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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
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新婚旅行でしたが指定したお部屋が予約がいっぱいで広いお部屋に変えていただきました。お部屋はとても広々とし思い出に残りました。ただマイナス点もいくつかありました。まずチェックインですがディズニーウェルカムセンターからホテルに行かずにチェックインしようとしましたが大混雑で、40分は待ちました。ホテルに行ってチェックインした方が早いのでは？と思います。案内の手際が悪く荷物を預けたあと何も言われないので更に待っていましたが、後から来た客がどんどんいなくなりもういいのかと自分達で判断。きちんと案内してください。また、新婚旅行とうことで写真をとっていただけるサービスがあると説明を受けましたが、自分達でお願いしにくいため、説明の際に、撮りますか？と聞いてほしいです。結局サービスをお願いできないままで残念でした。
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ご結婚、誠におめでとうございます。また、大切なご旅行に際して、東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。しかしながら、到着時から、ご出発時まで、素敵な思い出のお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。ご指摘のように、混雑状況を判断した上で、ホテルにご案内する等の配慮があってしかるべきでございます。今後は、このような場合、速やかなご案内が出来るよう改善して参ります。また、記念写真もお撮りいただけず、申し訳ございませんでした。こちらも、事務的な説明で、配慮がないようでございました。確かに、写真をお好みではないお客様もいらっしゃいます。ただ、カードをお渡しするだけではなく、撮影なさるか、どうか、お伺いしてからお渡しするべきでございます。どうか、お許しを頂戴出来れば幸いでございます。お詫びばかりの返信となりましたが、次回、結婚記念日でのお帰りを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
新婚旅行でしたが指定したお部屋が予約がいっぱいで広いお部屋に変えていただきました。お部屋はとても広々とし思い出に残りました。ただマイナス点もいくつかありました。まずチェックインですがディズニーウェルカムセンターからホテルに行かずにチェックインしようとしましたが大混雑で、40分は待ちました。ホテルに行ってチェックインした方が早いのでは？と思います。案内の手際が悪く荷物を預けたあと何も言われないので更に待っていましたが、後から来た客がどんどんいなくなりもういいのかと自分達で判断。きちんと案内してください。また、新婚旅行とうことで写真をとっていただけるサービスがあると説明を受けましたが、自分達でお願いしにくいため、説明の際に、撮りますか？と聞いてほしいです。結局サービスをお願いできないままで残念でした。
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ご結婚、誠におめでとうございます。
また、大切なご旅行に際して、東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
しかしながら、到着時から、ご出発時まで、素敵な思い出のお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、混雑状況を判断した上で、ホテルにご案内する等の配慮があってしかるべきでございます。
今後は、このような場合、速やかなご案内が出来るよう改善して参ります。
また、記念写真もお撮りいただけず、申し訳ございませんでした。
こちらも、事務的な説明で、配慮がないようでございました。確かに、写真をお好みではないお客様もいらっしゃいます。ただ、カードをお渡しするだけではなく、撮影なさるか、どうか、お伺いしてからお渡しするべきでございます。
どうか、お許しを頂戴出来れば幸いでございます。
お詫びばかりの返信となりましたが、次回、結婚記念日でのお帰りを心よりお待ちしております。