この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

また、お喜びいただけた点、立地、ご送迎バス・路線バスの便利さ、スタッフの対応に関してのお言葉、大変うれしく存じます。

一方で、壁の薄さと、お食事に関するご不満については、重要なご意見であり、当館として改善の余地があると認識しております。お食事については、調理の工程や調整について確認いたします。壁の防音対策についても検討し、今後のリノベーションの際に改善いたします。

お客様のご意見に真摯にお応えし、より良いご滞在をご提供できるよう努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数ある旅館の中から当館をご利用いただきましたにもかかわらず、
ご滞在中は重ねてご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同精進して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご夕食をお腹いっぱいいただけたとの事で、お客様のご期待に添えて何よりでございます。
食事会場のトレーにつきましては、スタッフ一同念入りに汚れを落とすよう気を付けます。
お風呂に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お肉がかたくてガッカリとのことで、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にこれからも、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

ご投稿有難うございます。
またこの度は当館をご利用いただきまして有難うございました。

いろいろとご意見やご感想をいただきまして感謝しております。

お部屋の換気につきましては早速に実施して参ります。
プランの詳細については作成時は庭側のお部屋で対応しておりましたが現在では川側の景色の良い部屋でご用意しております、プラン詳細の変更致します。
大浴場は一部掛け流し一部循環式の温泉供給となっておりまして消毒のため塩素を入れさせて頂いております、換気を含め調整していければと思います。
お食事についてもお刺身の件は他にもご意見を頂いておりますので提供の仕方も含め検討して参ります。

このようなご指摘は当館にとっての財産になります、いろいろと引き出しを増やしてこれからもより良い宿屋を目指して精進して参りますので、どうぞこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつくし園　支配人

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。

今回ご利用いただきましたお部屋の方が昭和の感じがするレトロなお部屋でしたので、次回ご利用いただく事ができるのであれば、さつき亭の方をご利用いただければと存じます、時期にもよりますがさつき亭の方でお得なプランもございますので是非お試し下さい。

時期的には冬の厳美渓がお勧めです（寒いですが）岩の雪化粧の間をエメラルド色した清流が流れて非常に綺麗です。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
せっかくの退職祝いでのご旅行でいらしていただいたのにご満足いただけなく申し訳ございませんでした。設備に関しましては今すぐとは申し上げられませんが徐々に改善して参りたいと思います。
また、スタッフの接客がご満足いただけましたのは幸いに存じます。そのお言葉がスタッフの励みになりますし、今後のサービス向上につなげていきたいと存じます。
この度は本当に有難うございました。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。スタッフ一同心より感謝申し上げます。ただ電話の件、お食事の際の配慮、冷蔵庫についてのご指摘は早急に改善を急ぎます。これからももっと精進いたします。またご指名下さいますよう、心よりお願いいたします。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。ただお部屋や露天風呂の件、大変申し訳ありませんでした。早急に修理と改善を急ぎたいと思います。ただ今のところはご宿泊料金の安さに免じてご容赦下さい。またご指名下さいますよう、心よりお願いいたします。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ただお食事についてはとてもご不満頂く結果となり、大変申し訳なく思っております。
これからは担当した係とも問題点を協議し、早急に改善するよう努めてまいたいと思います。
大変失礼申し上げました。まずは取り急ぎ御礼と御詫びを申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。ただお料理の件で至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。これからももっとご満足頂けるよう精進します。是非また機会がございましたら、是非当館をご指名くださいませ。
それでは取り急ぎ御礼のご挨拶とさせて頂きます

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

解放感を感じていただけたとのことで、改装の成果を実感できるコメントを賜り、励みになります。

しかしながら、303号室のトイレ、ウォシュレットに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思います。ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
早急に該当の設備を点検し、修理または必要に応じて交換を行うことで、今後このような不便をおかけしないよう対策を講じて参ります。

その他のサービスに関しては標準的にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。当館では、お客様に快適なご滞在をご提供するために日々努力を続けておりますが、ご指摘いただいた点はさらなるサービス向上のための貴重なご意見と受け止めております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉について、新しい露天風呂が綺麗とのお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お湯がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。これは早急に改善する必要のある点であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、温度の向上に努力いたします。

お食事について、味が良く量が多いとのご評価、誠にありがたく思っております。ただし、フロントスタッフが温泉に関する洗顔クリームなどの説明を行わなかったこと、誠に遺憾でございます。これはサービス向上のために改善いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組みます。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき、また口コミへの貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在が快適であり、楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。

ご滞在中、厳美渓側のお部屋でのお過ごしや、梅雨時空の中での風情をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。雨ならではの、厳美渓の渓流の激しさや、朝の散歩での圧巻の景色に感動いただけたことも嬉しいです。

朝食のビュッフェスタイルに関して、地元料理を含めてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。地域の特産品や美味しい食材を取り入れた朝食を提供することで、お客様に思い出に残る食体験をご提供したいと考えております。

そして、温泉に関しても、檜の寝湯が最高で心地よくお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。温泉はお客様のリラックスとくつろぎの場として、心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけております。

一方で、早朝に洗面所の蛇口から出た茶水の件について、大変申し訳ございません。お客様に心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、徹底的に対策を講じ、改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、その一点だけが残念な出来事であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスと快適なご滞在を提供できるよう精進いたします。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
露天風呂を楽しみにしていただいたご様子で大変申し訳ございません。ただいま改装工事をしております。完成した際には、また、ぜひ当館にお越しいただければと思います。
ご夕食時に関しましても、追加されなかったとの事でこちらも申し訳ございませんでした。追加しなかったのはスタッフの責任でございますので、これからはこのような事がないよう、指導をして参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