
大浴場のコスメ室には大きなクモと小さいゴキブリがいました、とにかく虫嫌いな私は泣きそうでした
食事については（懐石）小さい子供の食べられるようなものが少なくとりわけもほとんど出来ませんでした。食事内容は決まってしまっているようで他にオーダー出来るのはドリンク類のみ、子供のためのミルクやお子様メニューとかあるといいですね
朝食は出てくるまですごく待たされました。席に通される前は５分、これは仕方ないと思いますが席についてお茶が出てから２０分、冷房はきついしイライラしました。仕方なく料理がこないと告げると３分くらいで持ってきてくださって忘れられてたのでしょうか、それともこんなに朝食の支度に時間がかかるのかしらと疑問でした。出てきたお料理も綺麗に盛り付けされているのですが冷蔵庫から出しましたといわんばかりの冷たいジャガイモまるまる１個にはひきました。失礼な言い方かもしれませんが昨日の残り物のようでちっとも美味しくないです。あえて人気の食べ放題にしませんでしたが味、ボリュームともがっかりな内容でした。前にいった姉妹館？の水の音が最高に美味しかったので残念です。
お風呂で下駄を間違えられて持ってきていただく際にハナオが嫌いなのでハナオじゃない下駄をと言ったのですがハナオの下駄でした・・・なんかみなさん丁寧で笑顔なんですがちゃんと人の話聞いてるの？と。。。
辛口ですがリピしないと思います

宿泊年月

2009年07月

部屋も風呂も良かったです。
また行かせて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別室】1室限定★秘密の隠れ家プラン
和洋室・36平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年06月

6月27日から1泊2日で宿泊しました。
クチコミなどで評判が良く、なかなか予約が取れない宿なので、早めに予約しその日が来るのを非常に楽しみにしていました。

建物や部屋、それに接客については、十分とは言えないにせよある程度満足できましたが、とにかく食事が不味くてがっかりしました。
夕食はしゃぶしゃぶから始まり、天麩羅・寿司が食べ放題だったのですが、とても有名旅館が出す料理とは思えませんでした。
天麩羅はころもがさくっとどころかべっちゃり・・・安値でいただける某天丼チェーン店の方が何十倍もおいしいです。
寿司はネタもさることながらとにかくご飯がまずい！！
シャリはたぶん料理人さんが握っているのではなく、某回転寿司チェーン店が使っているロボットのようなもので握っていると思います。
朝食も同様で色々工夫したり努力は感じられますが、美味しくなくては意味がありません！！

宿に求めるものは各々違うかもしれませんが、接客が良いのはサービス業であれば当たり前・・・お風呂も温泉であれば問題なし（ここのお風呂も正直本当に温泉なのか疑問ですが・・・）、やっぱり食事が美味しくなければ・・・いえいえある程度美味しければまた行く気にもなりますが、これだけ不味いと二度と行きたくありません。素泊まりOKならばいくかもしれませんが・・・。

宿泊年月

2009年06月