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投稿日：2024-05-22 09:27:35
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投稿日：2024-04-21 10:47:08
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投稿日：2024-04-21 10:26:59
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投稿日：2024-01-29 09:09:35
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投稿日：2024-01-29 09:01:32
食事4
nasubinohanaさんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
加賀屋さんグループの宿ということで期待していたのですが、全くの外れだったので、厳しい評価をつけさせていただきました。
お部屋は七階の窓いっぱいに海の見える和室でよかったのですが、水道のカランが壊れていました。なんとか水を出すことに差支えはありませんでしたが、修理もせずに、私たちが使う前から壊れて傷んでいるのを放置していたようでした。
また、管内のスリッパには、フリーサイズの雪駄が用意されていました。私は２２ｃｍの小さな足なので、その雪駄がとても大きく感じられ重くて、とても履き辛くかったです。それなのに、お部屋はエレベーターから遠く、大浴場も食事処も部屋から離れていて、歩くことが辛かったです。加賀屋本店の大浴場までは送迎バスがあったので助かりましたが、正直、二度とフリーサイズの男女兼用の雪駄なんてこりごりです。結果、無理がたたったのか、とうとう膝を痛めてしまいました。浴衣はサイズに合ったものを届けてくださいましたが、どうして履物まで気を配ってくださらないのでしょうか。せめて、女性用と男性用、またはS,M,Lなどとサイズを考えていただきたいです。
スタッフの方々の言葉使いや所作はきちんとされています。フリードリンクも有難いです。が、もっと利用者の気持ちに寄り添ってもらいたいものです。
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この度は、あえの風にご来泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の水道のカランに関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。早急に修繕、修理を実施いたします。
館内の雪駄に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。その後、お体の具合はいかがでしょうか。またお客様に対する当館の配慮が少し欠けておりましたことを猛省しております。
現在、雪駄が履きづらい、使いづらいというお客様にはご要望がございましたら無料でスリッパを貸し出しをしております。
雪駄のサイズやスリッパの貸し出しのご案内はお客様からの貴重なご意見と致しまして今後のあえの風の改善のご参考にさせて頂きます。
また何かお気づきの点やご意見などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。真摯にご対応させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。