この度は湯快倶楽部　矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は花火鑑賞をはじめご満足頂きまして様で何よりでございます。
今後もご来館頂きます全てのお客様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
お客様の又のご来館心よりお待ち申し上げております。
矢田屋松濤園
阿部　裕幸

師走の時期に当館でおくつろぎ頂き誠にありがとうございます。
年末年始前の骨休めのひとときをお過ごし頂けたなら幸いです。

喫煙スペースについては、お部屋以外の場所が少なく愛煙家の皆様には少々ご不便をおかけしております。申し訳ございません。
景観や防火の問題から、風除設備を作るのは今のところ難しいですが、椅子についてはご要望にお応えできないか検討してみたいと思います。
ご投稿ありがとうございました！

詳細なご感想誠にありがとうございます。
実に読みごたえがあり率直で読みながら赤くなったり青くなったりしております。
総括で当館でのご滞在には満足頂けたようで一安心です。
まずは大浴場での害虫についてお詫び申し上げます。心身ともにすっきりとしたい浴場で不快なものを見てしまうと、いくらお湯が気持ち良くても台無しですね。日頃から専門業者の定期点検は欠かしていないのですが、季節がらかもしれません。もし次回見掛ける事がございましたらお部屋からフロントへお申しつけ下さい。即時徹底的に排除と点検を致します。

サービス内容については、単純な経費削減というよりは、客室への付き添いを好まずホテル形式のサービススタイルを好む世代が増えるなか、その部分の経費を宿泊される方全員が間違いなく喜んでくれそうなところへと使い道を変更した方が満足度が高くなるのではないかというような按排です。
たとえばその使い道として、お料理が豪華だったり、マッサージ器が無料だったり。これは客室への案内への是非よりも、喜ぶ方が多いと思われる経費の使い方です。もちろん、このようなクチコミやご宿泊時のアンケートで「それよりも客室までの案内が必要」という意向の方が多いと見られればまた変更を考えます。限られた予算の中でより満足して頂くためにこういったご意見を直接うかがえるシステムというのは本当に役立っています。

片山津温泉については、何度かクチコミでもご意見や感想を頂き回答した事がありますが、お恥ずかしながらレジャーには向いていない温泉街というのが正直なところです。
歓楽街としての姿はすっかり落ち着いていますが、特にお子様の喜ぶものと言われると毎度考え込んでしまいます。
まだうまくは言えないのですが、最近お答えしている事として、わかりやすく派手な観光施設はないですが、自然の営みだとか、人とのふれあいだとか、都会や繁華街とは違う時間の過ごし方を見つけて頂けるのではないかな？と思っています。
お膳立てされたレジャー施設やエンターテイメントではなく、その土地の魅力を見つけるために散策するというのも素敵ではないでしょうか。
またお子様が少し大きくなられる頃に思い出の土地としてご訪問頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました！

その節はご宿泊ありがとうございます。
あたたかいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
年配のお客様の割合が多いこともあって、夏場など特定のシーズン以外は全体的にお子様が少ないので、のんびり寛ぐには良い時期です。
お料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。それだけにご提供のタイミングをつかめなかった事が残念でなりません。
熱いものを熱いうちに、冷たいものを冷たいうちに、というのは美味しくお料理を召し上がって頂く上で一番の基本ですよね。今後はより一層注意してお客様のペースを見守るよう伝えました。
次回お越し頂ける頃にはきっとスキルアップしたスタッフが絶妙のタイミングで出せるようになっている事と存じます。ぜひ楽しみにご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズンに数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！

夏の片山津温泉、当館でのご滞在をご満喫頂けたようで何よりに存じます。

お子様のお料理については、ご要望をうまく受け捉えられず失礼を致しました。
お客様のご要望について、当館では「生魚を使わず」「通常会席ではなくお子様要の内容に変更」と料理長に手配しており、調理部では手配の通りにお子様に人気のあるメニューを熟考しご用意致しました。
もちろん、大人様料金を頂戴しているので、相応の内容になるようにとの配慮もございますが、一重に予約担当の理解不足でございます。うまくご要望に添えませんでした事、大変残念に存じます。

また、楽天予約メールでの連絡にて「生魚は使用しないということでよろしかったでしょうか。その他お子様に向かない食材なども対応できるものは変更するよう手配致します」というメールを予約直後に折り返しお送りしており、訂正のお言葉がなかったので了承頂いたものとしておりましたが、詳細についてお電話をしてメールの着信を確認をすべきだったと反省しております。

同様に、メール通知済となっている事から、改めて口頭での確認・ご案内を省略してしまった点についても、今後改めていきたいとオペレーションを見直しております。
数々の参考になるご意見、ご投稿ありがとうございました！

お足下の悪い季節に片山津温泉にお越し頂いてありがとうございました。
当館での滞在をご堪能頂けたようで何よりでございます。
レディ加賀についてですが、当館にはおかみを置いておりませんので、女性スタッフ全員がレディ加賀★と言えます！
「レディ加賀」の括りが元々、加賀のおもてなし業に携わる女性、という事なのです。
次回お越しの機会があれば、当館のトップレディがお出迎え致します。
ぜひまた違う季節の味覚もご賞味にお越しくださいませ。

