早朝にオーシャンビューの露天風呂で見た朝焼けがとてもきれいで、一生の思い出になりました。レトロな雰囲気を感じられるメインダイニングでのビュッフェもおいしかったです。またぜひ訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

インフィニティ風呂が大変良かった。
バイキング会場が広くて食べ物も取りやすく、一つ一つが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ビュッフェもとてもおいしく温泉も絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

オーシャンビューのお部屋で波の音がよく聞こえてとても雰囲気が良かったです
露天風呂は早朝暗い内から段々と明るくなっていく海を見ながらお湯に浸かることができました
一点、部屋にもう一枚タオルを置いてほしいと思いました
バスタオルと温泉用に一枚、部屋で使うものを一枚です

それと、決してホテル側が悪いわけではありませんが、朝夕のビュッフェは広いホールに沢山の人が集まるためトラブルは起こり得るもの
今回同行した母が運悪くそれに当たり、食事中に他のグループからテーブルを退かされました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昭和レトロな雰囲気が漂う施設でリニューアルされた部屋やバイキングが素晴らしかったです。設備も新設された風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

念願だったホテルニューアカオさんに宿泊してきました。
以前から熱海に来る度に一度は泊まってみたいと思いながら閉館もあり、諦めかけてた10年来の夢が叶ってとても幸せでした。
館内の雰囲気もお風呂もお食事も全て大満足でした。
また機会があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

0歳児の赤ちゃん連れ旅行のため、こちらのウェルカムベビー宿を選びました。入室したらベビー用品が全て揃えてあり、哺乳瓶洗剤セットもあり不便に思うことがなく、とても快適でした！ビュッフェの際も、離乳食の温めや階段上り下りの際にベビーカー持ってくださったり、スタッフの方が快く対応くださり優しくてありがたかったです。
ぜひまた再訪したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月10日から2泊しました。
　最近は一人で旅行をすることが多く　この日も一人で宿泊。　　　メインダイニング錦でビュッフェスタイルの夕食をしていたら　メインダイニングのシニアスタッフの吉田様が　『お一人でゆっくりされていますね、景色はどうです？』等と声をかけて下さいました。
　家族連れやカップルが多いなかで　少し緊張もしていたのですが
吉田様のこの一言で　気分もほぐれ　本当においしい素敵な夕食となりました。
　スタッフの皆様　吉田様
　ありがとうございました。
　
　記憶に残る旅行となりました。

　　　　　　　み～ちゃん　山内　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

子どもたちと伺ったのですが、お風呂が少々遠くて残念。
食事も美味しかったのですが、会場が遠くて…
朝のお風呂が空いてない場所もあったので、ちょっとがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

改装してから初めて利用させて頂きました。
全館とても綺麗になってて、凄く良かったです。
ホライゾンに宿泊したのですが、素晴らしい眺めの綺麗な部屋でしたが、お風呂、食事へ行くのには距離がだいぶ有り、時間かかりますので、利用される方はご注意下さい。
お風呂、どこも綺麗で素晴らしかったし、食事は、種類が豊富でとても美味しかったです。
ステーキ担当のはスタッフさんが、とてもサービス良く、毎回焼きたてを進めて頂きました。
デザートの種類が少し少ないような気がしました。
総合的に、また是非利用したいホテルでした。
次利用する際は連泊して、もっとゆっくり過ごしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

友人と2人で宿泊しました。
2人でずっと「すごくよかったね」と話していました。
チェックアウトしたあともお風呂に入ったりランチしたりベンチで話したり、ホテルでのんびり過ごせて最高です。
近くにある「花の妖精」のパフェも絶品！
お風呂にせよご飯にせよ、移動距離が長いので足腰が悪いと辛いかもしれません。
アメニティは必要最低限。
スタッフの方はすれ違うといつも挨拶をしてくれるので気持ちがいいです。
建物はバブル感がすごくて、とってもよかったです。
中でも大会場の雰囲気が音楽も相まってお気に入りでした。
みんなにおすすめできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

