このたびもご家族4名様で東京ベイ舞浜ホテルへお帰りいただき誠にありがとうございます。
また、「花」花が「瑞」瑞しく潤う6月、大切な奥様とお嬢様のお誕生日を祝う場として舞浜ホテルを毎年お選びくださり、大変に光栄です。
しかしながら、今回は客室清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、よりお客様目線での客室チェックを徹底してまいりますので、いま一度挽回の機会をいただければと存じます。
次回も是非、仲良しファミリー皆様の笑顔をまぁるいホテルで拝見できれば嬉しいです。

おかえりなさいませ。
この度もご夫妻様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら、アメニティやスパローズにつきましてはご満足いただけずに申し訳ございません。
現在アメニティは、ハブラシ、綿棒、ヘアブラシ、髭剃り、入浴剤、ボディスポンジ、バスタオル、フェイスタオルの他、コーヒー、緑茶、をご用意しております。また、不足な場合はお手数でございますが、客室係りがお部屋までお届けにあがっております。その他にも化粧品セットやソーイングセットはじめ、お子様のアメニティセットなどのご用意もございます。
どうか、ご理解いただければ幸いでございます。
なお、朝食の味については合格点をいただけてホッとしております。今後は料理ボードのレイアウトなども再度、見直して参ります。
次回も、是非、ご夫妻様の仲、睦まじいお姿にお会い出来ればとてもうれしいです。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様の進級お祝いでのご宿泊でしたでしょうか？おめでとうございます。
ハースフロアにご宿泊をお喜びいただけたようでとても嬉しく思います。
ベッドでございますがシモンズベッド、枕はロフテー社の物を使い、快眠を追求した寝具でございます。お疲れのお身体を癒す事ができた様で良かったです。

しかしながら一部スタッフの対応に関しまして不快なご気分になられた様で大変失礼をいたしました。全てのスタッフがお客様の気持ちを汲み取り、笑顔でお帰りいただけるように指導をして参ります。
お帰り後、すぐのご投稿ありがとうございました。
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

このたびはご家族４名様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
TDL30周年もいよいよクライマックスを迎えたパークはいかがでございましたか。
ショーやパレードなど記念イベント目白押しでさぞ、楽しい時間をお過ごしになったことと存じます。
なお、JR舞浜駅からホテルまでのお帰りの際には、大変にお時間を頂戴してしまいました事、この場を借りて、お詫び申し上げます。
ご指摘のように、パーク閉園後のバスや道路の状況もきちんと説明すべきで、配慮が行き届かず、恥ずかしい限りでございます。
なお、ホテルからパークまでの直通バスは残念ながら㈱オリエンタルランド様からの許可がなく、運行は出来ないこととなっております。
どうかご理解を頂戴できれば幸甚でございます。
また、廊下の清掃ワゴンにつきましても、チェックイン時間の15：00PM目安に撤収するよう、努めておりますので、重ねてご理解の程、お願い申し上げます。
折角、ご投稿をいただきましたが、お詫びばかりとなりました。次回も、機会があればご家族皆様の笑顔をまーるいホテルで拝見できれば嬉しいです。

このたびはご到着早々、チェックインの際には大変に不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のように、マニュアル通りのご案内につきましては、大変にお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなご案内にならないよう、お客様のご家族構成などを充分に理解して、接客を行うよう、指導して参ります。
どうか、お許しいただければ幸甚でございます。
不愉快な思いをさせてしまいましたが、ご投稿まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。
また、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お帰りなさいませ！
この度も東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
パークでお疲れになったお体をお風呂でゆっくり出来たようですね！特に冬場は冷え切った身体を湯船に入って、芯まで温まれるのでとても高評いただいている自慢のお風呂です^^
駐車場でございますが、料金に関しましては周辺ホテルを参考にして料金設定させて頂いております。駐車時間を長く設定させて頂いていますので有効に活用いただければと思います。

舞浜ホテルへのお帰り、従業員一同お待ち申し上げております。
最後に回答が遅れまして申し訳ございませんでした。

このたびは、数あるTDRオフィシャルホテルの中より東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ロビーの印象でしょうか？丁度ハロウィーンシーズンにつき、ロビーは暗めの照明の中にかぼちゃやかかしのおばけの人形などがあり、小さなお子様には怖かったかもしれませんね。
お楽しみいただけず残念です。
朝食については、混雑によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ハースフロア宿泊プランに限り予約制朝食会場もご利用になれますので、次回ご宿泊の機会をいただけるようでしたら、是非ともそちらのプランもお試しください。

このたびは、数あるTDRオフィシャルホテルの中より東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊プランのサービス内容をフロントが理解しておらず、大変にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
楽天トラベルユーザー様のみならず、日々様々な宿泊プラン・特典を皆様にご案内している中、誠に恥ずかしい限りです。
今後、同様のことで皆様にご迷惑をお掛けしないよう、宿泊プラン造成担当部署との連携を強化の上、フロント1人1人がしっかりと宿泊プランを把握するよう、厳しく指導してまいります。
お詫びばかりの回答となりましたが、是非とも挽回の機会をいただきたく、次回TDRへご旅行の折には、東京ベイ舞浜ホテルへのご宿泊もご再考いただければと思います。
最後に、ご回答が遅れ誠に申し訳ございません。

このたびは、秋のTDRご家族旅行に際し、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お風呂は、洗い場付きでクチコミでも大変にご好評をいただいており、ホテルのセールスポイントの1つでもありますが、お客様にとりましては少し使い勝手が悪かったようで残念です。
シャワーご使用時ですが、通常は特に作動音などがする構造とはなっておらず、設備面での不具合が生じていたようです。
設備担当者に申し付け既に復旧対応しておりますが、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
総じて「普通」とのご評価、厳粛に受け止めます。
TDRオフィシャルホテルとして、夢の続きをホテルでも見ていただけるような商品・サービスを提供すべく、商品開発など社内でも協議し、より多くの皆様に「普通以上」のご評価をいただけるよう、一層の工夫に努めてまいります。
率直なご意見、ありがとうございました。

