この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
家族旅行に当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
お子様がいるお客様にも、満足していただける様にお役に立てられたなら何よりでございます。
露天風呂も９月の下旬に完成いたしまして、広く開放的になりましたので癒しのひと時をお過ごしになられたかと思います。
ご朝食のバイキングの件につきましては、接客の方にお伝えし対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント・サービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
当館は、自然に囲まれていて厳美渓も近くにあるという事もあり普段の日常では味わえない空間づくりをご提供できるよう心掛けておりますので、お客様のお心が少しでも癒されたのであれば、何よりでございます。
館内も大分年数を重ねており、所々工事の跡が見受けられるかもしれません。
ですが、古さを忘れさせるような接客サービスをこれからも、励んでいきますので、また、一関にお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。　　

フロントサービス課　　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
ご夕食時の漬物が美味しかったとのコメントありがとうございます。どの漬物が美味しかったのかその他のお料理はどうだったのかとても気になりますが、お客様にお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
館内のカビ臭さに関しましては、色々と試行錯誤をしてカビ取りはしておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからも、誠心誠意頑張って参る所存でございます。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お食事、お風呂共にお褒めのお言葉ありがとうございます。当館では、お食事時にご注文できるドリンク、主に日本酒に力を入れております。ですので、アルコールが得意な方には喜ばれる事も多いです。お客様も、お飲みになられたかと思います。その中のどれが気に入られたのかとても気になります。
温泉もですね、今は露天風呂が改装中でございます。完成された際は、ぜひまたお越しいただければと思います。
お客様のお越しをお待ちしております。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
「スタッフの方々の笑顔と美味しい料理に落ち着いたひと時を過ごせました。」とのコメントありがとうございます。短い文章ながらも、お客様の暖かい文面で私共も大変嬉しく感じられます。
これからも、笑顔を絶やさず誠心誠意心のこもった接客をして参る所存でございます。
まだ、コロナ禍は続いておりますが万全の感染対策にて安心してご宿泊頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お食事やお風呂共に、お客様に満足していただけたご様子で何よりでございます。
９月の２３日には露天風呂の改装工事が終了する予定ですので、また、岩手にお越し頂ける際にはぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
露天風呂につきましては、ただ今、改装工事をしております。
お客様には、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様にとって大事な旅行の手助けとなり、私共も大変嬉しく思います。
また、ご意見ありがとうございます。これからも、精進しながら精一杯サービス向上に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、数ある宿泊施設の中より、厳美渓温泉いつくし園へのご宿泊ありがとうございます。
また、お子様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
『おかげ様で、とてもよい旅行になりました』との嬉しいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
私どものお宿の滞在が、少しでも寛ぎ癒しの時間になれたのであれば、嬉しい限りです。
これからも皆様に愛されます旅館を目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。　

フロント・サービス部　　高橋

この度は、厳美渓温泉いつくし園に、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご出張お疲れ様でございました。
nonbe76　様、温泉でお仕事の疲れは癒えましたでしょうか。
夕朝食共に、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様一人一人に、丁寧な接客ができるよう心掛けて参ります。
中華レストランも、5月オープン予定でございます。
次回お越しの際も『やすらぎ』の空間作りとご満足いただけるようなサービスを目指し、日々努めて参ります。
いまだ、コロナウイルスの影響もありますが、お客様の健康とご多幸をお祈り申し上げます。
nonbe76　様、またのご利用をお待ちしております。　　

フロント・サービス部　　高橋

この度はいつくし園をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらお客様にはいくら工事中だとは言えそのような部屋を準備いたしました事深くお詫びいたします。またスタッフの意思疎通が上手くいっていなかった事重ねて申し訳ございませんでした。今後はしっかりとミーティングにて報連相とお客様情報を確認しあいお客様に不快な思いをさせないよう、心穏やかな気持ちで宿泊していただけるようスタッフ一同精一杯サービスに勤しんで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度も厳美渓温泉「いつくし園」にご宿泊賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
前回と同じ時期にご宿泊いただいたので色々なところが前回と比較しやすかったのではと感じております。
今回はコンセント件とお味噌汁の件についてご指摘いただきました、コンセントは早速にテーブルタップを客室に用意いたしました、他のお客様からもお声が多く寄せられておりましたので。お味噌汁に関してはコロナ禍で現在も用意しておりませんが従業員の中からも味噌汁の復活を望む声が多いのでどのようにしたら安全に提供できるか検討中でございます。
他にもバスやタクシーなど二次交通に関しては我々事業者の中でも問題になっておりまして自治体や運輸業者等と共に改善策を練っているところでございます。現在は東北デスティネーションキャンペーン中はJRさん主導でオンデマンドタクシーを運行中でお客様がご自身でスマホから申し込むと希望の時間に迎えに来てもらうことが出来ます、１区間５００円でスマホでの決済となります。
未だに終息の見えないコロナ禍でございますが、ご機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度はいつくし園をご利用いただきまして誠に有難うござます。お客様の声もご投稿いただきまして感謝申し上げます。
お客様なりに当館の楽しみ方を考えてお寛ぎいただき安堵いたしております。
フロント脇のコーヒーは非常に評判がいいので今後も継続して参ります。
まだまだ寒い日が続きますがご自愛いただき、またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

この度は厳美渓温泉「いつくし園」にご宿泊賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
ご指摘のいただきました通り建物は年季が入っておりますが、お客様に快適で気持ちよくお過ごしいただく事が何より大切な事と思って日々営業いたしております。しかしながら露天風呂に関しては場所の問題があり大きくすることが現在のところ困難でありまして、何とかご期待に沿えるよう検討しているところでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう従前にも増してお客様満足度向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　

厳美渓温泉「いつくし園」にご宿泊賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お料理や温泉にはご満足された様子に重ねて御礼申し上げます。
当館は平泉からもほど近く、目の前には厳美渓谷がありご指摘通り観光には事欠かない場所にございます。次回は別な場所もご紹介できるようにしておきます。
これからもご満足いただける旅館サービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠に有難うございました。