伝統のあるホテルで、ゆっくり過ごせました。
子どもが体調を崩すトラブルがありましたが、夕食の際にも、その後の食事の度にも気遣ってくださいました。病院の紹介、タクシー手配、色々とお世話になりました。そのたびにスタッフの皆さんの間でよく情報を連携されていて、全てがスムーズでした。
とにかく気持ちよく過ごさせていただき大満足です。
リピートして次回はアクティビティなどもたくさんできたら良いなと思っています！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/6に夫とオーシャンに宿泊しました。駅からの送迎バスを利用したので、すぐに到着できました。ドライバーの方は親切でした。
15時台のチェックインだったので多少並びましたが、すぐにチェックインでき、フロントの方も感じがよかったです。出迎えで入口にいた男性スタッフの笑顔が素敵でした。
お部屋は、いい意味で普通でしたが、清潔感があり目の前が海が景色良好、お布団もふかふかでした。
無料のミネラルウォーターが廊下に設置してあり、何度でも利用でき水をよく飲むのでその点がかなりよかったです。
館内はとても見応えのある内装で探検もたのしかったです。
自分は利用していませんが、アクティビティがあったり、ゲームコーナーやカラオケ、缶詰barがあったりと館内でも楽しめるコンテンツが豊富だと感じました。
食事ですが、朝夕ブッフェを利用しましたが、とてもおいしかったです。種類も豊富で口コミで文句を書いている方が見受けられましたが、私たち夫婦は大満足でした。
メインダイニング錦はここにしかない素晴らしい食事会場なのでアカオに泊まるなら絶対に利用した方がいいとおもいます。
食事会場のスタッフの方もみんな親切で丁寧なのも◎でした。
インフィニティの露天風呂も最高でした！
一つ残念だったのは、サロンド錦鱗が目隠しされて見学できなかったことです。とても素敵な会場なので、無料公開はむりでも、有料でもいいので施設のガイドツアー等を企画はしてはいかかでしょうか。写真をとりたかったり、建築や歴史のことが知りたい方は多そうな気もしますしぜひ検討していただけるとうれしいです！また熱海にきたら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯が美味しかったです！
昔ながらな内装と設備がすごく良かったです。清掃も行き届いていました。ホテル内でも楽しめるレジャーがありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とても素敵なホテルでした。ハンドソープの匂いが良い香りでした。3歳の子供と初めてのお泊り旅行で利用させていただきました。和室の部屋で海も見えてはしゃいでいました。今回は温泉は利用しなかったのですが、部屋のお風呂とトイレも分かれており、良かったです。タオルが思ったよりゴワゴワしてました。ビュッフェのお寿司のマグロとサーモンがとても美味しかったです。朝食の杏仁豆腐がとても美味しかったです。ゲームセンターのワニ叩きや他のゲームも子供がはしゃいでました。またいつか泊りたいなと思いました。部屋の臭いは無臭でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋も眺めもビュッフェも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

２度目の利用でした。
前回同様ホライゾン宿泊のフレンチでお願いしました。
部屋からの眺め、食事も大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族4人で宿泊しました。お風呂の種類が多くて楽しかったです。
ビュッフェも会場が広く、美味しくて、バイオリンも聴けて大満足でした。朝食は夕食と異なり、どこに並べばいいのか分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。
車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。
そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。
お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。
そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の１つ、全く苦になりません。
そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。
そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。
他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。
ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月22日に夫婦で宿泊させて頂きました。叉、是非泊まりたいと思ったホテルです。
海も絶景、施設も綺麗で、お風呂も３ヶ所にあり、こちらも全て良かった。
食事も夕食、朝食ともにビュッフェで好きな物をお腹いっぱい食べれて大変良かった。
叉、夜のみピアノ演奏付き、ドレスの女性歌手による歌を聞かせて頂き、とても幸せな気分になりました。
部屋から食事する場所、お風呂まではちょっと離れておりますが？それでも大満足です。
働いているスタッフさんの笑顔と挨拶、対応がとても好感がもてました、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月