厳美渓に宿泊したのは初めてでしたが　景色もすばらしかったです　非常なリーズナルプランでしたが　お部屋も　厳美渓が目の前に望め　もみじのすばらしい紅葉があり　最高でした
スタッフの方々に　感謝いたします　夕食も大変おいしく頂きました　またお世話になります　　
　カッコウ亭の空飛ぶ団子　おいしかった　ありがとうございました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

・温泉がとろとろでとても気持ちよかったです。
・部屋の電話が壊れているのかつながりませんでした。火災警報器？にもなっているようなので早急に直すべきでは？
・朝食の時間の説明が一切なくこちらから問い合わせが必要。
・夕食は程よい量でしたがお酒を飲まない人にはご飯は出していいか聞いてほしい、これもこちらから言うまで出てこない。配ぜんの人数が足りないのでは？
・庭側、トイレ無し、バス無しの部屋で予約しましたが、配慮して下さったのかトイレあり広縁あり、厳美渓側のお部屋にしてくれたようでうれしかったです。小さな子どもがいたのですがお風呂やロビーなどに近い部屋でとても便利でした。
・部屋の冷蔵庫はカラの方がいいです。全部埋まっていて何も入れれません。朝7時に自動で閉まるとか・・・。それより別の設備に投資してほしいです。広縁の椅子、座る部分が抜けていて布1枚・・今にもおしりが落ちそう、これも直した方がいいと思いますよ？
・全体的にはお値段なりというか、お安く泊まれたのでよかったです。ただ最低限、修復すべき個所は直した方がよいという感想です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

予約をしてから日にちがたっており、プラン内容や金額を忘れていたので、お部屋に入ってちょっとガックリしましたが、この安さでは仕方ないとは思いました。六畳を八畳にしていただいたし。
が、エアコン前の床材の腐り、浴室の暑さは参りました...
お食事は値段相応、美味しくいただけました。
古いなりにも清掃など頑張っていただけると、歓迎の気持ちも伝わるし、若いスタッフの方々も誇りを持ってイキイキお仕事できるかと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

厳美渓谷のすぐ近くでしたので、部屋から見える景色は大変よかったです。
ホテル自体何年か経っていると思いますが、檜風呂も何年か経っているため、匂いは良かったですがヌルヌルして滑りやすくなっていました。
食事は・・・良くも悪くもなく、給仕してくれた方が初心者であったため、あまり良い感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

立地がベスト、温泉ということで、良かったと思います。
安いプランの客を旧館に割り当てるのは良いのですが、内装は最低限のリフォームをされてはいかがでしょうか？ 特にビニール畳は気分が壊れます。
あと、露天風呂は浴槽の内外を綺麗にすべきです。これは朝に入ると強く感じます。
従業員の方の応接はまあまあ良かったかと。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2012年06月

５／５に宿泊しましたが、当日高校生の団体が宿泊しており、その連中が次々と風呂に来ました。カランの数が少ないこともあって、みんな順番待ち状態で大勢が立ちんぼ。（どうも体を洗ってから湯船に入るように徹底されている感じでした。---グットマナー）団体一行だけならいいかもしれませんが、その中に一般客も居ります。団体の場合、一般客とは別時間にしてもらいたかった。一般客には、ある時間帯は団体が利用する旨、予め告知すればいいことですから。
結局、入り直しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

５月１日に宿泊しました。食事がおいしく、お風呂もよかったです。ただ部屋のトイレが臭かったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

露天風呂は寒すぎるからという理由で、壁・天井に囲われてしまって、露天ではありませんでした、ひのき風呂も古いのか、ひのきの意味が無かったと思います。
渓流下りプランで申し込みましたが、渓流下りは悪天候の為、運休。運航されていても、ホテルから１時間位離れた場所とかで、詳しい説明や、パンフレットなど無く、運休されても、料金の返却など無く、お箸をいただいただけでした。
天気のせいなので、仕方ありませんが、もう少し説明があっても良いかと思います。
食事も普通でしたが、唯一部屋が広くて清潔だったのが、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

やよい亭庭側ＯＢＯＴ和室　だけで部屋にバス・トイレなしと読み取るのはちょっと厳しいです。今回は一人ですのでよかったですが、同伴者がいたらまずかったかもしれません。
旅館HPにはバス・トイレなしの部屋もあると説明あるようですが、楽天トラベルには基本情報で洗浄機付きトイレと設備に書いてあるので当然部屋付きかと思っていました。

夜食処ですが、開けているならせめて誰か近くにスタンバイしてください。何度か呼んでみましたが、無反応でしたので諦めました。

いろいろ書きましたが、温泉など非常に心地よく利用することができ、満足しております。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

