友人がよくこのホテルを利用していて、評判が良かったので利用してみました。
ハースフロアで、アメニティがロクシタンってことでそれが目的でこの部屋にしました。
お風呂も、トイレ別、洗い場付きで使いやすくて良かったです。
利用時、楽天ポイントを使うようにしてあったのに、清算のとき使われてなくあとで、
部屋に付いたら置手紙がおいてありましたが、もう少し丁寧な対応をした方がいいかな？
って思いました。気分を害したわけではないですが、少し気になったので気をつけて下さいね。

宿泊年月

2009年08月

全体的に非常に良かったですが受付の対応（朝チェックインしたあと、夜部屋の鍵を頂く際の対応）が順番を無視し行われた事に苛立ちを感じました。一言誤って頂ければ何にも感じませんでしたがそれもなかった為、二度とこのホテルは利用しないと思いました。
ただ夢の国に来た事でその事も薄れ気持ち良く帰ることが出来ましたが一部の対応の悪さが全体の評価にも繋がりますので全員ベクトルをあわせて頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

8月15日から1泊しました。TDL周辺のホテルには何度か宿泊しておりますが、複数回となったのはこちらだけです。まず、小さい子供がいる者として御風呂に洗い場があるのは非常に助かります。しかもリーズナブルなプランにもかかわらず。宿泊だけでしたが、部屋の広さ、設備、問題無しです。スパは利用したいとは思うのですが（利用はしませんでした）、もう少しリーズナブルだと利用しやすいと思います。そして今回なんと言っても、ヘトヘトになってホテルに戻ってきた時ロビーで頂いた冷たい御茶は大変嬉しかったです。些細な事かも知れませんが、その差が大切ですよね。また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

また 宿泊したいと思います

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋タイプおまかせ４名１室

宿泊年月

2009年08月

新しくて広くてとてもきれいなお部屋で、全体的には満足でした。が、お風呂場にあった体を洗う用のタオルに茶色いシミがついていて、ちょっと減滅しました。せっかく綺麗なお部屋でスタッフの方の対応もよかったのに、タオル一枚のシミで…残念です。私も安いプランで宿泊させてもらっていたので連絡もしなかったのですが。。でもそれ以外はとても素敵なホテルでした。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

８月１４日にお世話になりました。部屋にあったアンケートにも記入したので重複する部分もあると思います。過去ディズニーホテル３軒オフィシャルホテルはオークラと舞浜ベイ以外、パートナーホテルはエミオン以外に宿泊した事があります。つまりまだ宿泊した事がないホテルの中の一つでした。一度は是非と思っていたところシークレットプランで格安プランを見つけたので即、他の予約済みのホテルをキャンセルして予約しました。お部屋おまかせプラス格安のためとりあえずお試しの軽い気持ちで行ったのですが、、
正面に車を止めた瞬間から、サービスのレベルの高さに驚きました。そしてチェックインの手続きの際にわずかな追加料金で部屋のグレードUPをすすめていただき感激でした。おそらく子供の年齢で機転をきかせてくれたと思います。風呂も最高！やっぱり洗い場付きはいいですね！翌朝の駐車場を出る時のアメニティも元々早く出発予定でしたので、嬉しいハプニングでした。（ロクシタンはハーモニールーム限定ですよね！）細かい心配りがありがたいです。実は最近ミラコスタの宿泊させてあげてる的な態度が嫌だなあと感じていたので、久々にこれぞホテルを満喫しました！わずかな時間でしたが、日常を忘れる事が出来て又宿泊する事を楽しみに今日から仕事に励んでおります。家族も喜んでおります。朝早い出発でしたので、次回は朝食をとりのんびりチェックアウトしたいと思います。一つ言わせて下さい。スパはもう少し安くなりませんか？４人家族だと大きな出費になりとても利用できません。

宿泊年月

2009年08月

15日に利用させていただきました。大変満足させて頂きました。ただひとつだけ言わせてもらうなら、チェックインしたのが遅く１階の売店も閉まってしまい、ビールでもと思い自販機を探しに行ったのですが、フロアにあった自販機置場がとにかく暑い！せっかく細部まで綺麗にしているのだから、もう一工夫ほしいところでした。

宿泊年月

2009年08月

1５日お世話になりました。とってもとってもよかったです！早朝に着いたにもかかわらず、素早く対応して頂き車を停めるのも楽でした。遊び疲れてホテルに帰っても部屋は涼しくてキレイでよかったです！朝食は食べきれないほどの種類と出来たてばかりの美味しい料理。スタッフもみんな親切で気配り上手！この次も利用させてください。ほんとにお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定！】低層階だからお得！舞浜スペシャル（朝食付き）
お部屋タイプおまかせ３名１室

