朝夕の食事で30分以上待たされました。スマホである程度、振り分けしているようですが食堂のキャパと宿泊者数のバランスがとれていないようです。部屋の稼働率をあげるのはわかりますが、その結果サービスの低下を招くのは、本末転倒だとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

リラックスしに行ったのに、逆につかれました。
レトロなホテルを改装し、とても素敵で、食事の味も美味しいし、スタッフのサービスもとてもよかったのですが、夕食を食べるのに着席まで30分は並び、やっと着席できたら今度は料理をとるのにまたならび、おまけに食事時間は90分制。
朝食も20分前に並びに行ったら長だの列。お風呂の脱衣所もせまくドライヤーも順番待ち待ち。
チェックアウトのエレベーターも満員でのれず、せっかくの温泉旅行なのにとても疲れました。
素敵な宿だけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の食事だと食べられない物もある為、ビュッフェ式の食事であるこちらが良いと思いました。
しかし食事場所が広過ぎてテーブルからビュッフェまでが遠い！
階段も降ります。
トレーに皿を置いて各ブースに列を作って取るスタイルなのですが、このブースに欲しい物があるかどうかも分からないまま並ぶしかなく、やっとブースが見えて取る番が来たと思ったら大した物もなく。
最初のブースで取った刺身や寿司はテーブルに着く頃には暖房で温まり生臭くなっており残しました。
トレーを持ったまま長時間並んだ事により食べるまでに疲れ果て、苦労の割に美味しくなくて残念でした。
部屋は良かったです。
でも二度と行かないですねー。
風呂場も遠く、かなり歩きます。
そして中国人に占領されててうるさいし、せっかくの温泉も癒されませんでした。
風呂場は3箇所ある様ですが、全部巡る気には なれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

今回高齢の両親と子供たちと宿泊しました。食事はビュッフェでしたが、スーパーのお惣菜レベルでした。子供たちが楽しみにしていたステーキは、固くて噛みきれないし、パスタはのびててぼそぼそ、他のかたが口コミに書いているとおり、料理の前に長い行列ができていて、どこになにがあるかもわかりずらく、食事に関してはとても残念でした。
エレベーターも混雑して乗れなかったので両親以外はあきらめて階段で14階まであがるはめに…
お風呂までの距離もかなりあるので、高齢者にはきついかなと思いました。
あとアクティビティの釣り体験をしましたが、魚は釣れずあたりもなく、それで2000円は高いと思います。
お風呂からの景色は最高でしたが、日々の疲れを癒すための旅行でしたが、余計に疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回泊まった部屋は4階で、海が見えて非常に美しかったです。衛生もとても清潔でした。スタッフも非常にいいです。ただ、今回の食事には非常に失望しました。味は良くないです。デザートも点をつけられません。ドリンクでグレープフルーツジュースを飲みましたが、甘さ以外は何も感じられませんでした。
景色、サービス、温泉はとても良いので訪れる価値はあります。ただし、食事に関してはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋に消毒液がない
ビュッフェのお皿を自分で下げる場所がないので、テーブルのスペースがない
食べたい物が空のままで補充に時間がかかるので、待ってないといけない
食事会場への入場待機時にねずみがいた
大浴場が狭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

花火大会当日という事もあり、チェックインから長蛇の列！
そのためか大浴場も裸でシャワーの前に長蛇の列！
サイト内にはプールは設備補修中！再開時期は追ってお知らせします。と記載されていたのに、補修完了していてようです。
事前に直接電話確認しなかったこちらにも不備はあるかもしれませんが、使用可能になっているなら知らせてほしかったです。
食事もどれもパッとするものがありませんでした。
花火はお部屋から見れて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

残念でした。花火でだいぶ高い金額でしたが食事は大して美味しくないです。天ぷらのエビは衣ばっかりです。サラダのほうれん草だけ美味しかったですが。部屋は掃除が行き届いてなく汚ない。洗面所の蛇口は長すぎて顔がうまく洗えない。トイレの便座はガタガタするし不満だらけ。ホテルの庭は草ぼうぼうでとにかく手入れがされてなく汚い。露天風呂で他のお客さんでしたが、同じ文句を言ってました。このクオリティでこの値段は無いよなと。あと8階だけなのかエレベーター降りると下水なのか臭いです。15階のお風呂に行く通路はタバコ臭くとても不快でした。もう行く事はないでしょう。改善しないと昭和のレトロブームが終わったらお客さんは来なくなると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事がバイキングがあったけど予約できなかった、食事の予約いまいち分からない備考欄を追加したら、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月の平日に宿泊

16時頃に到着。オーシャン棟宿泊。
駐車場が遠い。1,000円。どうしようもありませんがカメムシ大量発生。車の隙間に入り取るのに一苦労…

チェックインが大行列で30分かかった。フロント係の人からは流れ作業なのか何も声掛けが無い。

お風呂が遠いしオーシャン棟のお風呂が閉鎖されていたので、残りのお風呂に人が溢れている。どこへ行くにもエレベーターの行列。

食事バイキングも相変わらず大行列。種類も味もこれといって特徴もなく普通。

夏にアクティビィティを目的には良いのかもしれませんが、テレビで放送されたから人が多くとにかくゆっくり出来ません。平日ゆっくりしたかったのに大失敗しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋から食事の場所までの移動が複雑で大変でした。そして期待していた食事のブュッフェが最悪でがっかりでした。お部屋からのビューがよく、清潔感があって良かったのに残念です。他の宿泊者も食事の内容が悪く嘆いてたのが聞こえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