このたびはご家族3名様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿もわかりやすくご紹介いただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、[残念だった点]のご指摘、大変にご不便と不快な思いをさせてしまいましてこと、改めましてお詫び申し上げます。
ご指摘の点、深く反省し、今後、対処できるよう社内で協議して参ります。

このたびはご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着早々、接客では大変に不快なお気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
また、朝食とアメニティのご指摘もオフィシャルホテルとして、恥ずかしい限りでございます。
今後はご指摘の件、すべてが直ぐに改善は出来ませんが、料理の内容やアメニテイの品質など、社内で検討して参ります。
ご満足いただけず、本当に申し訳ございませんでした。

このたびは、ご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日はパーク側（TDS）の眺望にご満足いただけたようで、何よりでございます。
特に、リゾートライン（モノレール）の運行は、お子様にも喜んでいただけたかと存じます。
今後も眺望だけではなく、心地よい接客と快適な客室をご提供できるよう、スタッフみんなで努力して参ります。
次回の「お泊まりディズニー」も是非、舞浜ホテルをお選びいただければ光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、東京ベイ舞浜ホテルを２泊もの、ご利用をいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご出発時にご指摘いただきました、お荷物の預かりや、清掃時間の件、今後、充分に注意致します。
また、朝食の品質につきまして、ホテルとしては恥ずかしく、弁解の言葉もございません。
今後、少しずつでございますが、改善努力を行って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはご家族４名様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
文面から、まずは合格点をいただけてホッとしております。
しかしながら、コンビニエンスストアの営業時間とおにぎりなどの販売については、ご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
まず、コンビニエンスストアは業務委託をしております。
そのため、営業時間は24時間は無理でも、現在の23：00ＰＭ終了時間をもう少し、延長できないかと交渉をしております、そして前年までは、夏期のみ23：30ＰＭの30分延長ならばと期限付きでの営業を実施しております。
また、おにぎりについては、当面、取扱は行わない考えでございます。
ご不便をお掛け致しますが、どうかお許しいただければ幸いでございます。
ご利用のお礼が、お詫びばかりの回答となり、本当にもうしわけございません。
次回もＴＤＲご利用の際、舞浜ホテルも再考いただければ光栄でございます。

このたびも東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきありがとうございました。温野菜のドレッシングにお褒めの言葉もいただき、うれしい限りでございます。しかしながら、朝食の全体的なメニュー内容は、ご満足いただけずに申し訳ございません。メニュー構成は季節に合わせ、なるべく変化をつけてご提供しております。次回は、ご満足いただけるよう、再度検討して参りますので、どうかお許しを頂戴できれば幸甚でございます。なお、フロントのチェックアウトシステム「ノンストップ・デパチャー」の紹介、ありがとうございます。このシステムは開業２００７年より、お客様から、朝の出発前に、フロントに立ち寄る必要がなく、スムーズに出かけられると大変に利便性のある、ホテル自慢のシステムでございます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご友人様と東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。到着の際、ウエルカムセンターではお待ちいただいたようで、大変に申し訳ございませんでした。秋の行楽シーズンとＴＤＬハロウィーンイベントのクライマックスを迎え、東京デイズニーリゾート全体が活気に満ち溢れております。浦安市も先の震災で被災いたしましたが、ようやく回復の兆しが見え初めております。改めまして心より感謝申し上げます。さて、ベッドでございますが舞浜ホテルでは「ハリウッドツイン」と申しまして、予めベッドが付いた状態にございます。地域柄小さなお子様連れのお客様が多いため、利便性を追求した形でございます。簡単な説明となりましたが、次回も是非、ご友人様とお帰りいただければ光栄でございます。

このたびは初めてご利用いただきましたが、大変に不愉快な思いをさせてしまいまいた事、この場を拝借させていただき、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフの「感じがよくない」につきましては、弁解の言葉もございません。今後はこのような接客にならないように、今一度、初心に帰り接客を見直して参ります。

このたびは数あるオフィシャルホテルの中から東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただきありがとうございます。しかしながら清掃不備のご指摘とシルク・ドゥ・ソレイユのチケット販売の不慣れさのご指摘、大変にご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。今後は楽天トラベル様のユーザー様の口コミに恥じないよう、改善して参ります。今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度はご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
価格とホテルの接客、客室などが見合った評価をいただき光栄でございます。
なお、コンビニはじめ自動販売機の商品についてはお客様の構成比を考慮し現状維持と考えております。
しかしながら当ホテルにはゲームコーナーやキッズコーナーがない点は重々承知しております。そのため先日の5/8母の日はＧＲＯ課とフロアサービス課　フロント課スタッフ有志による折り紙でチューリップをお子様と一緒に作成し、キャンディーを添えて親御様へプレゼントするなど工夫を凝らしております。このような手造り感あふれるホテルに是非、次回もお越し頂ければ幸いでございます。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
バスにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。開業時よりＴＤＲへの直通バスをＯＬＣ様へ陳情しておりますが、許可は今後も下りない見通しでございます。
なお、朝食の待ち時間でもご迷惑をお掛け致しました。できる限りお待たせしないよう、席数やスタッフ数を増やしたり、料理ボードの配置替えなど様々な対応をしておりますが、まだまだでございます。今後も朝食メニューを含め、より良い朝食をご提供できるようホテルを上げて取組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。