宿泊年月

2009年08月

早朝からパークに行き疲れていたので早めにホテルに行って見ました。二時頃だったのですが、荷物を持っているのにもかかわらずスタッフの方はスルー。どうしていいか分からずに座っていると、４０分過ぎた頃「お客様、帰りのバスをお待ちですか？」と聞かれました。三時のチェックインを待っている旨を話すと、荷物を預かりますと言うではありませんか。何故もっと早く対応してくれないのでしょうか。皆さんからの評価も高いホテルだったので何も心配していなかったのですが、突然不安になってしまいました。やっぱりいつも泊まっているホテルにすれば良かったと後悔しました。
その後の対応は特に問題はありませんでしたが、始めが悪かったのでひきずりました。
それから、確かにチェックインは三時からなのでしょうが、少しゆるくしても良いのでは？三時ぴったりまで待たせなくても、早めにお部屋に入れたら、それもサービスとして良い評価になると思うのですが。場所柄疲れてホテルに向かう方も多いと思います。本当に嬉しく感じると思います。

宿泊年月

2009年08月

初めて利用させていただきました。お盆で大変混雑しておりましたが、スタッフの皆さんはその素振りを見せず、本当に親切に接していただけました。困ったこともあって相談したのですが、その際にも迅速に丁寧にご対応していただけて、子供も家内も喜んでいました。また利用させていただきたいと思っています。ぜひ今のこのすばらしいサービスを維持、向上させていってください。

宿泊年月

2009年08月

＊ホテルの設計上仕方が無いのだろうが・・入り口が狭くて暗い感じがした。
＊レイトチェックインでの予約だったので仕方が無いのかもしれないが　時間までフロントの前で待つように言われ　そのまま30分待った。少し早めにチェックインさせてくれれば（もう少し融通が利くと）より嬉しく感じられる。
＊乗用車を駐車場から出す際　係員の方が居てお土産としてアメニティーをくれた。駐車場でそんなものをいただけるとは思っていなかったので　すごく驚いたと共に　ちょっとした気遣いが嬉しかった。

宿泊年月

2009年08月

お盆の時期で少々混雑していましたが、スタッフの皆さんの対応が到着した時から出発する時まで、丁寧で素晴らしかったです。とても気持ちよく過ごせました。
ＴＤＬの閉園まで遊び、ホテルに帰ってから食事するにも、レストランが０時近くまで営業しており、ゆっくり落ち着いた雰囲気で食事も楽しめました。できればルームサービスもあればとも思いますがどうでしょうか。（いつもホテルでは夜食をルームサービスで取ることが多いもので、、）
立地は、少々ＴＤＬ行きのモノレール駅まで遠いので、お子さん連れには送迎バスしかないなと思いますが、のんびり歩ける距離でしたので散歩がてら歩きました。大した問題ではなかったです。
また私にとっては、ベッドが硬めでとても良かったのですが、これは好みもあるでしょうかね。
あえて一言申し上げるとすれば、食事が今ひとつ。スープやパンとかコーヒーとか、カレーのナンなど、メインディッシュ以外の品があまり良くなかったと思いました。

宿泊年月

2009年08月

今までTDRのまわりのホテルにいくつか宿泊しましたが、今回の宿泊が1番満足できました。お盆のさなか、宿泊料金も安く４ベットも入っていたのにお部屋も広く、バスもユニットではないので、広々と家族で利用することができました。
ホテルの方の対応もよく、また舞浜からバスを利用するときには次のバスまで時間がまだあるからとクルー専用のバスに乗せていただきました。道が閉園後で混んでおりましたのに運転手さんはイケメンだし、子供達もそのサービスぶりに大喜びでした。
朝早くから朝食会場が大盛況で、びっくりでした。家族のなかで、私はゆっくりする時間がなかったのですが、次回はぜひともゆっくりと朝食を味わいたいと思います。
ホテルの方々もみなさんきさくで、楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。また手軽に宿泊できるプランの計画、お願いいたします。

