この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の備品に関しましてご不快な思いをさせてしまった事、更にはテレビリモコンのついてのスタッフの対応も不適切であった事をお詫び申し上げます。清掃部門責任者及び、スタッフに関しては改めて指導を徹底させて頂きます。またディズニー旅行の際には東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

お子様のご様子はその後いかがでしょうか。
クチコミ投稿後に寝具一式を確認し異常は発見できなかったものの、念のため入念に清掃はさせていただきました。

駐車場の清算に関して、駐車場代金は出庫の際に支払いでございます。
しかしながら、宿泊者としての優待処理（割引）をさせていただく必要があったため、ご提示をお願いしました。
分かりにくいご説明でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

現金以外での清算方法については今後に向けて検討させていただきます。
貴重なお時間を頂戴してご意見を投稿いただきましてありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機につきましては、ご希望のお客様にお貸出ししておりますので、ハウスキーピングまでご連絡頂ければと思います。
コンセントはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。即時改善とはいきませんが、今後のリノベーションの際にはお客様からのご意見を参考にさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
シンプルショートステイプランは最低限のアメニティにてお安くお泊り頂ける大変お得なプランとなっております。ご宿泊に関してお客様より多くのご指摘をいただけることは今後のホテル運営向上の糧となります。
チェックインに関しましてもすぐには難しいとは存じますが今後の為の参考ご意見として頂戴させて頂きます。
またディズニー旅行の際には東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室の空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確認をしましたところ、ご指摘の通りの状況だったため、即時改善をさせていただいております。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
4名さま利用の場合、35㎡のシンフォニールームにベッドを4台設置するご案内の他に、2部屋が内扉で繋がっているコネクティングルームもご案内ができます。次回ご利用の機会がございましたら、ぜひそちらもご検討頂ければと思います。
またベッド下の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部門長に引継ぎを致しまして、改善に努めます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アメニティーにつきましては、ご到着の際に十分な説明ができておらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後サービスの基本を徹底し、厳しく指導を行ってまいりますので、何卒ご海容よういただきますようお願い申し上げます。
また、朝食会場につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。責任をもって担当部門長に共有をさせていただきます。
同じミスを繰り返さない様、この度のご意見を真摯に受け止めこれからも改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿う事が出来ず、大変残念でございます。
今回賜りましたご意見を基に、今一度ホテルとしてのサービスを基本から見直し、改善に努めて参ります。ご投稿者様に於かれましては、これに懲りられます事無く、お近くにお越しの際の宿泊候補地としてお考え下さいましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、バスルームの汚れにより、ご不快な思いをさせてしまいました事、併せましてスパ利用券がご利用できなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、清掃担当者及び責任者に、すぐに申し送りを致しまして、日々の清掃強化と確認の徹底に努めて参ります。また、スパのご利用につきましては、より多くのお客様に快適にご利用して頂ける様心掛けております。　今回賜りましたご意見を基に、今すぐに変更とは参りませんが、改善検討させて頂きたいと思っておりますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋からの眺望、並びは館内施設利用につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
お部屋からの眺望につきましては、ご指定いただける宿泊プランも各種ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご参考下さいませ。
また、ロールケーキ提供の際に、包装がされたままであったとの事で、失礼を致しました。今後はこのようなご意見をいただく事の無いよう、注意させていただきます。併せまして、売店での品揃え、レストランメニューにつきましては貴重なご意見として承り、今後の改善検討案とさせていただきます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の汚れ、臭い及びスタッフの思慮不足により、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。空調の臭いにつきましては、原因の特定には至っておりませんが、汚れ、劣化等による傷みと合わせまして出来る限りこのようなご意見をいただかない様、順次、修繕・清掃作業を行っております。また、スタッフの思慮不足に関しましても、仰る通りでございまして、弁解の余地もございません。各署担当責任者に申し送りを行い、今後はこのようなご指摘を賜る事のないよう、教育指導して参る所存でございます。お客様におかれましては、これに懲りられますことなく、宿泊候補地の一つとお考えいただければ幸甚でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
文面より、今回のご朝食にご満足いただけなかったご様子で大変残念に存じます。いただきましたご意見をもとにより良い朝食メニューを改善・検討して参ります。また、清掃の不手際により、ご不快も思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は、担当部署には厳しく注意・指導をさせていただきます。
どうぞこれに懲りられます事無く、次回ディズニーリゾートにお越しの際も是非舞浜ホテルを候補の一つに加えていただければ幸いです。不快な思い出にさせてしまったにも関らず、貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

このたびはご家族で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの客室では、読書灯、及び窓側のシェードランプのみ明るさの調節が可能となっております。ご案内不足により、ご不憫をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。また、ご朝食につきましても、ご満足いただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層、お客様にご満足いただけるようなご朝食作りに努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は夏季限定のテーマルームであるルアナルームにアップグレードを頂き、ありがとうございました。しかしながら、ご期待に沿う事が出来なかったようで大変失礼いたしました。今後もお客様皆様にご満足いただけるような季節限定のテーマルームの造成に努めて参ります。
どうぞこれに懲りずに、次回ディズニー旅行をご計画の際には舞浜ホテルも候補ホテルの一つに加えていただければ幸甚です。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の時計が大幅に遅れていた件につきまして申し訳ございませんでした。お部屋の清掃及び管理責任者に申し送りを致しまして、今後の清掃完了時の確認項目の見直しと徹底に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
館内の基本的な知識が不足しており、ホテルマンとして大変恥ずべきことであり弁解の言葉もございません。ご指摘いただいた件は担当者およびフロント責任者にも、厳しく注意のうえ、今後このようなことが無いよう十分指導させていただきます。
お詫びばかりの返答となりましたが、是非とも挽回の機会をいただきたく、次回TDRご家族旅行の折には、東京ベイ舞浜ホテルへのご宿泊もご再考いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

短い文章ではございますが、フロントスタッフの対応が至らなかった様でご迷惑をお掛け致しました。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

このたびは、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのお子様の誕生日にお越しいただいたにもかかわらず、清掃がしっかりとされておらずにご不快な気持ちを与えてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
客室係には早速申し送りを行い、細心の注意を払い清掃を行うように指導致しました。
貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。

このたびはご家族で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご到着早々から、ホテルスタッフの接客につきましては、大変に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、オフィシャルホテルとして、弁解の言葉もございません。
まずは、笑顔でのお迎えと接客、重い荷物を持ったお客様への配慮と行動の「接客の初歩」から、再指導を行います。
せっかくのご投稿に対して、とても恥ずかしい回答と成りました事、重ねてお詫び申し上げます。