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4.0
投稿日：2021-10-30 19:46:01
4.0
投稿日：2018-03-27 21:06:19
4.0
投稿日：2016-03-06 17:35:28
総合4
にいぼりっちさんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
数年ぶりの宿泊でした今回はちょっと贅沢にハースフロアを利用しました。
友達も素敵なホテルで食事もおいしい最高～と喜んでおりました。
ちょっと残念なことが２点
ベットがくっついた状態なのを知っていたので事前にベットの間をあけておいてほしいとお願いしていたんですがベットがくっついたままになっていたのでフロントへ連絡しベットを離していただきました。
３泊目の朝食の時前日前々日にあったホットケーキの説明とローストぼーふの説明ですがこの日だけはきちんと説明がなく私と友達が聞いてもあやふやな説明で本当に注文ができたのか不安になり別の係りの方に再度ローストビーフの確認をする羽目になってしまいました。
この２点以外は友達も大満足で次回のTDR旅行の時また泊まりたいと言っていました
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この度は東京ベイ舞浜ホテルをお帰り下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望のお手配がなされておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。確認を怠った為による不手際でございまして、今後はこのようなご指摘を賜る事の無いようスタッフ一同周知し、指導徹底して参ります。またスタッフのご案内不足によりお手数をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。併せまして、担当責任者へ申し送りを行い、このようなご意見を賜る事のない様、指導して参ります。文末より是非また泊まりたいと感じて頂ける様なホテル作りに尽力して参りますので、またのお帰りをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。