御宿泊ありがとうございました。

【急速充電器】は、国とメーカーの補助金で設置いただき、４月１日から稼動しました。
小さな宿には大きすぎる設備ですが、今から電気自動車の時代ですので、田舎の宿だからこそ長距離移動時には安心感がありますよね。

大切な方を偲ばれて、海へお花をお供えされていたのですね。
開聞岳と東シナ海の大海原に見守られて、皆様にお会いできて、きっと喜ばれていると思います。

お客様が【喜ぶにはもう一工夫必要】とのご感想をいただき誠にありがとうございます。
日々の仕事に追われ現状維持になりがちですが、暖かいご指摘をいただくことで、次への成長に繋がります。施設は直ぐに改装とは行きませんが、料理は毎年少しずつ改善しており、さらに続けて行きたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

　御宿泊ありがとうございました。
　【行く途中若干、こんなところに？】とのご感想から、道のりが、ちょっと不安になったのが、すごくよく伝わってきます。
　はるばる日本の南端までお越しいただき本当にありがとうございます。
　指宿からは国道２２６号線を西に走るので、まだ走りやすいのですが、鹿児島市内から知覧や喜入の峠を越えて車で９０分の道のりは、畑と山が多いので、ナビがなかったら確かに不安になると思います。
　また、海辺の番所鼻自然公園の中にありますので、街中の指宿温泉よりは、より自然に近い「海辺の一軒宿」だと思っていただければ間違いないです。
　そのかわり、海沿いの国道２２６号線や、一面に広がる茶畑の先に見える開聞岳と水平線のドライブコースはとても気持ちいいですよ。
　いせえび荘は、「指宿温泉」からは西に車で約４０分（途中開聞岳と池田湖を通過）、「知覧」からは南へ車で約３０分の「頴娃(えい)」という場所にあり、「知覧」を頂点に「指宿」「頴娃」で三角形を作っています。
　「知覧→いせえび荘泊→指宿ルート」か、または、その逆ルートの行程が組みやすくおススメです。
　いせえび荘から、さらに海沿いを西へ車で２０分行くと、鰹の港町「枕崎」、東へ車で２０分行くと日本百名山の「開聞岳」がありますので、登山好きにもおススメですよ。　

御宿泊ありがとうございました。
【期待が大きすぎて、すこしがっかり】とのご感想、ごもっともだと思います。私どもも、こんな田舎の小さな宿に【口コミ評価５は過大評価】だなと心配していましたので、率直なご感想ありがとうございます。少し安心しました。
まだまだ楽天トラベルでの口コミの数も少なく、お客様の好みやご利用プラン、旅の目的もビジネス利用から観光まで様々ですので、評価が偏ってしまうのもしょうがないかなと思っております。
　いせえび荘は、設備も古く最近流行の和モダンな宿でもございませんが【景色、接客には問題ない】とのように、「景色や自然を楽しむ」「海辺でゆっくりと過ごす」「伊勢海老や有機野菜を味わう」などを目的にいらっしゃったお客様の中には、とても喜ばれる方もございます。
　案内ページやプランのご説明不足もあるかと思いますので、期待が大きくなりすぎないように内容を見直したいと思います。貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

I appreciate your making me aware of the situation.We would like to apologize for the error made by me.We are looking into how to refund and will let you know by e-mail.
Again, please accept our deepest apologies.

御宿泊ありがとうございました。

【接客が業務的でちょっと残念でした】とのご感想、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
どのような状況かは掴めておりませんが、私どもの力不足でございます。
自然体で家族的な接客を心がけておりますが、新人で経験不足の者もおり、スタッフに無理をさせてしまっているかもしれません。
少しずつですが改善していきたいと思います。

お料理やタツノオトシゴ、景色は、喜んでいただけたようで良かったです。

タツノオトシゴハウスは、日本で唯一の観光養殖場です。しかも無料です！
埼玉からＩターンした加藤兄弟が経営されていて、ネットやペットショップでも販売しているそうです。

夫婦円満・縁結びや子宝安産の縁起物ですので、若いカップルや妊婦さん、お子様連れ、シニアのご夫婦まで、とても喜ばれている穴場スポットですよ！
（営業時間：１０：００～１６：３０　休館日：火曜日）

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。しかしながら、私共の管理不足でお怪我させた上に、楽しみにされていた旅の計画を変更させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、その後の対応に不手際があったこと重ねてお詫び申し上げます。自分の身に置き換えまして逆の立場で事故にあったことを考えると大変心苦しく思います。
　そもそも今回のお怪我の原因になった板張りの寝床に関しましては、お客様のご指摘の通りで間違いありません。経年劣化による木板の破損につきまして紛れもなく管理が行き届かなかった結果でした。（2018年6月11日までに修繕工事、補強工事と完了致しました）
　次に、おケガの報告を受けた際の対応の不手際につきまして、特に責任ある立場の者の応対であったことにより心を痛められたと拝察致します。いずれも、経営者の危機管理不足、スタッフに対する指導不足によるもので心よりお詫び申し上げます。頂戴した温かいお言葉に甘えることなく、まずは経営者自身が襟を正し、専門家の意見を伺いながら今後の危機管理を見直していく所存です。その後の治療経過につきましてお電話にて失礼致しました。継続して通院ございましたら誠意を持って引き続きご対応させてください。恐れ入りますが重ねて今回の様々なご迷惑不手際につきまして伏してお詫び申し上げます。今後の再発防止に努めて参ります。