斉木別館に続き、当館にお泊り頂き誠にありがとうございます。
当館のメインとなるお料理を存分にお楽しみ頂けたようで調理スタッフも喜んでおります。
クルーズでは流れ星は見えなかったとの事で残念でしたが、湖側から見る山並みや街並みはまた赴きが違ってお楽しみ頂けたのではないでしょうか。船頭さんのお話もその時々で考えているようなので、また春が来たらご利用になってみてはいかがでしょう。
そしてお部屋までのご案内については、現在当館はホテルタイプのサービス形式でご案内しており、「気を使わなくて良い」と好評の場合もあるのですが、色々とご意見を頂きながらよりご満足の頂けるご案内をできるよう、試行錯誤中でございます。
今回のご感想も、今後の参考とさせて頂きます。

夏の季節は花火もあがり、片山津を楽しむベストシーズンになります。こちらの方面へのご旅行の機会がございましたらぜひまたご検討くださいますようお願い申上げます。
ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズン真っ只中に、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在、おもてなしにご満足頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
ネットならではのお得なプランをご活用頂いて、また秋の行楽シーズンにもお越し頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました！

その節は誠にありがとうございました。
当館はこじんまりとしておりますが、庭から開ける視界の広さには好評を頂いております。
クルーズで湖面へ出ると、更に視界が開け、夜には流れ星がきれいに見えるという事ですので、機会がございましたらまた是非お越し頂いて、クルージングのご利用をされてみては如何でしょうか。クルージングは１０月末日までご利用頂けます。
ご感想投稿ありがとうございました！

この度はご利用ありがとうございます！
手間をおしまず、常にぎりぎりのお料金でご提供しておりますプランの中でも、特にお得感の高いプランでございます。
ご満足の声をいただけること、何より嬉しく存じます。
季節ごとにお料理内容は変更になりますので、ぜひともまた次のシーズンのお越しをお待ちしております。

ご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
お部屋食での宿泊プランも準備をしていきたく思います。
その際には、是非ご来館下さいませ。

ご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
料理に関しましては、年末年始の特別料理ということもあって、
少しボリュームを感じられたのかもしれませんね。
来年の参考とさせていただきます。

また、違った季節にお越しいただき、違った料理もお召し上がりいただく機会をお持ちいただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

お客様の声にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
湖面の色が日に七度変わるといわれる柴山潟、庭に面した木造棟のお部屋、季節の加賀料理にご満足いただけて、大変嬉しいです。
ありがとうございます。又のお越しをお待ち致しております。

お客様の声にご投稿頂きありがとうございます。又、あわせてお父様のお誕生の大切なご旅行にお越し頂きお礼申し上げます。
毎回、有り難いお言葉を頂き感謝の限りでございます。
８月の花火大会の日、料理長共々心よりお待ち致しております。

投稿者 様

この度は矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行が満足のいくもので有ったとの
ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当矢田屋松濤園、けっして大きな旅館ではございませんが
その分、きめ細やかなサービスの提供に心掛けております。
今後もご来館頂きますお客様、皆様にご満足頂けます様
更に精進を重ねて参ります。

ご機会が有りますれば、次回のご利用、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿に深く感謝申し上げます。

矢田屋松濤園
支配人　永江 和久

この度は矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、スタッフの対応、料理に付きまして、満足のいくもので有ったとの
ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

併せて、ご滞在中に、お気づきになられました
点に付きましてご記載頂いております。
こうしてお客様より頂きます、貴重なご意見を
もとに、様々な点に付きまして、改善・改革を行って参ります。

お忙しい中のご投稿に感謝申し上げますと共に
ご機会が有りますれば、次回のご利用
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

矢田屋松濤園
支配人　永江　和久

この度は矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠に
有難うございます。
又、当日ご提供しました料理に関し、ご満足のいくもので有ったとのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、夜間の露天風呂の温度低下や
自動販売機の確認が出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後、館内・外の巡回を強化し、常に正常な
状態でお客様にお過ごし頂けます様、徹底して
参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、深く
感謝申し上げますと共に、ご機会が有りますれば、次回のご利用、スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

矢田屋松濤園
支配人　阿部　裕幸

この度は矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠に
有難うございます。
又、当日ご提供しました料理や、スタッフの対応に付きまして、満足のいくもので有ったとの
ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、旅行の楽しみの一つである温泉において温度調整が出来ておらず、ご満足頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今後、定期的な巡回の徹底により、常に適温の状態を保てます様、徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、深く感謝申し上げますと共に、ご機会が有りますれば、次回のご利用、スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

矢田屋松濤園
支配人　阿部　裕幸

この度は屋松濤園をご利用頂きまして誠に
有難うございます。
今回のご旅行が、概ね満足のいくもので
有ったとのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご記載にもございますが、この片山津温泉周辺には、残念ながら、観光施設と呼べるものが少なく
旅の一日の有意義な過ごし方のご案内が、中々難しい環境にあります。
しかしながら、現在、柴山潟の遊歩道整備等含めまして、少しずつではありますが、活性化に向けて動きが出ております。
その時は、是非、又片山津温泉へのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂戴し、有難うございました。

矢田屋松濤園
支配人　阿部　裕幸