宿泊年月

2009年08月

この度はお世話になりました。
5月に2泊の予約をとりましたがあいにく子供の病気でキャンセルをし今回ようやく宿泊することができました。子供たちには当日の朝まで内緒にしての旅行となりました。8月11日、12日に8階のフロアの部屋に泊まりました。
オフィシャルホテルの中で私にとってはオークラがＮ０．１でしたが今のところ同ランクとみています。次回も利用したいと思いました。
＜良い点＞
●とにかくスタッフの教育がすばらしい。特に外国人スタッフをあそこまで育て上げるのは大変なご努力をされていることでしょう。いつも笑顔でリッツカールトンの大人目線ではなく子供目線の対応には感銘をうけました。
●設備面では室内での空の冷蔵庫は子供連れの家族には大変助かります。お風呂も洗い場つきでバスタブも円形の物をチョイスしてあるのも家族を意識した物でしょう。
●部屋の陶器のマグカップが気に入った。購入できるのであれば欲しかった。
＜要望＞
●各フロアにあるアイスディスペンサーの機械の使い方を知らない方が多いのか、氷があふれ、まわりは水がとびちり不快です「ボタンは1回だけ押してください」とテプラで作って貼ってください。
●浴室に小さなものでいいので鏡がほしい

宿泊年月

2009年08月

8月12日から一泊で利用しました。部屋タイプおまかせの安いプランで低層階のお部屋かな?と思っていたのですが、9階のお部屋で景色も良く良かったです。今回初めて利用しましたが、個人的にはオフィシャルホテルの中で一番お気に入りになりました。
ハリウッドタイプのツインなので、家族連れやカップルにはいいのかな?と思います。
また、食事なしプランだったのでコンビニのようなお店もあり、すごく助かりました。次回は、レストランやスパも利用したいです!!部屋のお風呂も洗い場付きなので、ゆったり湯船に浸かれてリラックスできました。
またお世話になりたいです!!!

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋タイプおまかせ２名１室

宿泊年月

2009年08月

台風の最中、利用させてもらいました。ディズニーランドの関係上、遅くのチェックインでしたが、フロントの方の対応等とても良かったです。部屋もきれいで、特にエキストラ別途に妻が感動していました。風呂とトイレが分かれているのにも感動していました。とかく、あのあたりのホテルは都内や観光地のビジネスホテルと同様に簡素な感じがするのですが、貴ホテルは高級感があり家族も満足したようです。とにかく、中央の吹き抜けが壮観でした。朝食もその吹き抜けを感じながら食することができ、子どもたちも大満足だったようです。次回ディズニーリゾートを訪れる際は第一候補となることでしょうね。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

　今回２度目の宿泊です。前回も感じたのですが、スタッフの方の笑顔がとても自然で、気持のいい対応をしてくださり、パークで疲れて帰ってきて、ホッとできるホテルです。今回、スパの半額サービス券が入っていたので、使わせていただきました。お部屋のお風呂も決して狭くはないのですが、やはり、大きなお風呂は気持ちがいいです。ただ、入浴時間が２３:００頃だったので、ヘアブラシがすべて使用済みの物しかなくて、ちょっと残念でした。
　また、機会があれば宿泊したいです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

台風のために、キャンプを中止し、前日に宿泊の予約を入れました。
そして、大変満足のいくホテルでした。
周辺のホテルにも宿泊経験はありますが、一番満足でした。
一部屋５人家族で泊まりましたが、エキストラベットの寝心地のよさはとても良かったです。ベット自体に広さもあるので、かなりくつろげました。
お風呂、洗面所、トイレは、一見マンションっぽいのですが、これで充分です。反って落ち着いて使い勝手が良かったです。トイレのドアの上部に埃がたまっていたのが目につきました（主婦目線ですみません・・・）。他はとても綺麗でした。
朝食は、うちは少食なのでバイキングは選ばず、ホテル内のベーカリーを使わせていただきました。小さくて高いな～と思いながら買ったのですが、これが予想に反して、とても美味しく、さすがホテルのパン！！と、家族で絶賛でした。本当におすすめです。
是非また、利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

お世話になりました。
大人２人、子供３人（内幼児１人）で利用させて頂きましたが、十分な広さのお部屋でした。
お風呂もゆったりすることができ、パークの疲れも癒せました。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。
また、利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋タイプおまかせ４名１室

宿泊年月

2009年08月

８月１０日から二泊しました。スタッフの手をわずらわすことが何度かありましたが、その都度大変気持のよい対応をしていただき、快適に過ごすことができました。
すでに大人扱いの子供二人と家族四人での利用でしたが、浴室やベットの広さも十分で、空の冷蔵庫があるのも助かりました。
車の車内灯がついているとの連絡をいただき、慌てましたが、問題なく動きました。
チェックアウト時、東名が通行止めでどうしようかと心配したところ、さっそくホテル側から丁寧に道順を教えていただき、アシスタントマネージャーさんからのアドバイスで中央道を通り、順調に帰り着くことができ感謝しています。
スタッフの心地よい対応を今後とも期待しています。

宿泊年月

2009年08月