久しぶりの温泉でとても良かったのですが、食事に行く際のエレベーターが来なくて、待ち時間が長かったです。棟と棟がかなり距離があり、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホライゾン・ウイングを土日で利用、バイキング、お風呂でオーシャン・ウイング利用のためのエレベータが大混雑、車いす利用者同行での利用だったこともあり、帰りのエレベータで３０分を要しました。
設備の項目以外は大満足でした。改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルの配慮なのかな？空きがあったので、グレードUPさせて頂きましたと、大きなお部屋に宿泊になり大変満足しました♪大きなお風呂も３つあり、お部屋にはバスタオル等を入れて持ち歩けるように手持ちかごが用意されていて、お風呂へも快適でした。崖のそばの立地なのでかなり長く歩くのと、足腰が丈夫じゃないと少ししんどいなと思うほどお風呂も、食事場所も移動に時間が掛かります。主人は、大柄な男性なのですがホテルのパジャマは、MかLしかサイズがなく、被って着用する上下セパレートタイプの館内着しかありません。大柄の男性の方は私服で食事もお風呂も行くしかなく、困っている方が多かったように思います。館内で着るスウェットやＴシャツ等は自宅から必ず持って泊まりに行かれた方が賢明です。スリッパも小さくとても困っていました。なのでアメニティ部門の評価を下げさせてもらいました。オーシャンビューのお部屋、ビュッフェも美味しく楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

海が見えて素晴らしいお部屋でした。
ただ、トイレや洗面所に行くためには靴を履く必要があるので少し不便です。
お食事も地元の名産がたくさんでおいしかったです。特に海老のラーメンが良かったです。
会場がライブハウスみたいなので3段目のテーブルになると移動が階段ばかりで料理がさめてしまいました。
お風呂もテレビで見た通り素敵でした。ただ露天風呂に柵がないので怖かったです。

素敵なホテルなのでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

浴衣じゃなくてセパレートの部屋着が置いてあったのがとても良かったです！
移動用のカゴバックも用意されていて、かなり使えました！！
バイキングでは子供用にコーンスープや唐揚げやニコニコポテトやナポリタンが置いてあって助かりました！
子供用エプロンのサービスがあると尚良かったです。
エプロンなしでナポリタンを食べさせたら真っ赤になりました笑
部屋に化粧水などのアメニティはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

父母２人での宿泊でした。
部屋は広くオーシャンビューで申し分なかったです。新館と本館があることも知らずに行ったので、年寄り2人には食事への道のりは大変だったようです。食事は品数も多く満足できました。お風呂も良かったとのことです。しかし、部屋によってでしょうか？お風呂のタオルがフキン並みに小さくて…困ったようです。
予約した私がしっかり調べれば良かったのですが、ホライゾンと書かれていても見取り図があるわけでもないので、分からないです。歩いて食事に行くと分かっていれば、足の不自由な母を宿泊させませんでした。
もぅ少し説明に優しさがあってもいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

風呂やレストラン。良いけど、部屋から遠すぎて足の悪い老人には厳しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大満足な旅行になりました
お部屋は広くて綺麗です　バス　フロント　レストランのスタッフ皆さんとても親切でした
大きなホテルで造りが複雑なのが難点かも知れませんが　色々探検できて楽しかったです。

フレンチコース　とても美しく美味しかった。　
　
熱海の街も凄く活気付いていてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

当日予約でお部屋おまかせプランでしたが、お部屋は広く景色もオーシャンビューで日の出がキレイに見れて非常に良かったです。
大浴場も3つ有り、特にインフィニティ露天風呂から見た日の出は、今でもいい思い出です。
廊下などはところどころ古さがありますが、ビュッフェ会場や本館のロビーなどは今のホテルにはないレトロな豪華さがあり、写真映えします。
ビュッフェは品数も多く工夫されていますが、小蝿が寄ってきて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

２５年ぶりの訪問で懐かしい思い出がよみがえり、楽しかったです。
昔は部屋の移動もあまり感じなかったですが風呂・食事処へのエレベーターがチョット大変な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

立地は最高です！海のすぐそばにあるので、常に潮騒をBGMで景色も素晴らしいです。温泉も3箇所あり、どちらも楽しめるので充実しました。
改善してほしい点も１つだけあります。夕食はビュッフェで種類が多いですが、人数が多くて並ぶ時間は少し長い気はします…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋、海が一望できてとても良かったです。お風呂も海と繋がっている露天が綺麗でした。その他の温泉は、少し塩素の匂いが強かったです。
ビュッフェも満足です！食事はステーキからパスタまで、またデザートもたくさんありました。席に座るまで、一回一回案内されるのを待たなければいけないのだけ改善されたらもっと良くなると思いました。
あとは館内広いため移動に時間がかかるかなぁとも思いますが、その分綺麗だったのが良かったかなとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