９月２６日に宿泊
食事（バイキング）が
申し訳ないが美味しくない

和洋の他のプランにすべきだった

食事以外は言う事なしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

昨夜宿泊して、お部屋もお風呂も最高でした。夕食もおいしかったです。しかし、今日のランチ！2歳の孫とお嫁さんときましたが、ハンバーグランチ提供遅すぎて、全く食べれなかったので、持ち帰りお願いしたら、絶対持ち帰らせない、気持ちはわかりますが、車で10分のところに家があるので、その辺は臨機応変にお願いしたいです。
または、はじめに時間がかかることを伝えて欲しいです。
2歳の子供ですから、待てません。その旨を伝えて欲しいです。
5歳以下の子供には、ワンプレートで提供よろしくお願いします。スタッフの対応も塩対応で大変気分が悪かったです。もう二度と来たくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ダブルブッキングで部屋をグレードアップしたとのことでしたが、古くさい部屋に通されました。また、食事は最悪で、過去のバイキングの中でも最低の部類で、何一つ美味しいと思ったものがありませんでした。例えば、衣が黒い天ぷらなど、考えられますか？油くらい交換して下さい。
また、駐車料金が必要でした。そんなホテルも、初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年12月に利用させていただきとても良かったため、今回のリニューアルに期待をしてオーシャンウィングのお部屋に宿泊いたしました。お風呂は3ヶ所も楽しめて大満足でしたが、それ以外はサービス低下していて正直がっかりでした。バイキングは会場に入るのもお料理を受け取るのも大行列なうえ時間制限も有りあまり食べられませんでした。アメニティも以前は至れり尽くせりで素晴らしかったのですが、今回は必要最低限しか用意されておらず驚きました。。オーシャンビューのお部屋はもちろん眺めは素敵なのですが、古いままであまり綺麗とは言えず。家族全員で残念な気持ちになりました。お部屋はホライゾンウィングをお勧めします。そういえばエレベーターの渋滞も酷かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルオープンしたオーシャンウイングに宿泊しました。
毎年の恒例で楽しみに伺いましたが、結果は残念でした。
朝夕とも、バイキングは長蛇の列で、特に朝食は入場時間の設定がされていないせいか、お皿を取るまでに30分くらいならばなければいけないという、悲惨な状況でした。
お部屋も隙間風がひどく、一晩中部屋が軋んでいて、怖いくらいです。
事故を起こさないうちに、もう少し点検と改善をした方がいいと思います。
アカオビーチとは別運営になったそうで、以前あった送迎バスもなくなっており、大変不便でした。
オーシャンウイングとバイキングのプランは、お勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

こちらのホテルがオープンした時
ご招待されて伺った以来50年ぶりのです。
建物も綺麗でお風呂も景色もよかったのですが、バイキング会場が混みすぎて、並び始めて30分もかかってやっとご飯がたべられました。
もう少し改善点が必要なのではと思います。
ドリンクも飲み放題ではなく
一杯ずつ注文しているのに
同じものをおかわりしたのに
グラスの大きさが毎回違い、量も少なかったりしたのはひどいと思いました。きちんと統一していただけるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リニューアルオープンしたので、25年ぶりに伺いました。景観は、お部屋、スパニュームと絶景で、「来て良かった」と満足していました。
残念と言うより、あり得ないのは、お食事です。特に朝食時は、お座席とお座席の間の通路に、広いレストラン会場の後ろ迄、長蛇の列です。（100人以上は、並んでいます）通路側の座席の方は、常に隣に人が立っている状態で気の毒です。（座席と座席の幅も狭いです）
私達は、時間が勿体無いので、食事を諦めてデザートとコーヒーをゆっくりと頂きました。
帰り際に、男性のゲストが「朝食を取って席に着くまでに50分かかった」とスタッフに現場を伝えていました
お部屋は、広くて絶景なので、お食事を和食かフレンチにすると楽しめそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７／１７に宿泊しました。ホテルニューアカオは、およそ３５年前に社員旅行で泊まってからお気に入りになり
毎年夏は、家族、親戚などと楽しみに利用してました。復活のハガキを見た時は懐かしくて涙がでる程嬉しかったです。早速家族親族とで伺いましたが、夕食はビッフェスタイルなので仕方ないですが、気が遠くなるほどの長蛇の列にがっかりしました。朝食は同時刻に会場入りの為、もっとすごかったです。テーブルのお盆やお皿は自分で片づけるようでしたが、下げ台は、トレーや食器が山盛りで置く場所が無く空くのを待ちました。
疲れてしまい楽しみにしていた食事はあまり食べる事が出来ず残念でした。
お風呂が１２時で終わる事も残念でした。
ラーメンを食べに横丁に出かけましたが１１時で終了で残念でした。
その他、オーシャンプール、お部屋の居心地については最高でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月