テレビで拝見したことがきっかけで
泊まることになったのですが、さすが取材されただけある！と感じるホテルでした。まず、1番期待していた朝夜のバイキングですが、海鮮はもちろん他にも色々本当に美味しくてお腹いっぱいになっても食べ続けたくなる料理ばかりでした。
お風呂さ3つあり、すべてよかったのですが、個人的にはスパリウムニシキのお風呂が景色を眺めることができてすごく良かったです。お部屋からは海が眺められ、早起きしてみた日の出は忘れられない思い出になりました。今回はホライゾンに宿泊でしたが、今度はオーシャンにも泊まってみたいと思いました。
本当にとても素敵なホテルでした。
また絶対泊まりに行きます！！！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

10/6に夫とオーシャンに宿泊しました。駅からの送迎バスを利用したので、すぐに到着できました。ドライバーの方は親切でした。
15時台のチェックインだったので多少並びましたが、すぐにチェックインでき、フロントの方も感じがよかったです。出迎えで入口にいた男性スタッフの笑顔が素敵でした。
お部屋は、いい意味で普通でしたが、清潔感があり目の前が海が景色良好、お布団もふかふかでした。
無料のミネラルウォーターが廊下に設置してあり、何度でも利用でき水をよく飲むのでその点がかなりよかったです。
館内はとても見応えのある内装で探検もたのしかったです。
自分は利用していませんが、アクティビティがあったり、ゲームコーナーやカラオケ、缶詰barがあったりと館内でも楽しめるコンテンツが豊富だと感じました。
食事ですが、朝夕ブッフェを利用しましたが、とてもおいしかったです。種類も豊富で口コミで文句を書いている方が見受けられましたが、私たち夫婦は大満足でした。
メインダイニング錦はここにしかない素晴らしい食事会場なのでアカオに泊まるなら絶対に利用した方がいいとおもいます。
食事会場のスタッフの方もみんな親切で丁寧なのも◎でした。
インフィニティの露天風呂も最高でした！
一つ残念だったのは、サロンド錦鱗が目隠しされて見学できなかったことです。とても素敵な会場なので、無料公開はむりでも、有料でもいいので施設のガイドツアー等を企画はしてはいかかでしょうか。写真をとりたかったり、建築や歴史のことが知りたい方は多そうな気もしますしぜひ検討していただけるとうれしいです！また熱海にきたら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

9月30日に宿泊しました。お部屋からの眺めも良く花火も見れたので大満足です。ただ、当初スーペリアキングで予約させていただきましたが、宿泊当日に上位クラスに空きがあるとのことでデラックスキングにアップグレードしていただきました。しかしながら二人でゆったり寝ようと思ってキングサイズベッドのお部屋にしたのにハリウッドツインタイプのベッドになったことでマットレスのフレームが気になってしまい、思うようにゆったりとは寝られませんでした。
また、館内着が男女同サイズだったため私が着るとつんつるてんになってしまったので、体格が大きな方は注意が必要です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

このお値段で海の上に泊まることができ、夢のような時間を過ごすことができました。
食事会場や露天風呂は素晴らしい立地で、一生忘れられないような素晴らし感動を体験することができました。
またホテルの設備やオプショナルツアーも大変充実しており、ホテルだけで十分楽しめるような場所でした。本当にありがとうございます。
海の上ということで仕方ないなとは思いますが、駅から少し遠く、無料シャトルバスの本数が少ないことがネックでしたが、それ以外は本当に大満足です。またすぐに遊びに行かせてください。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年08月

部屋からの景色がとても綺麗で、朝食夕食共に大変満足です。ただ、とても大きなホテルであり宿泊客が多かったこともあり、食事会場が混みあっていました。そんなに気になりませんが、10分前後は待ちます。でも値段も良心的でとても素敵な時間を過ごせたので大変満足です。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

家族で旅行に行きましたが、途中で子供が体調を崩してしまいましたが、ホテルの人達がフォローして下さり大変助かりました。
ただ、ホライゾン側だと毎回ご飯がオーシャンなので移動が大変でした、、

