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3.0
投稿日：2009-12-18 17:08:17
4.0
投稿日：2009-11-22 18:24:45
3.0
投稿日：2009-11-09 14:44:50
立地2
てんとう虫 さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
子供が４人もいたので部屋は狭かったですが洗い場付内風呂はとっても楽で助かり清潔で気持ち良かったです。
アメニティ、ルームスタッフ様には親切にしていただき大変満足でした。
ちょっとビックリしたのは荷物を運んでくれたスタッフがエレベーター内でも部屋に着いても無表情無言で・・・？迷惑？みたいな嫌な感じがしました。部屋に着いて「早く自分でおろせ」のような目で訴えられた感じでした（笑）
朝食会場でも片付けでウロウロしている女性スタッフも無愛想で挨拶もしない方でした。
子供の内一人が使っていたフォークを落とし一生懸命自分で拾おうとした時、椅子から滑って頭から落ちて床にひどくぶつけました。（床が大理石のようなテーブル席にて）
・・・でも知らん顔？？？？
朝食もとっても満足したのに「もう二度と、、、」と思わされました。
まして朝食で数千円は高額です（近隣ホテルもそうですが）
ほぼＴＤＬで入浴と寝るだけですし洗い場付の内風呂が良かったので来月、三女の誕生日含め３泊中、２泊をこちらで又予約しました（ラストはＡホテル）
もちろん朝食はリゾート内にしときます。
お世話になりました。
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早速ではございますが、ベルスタッフとレストランスタッフの対応によって、ご不快なお気持ちを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
何れのスタッフもホテルマンとしての基本である笑顔や元気な挨拶、親切な対応が欠けており、ホスピタリティのかけらも感じられません。今一度、接客の基本から見つめ直す必要があると考えております。
なお、不愉快なお気持ちであるにもかかわらず、12月もご予約を頂戴した事にお礼を申し上げます。お子様の大切な誕生日に、良き思い出が提供出来るように、元気な挨拶と満面の笑顔で皆様をお迎え致します。そして、次回も宿泊の感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。12月もお気を付けてお越し下さいませ。