場所が住んでいるところから近いので我が家の忘年会をするのに使わせていただきました。
案内してくださった年配の男性の方、お風呂の場所と非常口の説明のみで、朝食会場がどこであるとか、お風呂は何時まで入れるとかの説明なし。仲居さんでも来るのかと思えば誰も来ないし、部屋にある書類を見ても詳細が記載されていないので、仕方なくフロントに問い合わせて移動しました。
お部屋は、古く床のきしみが気になりましたが、６畳のお部屋から８畳のお部屋にグレードアップしていただきました。
廊下を歩いている音や廊下を挟んで向かい側の部屋の人の声が筒抜けで眠れませんでしたのでフロントの方に対応していただきましたが、残念ながらお客さんのモラルが低すぎて１０分後にはまた騒ぎ出しました。その時刻夜中の１時半・・。もう一度フロントに連絡しようか迷いましたがあきらめました。せめてもう一度巡回に来ていただければもっとよかったです。
夕食は思っていた以上で味良し品数もちょうど良く満足でした。
朝食はバイキングでしたが、パンが無いし、おかずの種類が少なくて残念でした。
お風呂は、熱くて気持ちの良いお風呂でした。翌朝１０時チェックアウトだから朝食後に入りに行ったら「準備中」の札が入口にあり、ガッカリしました。
何時から何時まで入れるのか説明不足です。
全体的に、初めてのお客様に対しての説明が無さ過ぎて利用しづらい感じを受けました。
地元の温泉宿では有名なので期待していましたがちょっと残念でした。
補足：従業員さんの対応は感じの良い方が９割方でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

正直言って　多少　がっかりでした。
食事は特に　今ひとつです　味も　雰囲気も！　
係りの方も　もう少し　接待業なのだからね。
客に楽しんでもらうように振舞ったほうがいいかもね

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

旧館らしくトイレなし、やや狭さを感じる部屋でした。庭園は、よく手入れされていました。
楽天なので、子供はお子様セットの夕食になります、との説明でした。
露天はせまく、アトピーの子供にはあつくて入れませんでしたが、
風情はありました。
警視庁の災害復興支援の団体が入っていました。
朝食にデザートとコーヒーが欲しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

前沢牛おいしかったですが、ステーキの鉄板の油多すぎです！油たっぷりの好きな人にはいいかもしれませんが、ヘルシーじゃないですよねぇ・・・

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックアウトした翌日に忘れ物の件で自宅に電話がありました。部屋番号で預かったものだったらしいのですが、なぜチェックアウトする時点で気付かないのか不思議です。（結局我が家とは無関係の忘れ物）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日はお世話になりました。
・・・なんというか、微妙でした・・・。
GW明けで人手が足りなかったのでしょうか。
食事はおいしかったけど、少なかったです。
プランに表記されている岩魚の塩焼きもなかったし。
刺身、すき焼き、陶板焼き、もずく酢、前菜、茶碗蒸し、ご飯セット。
以上でした。
残さずに食べ切れたのは、もったいなくなくてエコですけど・・・。
最初に出された食事を完食してから３０分も経って、フロントに電話して
やっと茶碗蒸しが出てきたし。
茶碗蒸し、出すのに時間がかかって、ゆっくり食べていて欲しいのなら、
すき焼き、陶板焼き、両方に火を点けて行くべきではなかったですね。

夕食時に飲み残した吟醸酒を持ち帰るのに、「何か緩衝材下さい」と
売店に頼んだら、エアキャップで丁寧に梱包して下さいました。
ありがとうございました。

あと、部屋のお風呂も、トイレとは別だったので使いやすかったです。

今度お邪魔する時は、ステーキ付きのプランとかにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

仕事でとまりました。川の音が聞こえ、ロケーションは良かったです。
わけありパックと格安なせいか食事のランクがさびしかったですね。
追加できればよかったです。
部屋の壁の穴、タイルのひび等が気になりましたが、安眠できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

予定より早い時間に到着したのでロビーで待たせてもらいましたが、もう少し早いチェックイン時間が設定できるようにして欲しいです。前回はトイレのある部屋で、貴重品用金庫もあったので大満足でしたが、今回はありませんでした。せめて金庫ぐらいはあった方がいいと思います。夕食は部屋食にしてもらえたので感謝しています。布団敷きに来るのが遅くてちょっと困りました。

宿泊年月

2009年10月

中居さんがいろいろとお世話してくれる、昔ながらの旅館です。
従業員のみなさんはとても明るく感じがいいのに
部屋が古くて、これではせっかくのサービスがもったいないなと思いました。
ビジネスプランだったので、部屋でひとり食事ができたのは良かったです。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年09月

朝食、夕食ともにたいへん美味しかったです。お風呂ものんびり、ゆったりできる雰囲気で疲れも癒されました。

宿泊年月

2009年08月