それ以外は部屋もご飯も良く、また来年リベンジしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミで料理が足りない、並ぶ等見たので色々と不安でしたが、全く問題ありませんでした。お魚、お米、デザートなど美味しかったですし、並ぶ時間も許容範囲内でした。刺身やお寿司もこまめに新しい物に差し替えていたので、新鮮で清潔感もあり、良かったと思います。ブュッフェ会場も、トンネルをくぐり抜けた先にある広い重厚感がある景色に子供達も凄いっ！と大喜びでした。
バースデーケーキのサプライズに歌を歌ってくださったサービスのベテランの方、室内プール係の優しいおじさま、プライベートビーチ係のお姉さんが命を預かる責任を持って仕事をしているというのがとても伝わり親切丁寧だったのが印象的です。
部屋から二箇所の花火が見れましたし、ホライズン側の朝日を見ながらの朝風呂も1階の波音を聴きながらの露天風呂も最高でした。
各フロアにウォーターサーバーと部屋に専用のボトルがある事、2階に無料の製氷器があるのも良かったですし、和室の布団も寝心地が良かったです。
古くさびれた部分も要所要所に見受けられますが、トータルで清潔感もあり、ベテランの方が各場所に配置されているように感じ、サービス面でそれを全てカバーされていたと思います。また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7/8に宿泊しました。エレベーターの移動は面倒でしたが、それを上回る接遇の良さでした。フロントからレストランスタッフから売店スタッフからシャトルバスの運転手さんまで、皆さん最高のおもてなしをしてくださいました。こんなにも気持ちの良い対応を受けた宿泊はありません。
帰宅してすぐ、また宿泊したいと思いました。
夕飯のフレンチも大変豪華で美味しく、海を見ながらいただけて、この値段でいただいて良いのでしょうか…と思うほどレベルが高かったです。
部屋も広々していて、海が綺麗で、とても良い時間を過ごせました。
また利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインすると、本日は空きがありまさしたのでと、グレードアップしたお部屋を用意してくださり、いい
時間をすごせました
夕食のフレンチ料理も、すごくおいしかったです
立地も街から、少し離れているので、ゆっくり過ごせます

また、お邪魔したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事と温泉が素晴らしかったです。
早めにチェックインすれば夕食の時間を自由に選べるらしいので、早めのチェックインをお勧めします。
食事は美味しく、熱海らしい海鮮も充実していました。
温泉は露天風呂の景色が綺麗でした

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

夕食・朝食共に大変美味しく頂きました。
特に魚料理の美味しさ（鯵の干物・お刺身）には大変満足でした。
足の悪い母親の為に、車いすを準備して頂き大変助かりました。
しかし、お風呂・食事の移動に距離があり大変（途中車いすで移動できない場所もあり）でした。
駐車場も有料でガッカリ！（宿泊者は無料にしてほしい）
全般的には、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お得なプランでの宿泊だったので満足でした。
お風呂も2箇所利用でき景色も良かったです。
食事も品数が多く少食の自分が恨めしかった。
スタッフの対応も良く、また利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2／24宿泊、花火大会の日でした。
熱海駅から片道10分の送迎バスですが、渋滞により帰りは30分近くかかりました。10時のチェックアウトで部屋を出ると、エレベーターが大混雑しており、乗るのに10分以上待ちました。急いでる方は絶対に時間ギリギリにチェックアウトしない方が良いです。
花火はロビーにあるバルコニー？から良く見えて、椅子もありました。先着順で始まる40分前くらいに行って1列目に座れました。
食事場所がとても広く朝ご飯の時は上の階の奥に小部屋に案内され、外景色が全く見えず。また、子連れで何度も階段登り降りして取りに行くのが大変でした。こちらで大丈夫ですか？など、聞いてほしかったです。

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家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂が複数あるにも関わらず、結構な混み具合でした。部屋にメイク落とし等なかったので、大浴場入る前提なのが少し残念でした。施設の方は皆さん親切ですし、食事も美味しくいただけたので概ね満足です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

リニューアルしたとはいえ古いホテルなので不都合はあります。ホライズンとオーシャンの2棟に別れており食事のために別棟へ移動しなければならずなかなかな距離がありました。大浴場も景色は素晴らしいですが狭いと感じます。

しかしこれらは古いホテルの造りから仕方ないと納得できます

ただ唯一大きな不満は道に迷うことです。安っぽいパーティションで区切ったりしてますがこれが余計迷わせます。他のお客さんも皆さん食事場や風呂に行くのに迷ってましたから私が教えてました。

景色、サービス、食事は大満足です。特に食事が良かった。ステーキの品質は絶対キープしてもらいたいです。この値段のホテルは食事の質に差が出ますから私はアカオさんは当たりだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

見た目はレトロな感じですが中はとても綺麗で清潔感◎
とくに3つある大浴場のうち1つスパリアムニシキは最近リニューアルされたのかかなり綺麗でした。インフィニティデザインも素晴らしくサウナも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

ホライゾンからレストランまで移動するのに10分かかった。食後の良い運動になる。
屋内プールを使いました。清潔で明るい泳ぎやすいプールでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月