熱海では宿泊したことがなかったので、せっかくなのでアカオを選びました。

食事のホールの広さに圧倒されながらも夕食はどれも美味しくいただきました、
ただ朝食時に少し早めに行ったものの、あまりの混雑、行列、
特にパンが並んで待っていても追加が届かず、食べられませんでした。
幸いグラノーラがあったのでそちらで済ませました。
主食なしになったのがとても残念した。
パンコーナーだけはデザートなどと同様に別にして、以前とある観光旅館で宿泊したときに、
パンのトーストは混雑の様子を見ながら係の方がやっていて、
スムーズに流れていたのを思い出しました。

アレルギー対応をはしていただけたので、無事トラブルなく過ごせました。
ありがとうございました。

全体的には良かったので、またいつか伺いたいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

はじめて利用しました。お部屋はとても綺麗でよかったです。スパリウムニシキも素晴らしかったです。ビュッフェは普通でした。もう少しランクアップするとよいかなぁと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

一歳半の息子をつれて家族3人で宿泊しました。お部屋が思ったより広く快適に過ごしました。お風呂も何箇所かあり満喫しました。貸切風呂は素敵でした。
ビュッフェは美味しかったです。良くも悪くもファミリー向けのビュッフェだと思います。ライブキッチンのお肉が硬かったのがとても残念だした。キッズコーナーがあるのは嬉しかったですが、朝と夜と同じメニューでした。ホテル施設がとても広くて、小さなお子様には不向きかもしれせん。息子と一緒に歩いたからかもしれませんが、朝風呂に行き、部屋に戻り、朝食に行って帰るだけだで4000歩歩いてました。
アクティビティも沢山あるので、子供が大きくなったらまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

花火がお部屋から見たくてこちらの宿を選びました。とても眺めが良いお部屋で両親も喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生低学年と未就学児と宿泊しました。部屋がホライズンウィングにあるため、プールと食事場所があるオーシャンウィングまでなかなかの距離を歩きますが、子どもたちは広い廊下を走ったら、スタンプラリーを楽しんでいました。
プールは海のプールがまだ怖かったようで、真上にあるゾウの滑り台がある屋外プールとインドアプールを満喫しました。温泉も複数箇所あり、特にインフィニティ温泉は景色に大感激でした。
ビュッフェは必要にして十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。立地も便利でとても豪華でした。お食事もバイキングで種類も多くおいしかったです。
お風呂やプールも満足できました！
でも泊まった部屋がお風呂や食事の際になんどもエレベーターで乗り継ぎがあり、とても時間がかかりました。
小学生の子供はひとりでは部屋にはたどり着くことはできないほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャン・ウイングの10畳和室のお部屋に大人3人、幼児2人で宿泊。部屋から見えるオーシャンビューに、子供も感激！熱海サンビーチの夜景もとても綺麗でした。
バイキングは混むという口コミを見ていたので、夕食は17時にしました。開始前に少し並びましたが、入ってからは割とスムーズに食事ができ、種類も豊富で良かったです。ただ、朝のバイキングは入るまでに時間がかかり、予定していた時間よりチェックアウトが遅れてしまったのが残念でした。
あと、10時前のエレベータが激混みで、なかなか乗れなかった…。
温泉はスパリアムニシキしか入りませんでしたが、夜はライトアップされてて極楽でした。露天はぬるめだったので子供もゆっくり入れてよかったです。翌朝も入りましたが、陽射しが強すぎて露天は無理でした(^^;;
今回は楽天スーパーセールでお安く予約できたこともあり、値段からすれば満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

どこにいても海が見え、お部屋も広々していて綺麗でした。
お風呂も眺めがよく、清潔だと思います。

残念だったのはブュッフェの食事です。
味というより、大変混雑していて、長蛇の列。
ちょっと取りたいだけでも、最初から並ばないといけないので、段々面倒になってきました。
並べ方をもう少し工夫して欲しかったです。

2人席に案内されましたが、とても狭く、隣の方との距離もなく、
食事を楽しむような雰囲気ではありませんでした。

テーブルも狭く、こちらから伝えないと片付けも来てくれないので、料理を取っても置けませんでした。

繁忙期だけでも、建物毎に会場を分けれないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月