楽天スーパーセールでお得に利用する事ができました、立地、温泉、サービス共に申し分ないのですが欲を言えば夜のバイキングメニューにもう少し伊豆ならではのお刺身メニューがほしい！サラダに使用しているお野菜が素晴らしいだけにちょっと残念！朝食は自分的には百点満点！でした。
以前の口コミにもありましたバイキングの行列、解消されてストレスは感じませんでした、改善されたスタッフさん達に拍手です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の両親と子供たちを連れて5人でオーシャンデラックス和洋室(10畳+TW）に宿泊しました。
子供が酷いハウスダストとカビアレルギーを持っていて、予約の際口コミを見てほこりが多い等気になる書き込みがあったので館内に入るまでとても不安でした。結果、アレルギー症状は出ませんでしたし、古いホテルのわりにきれいにされているなと思いました。年季が入っているが故の汚れ等は否めませんが、手入れはされていると思います。
台風だったので、卓球やカラオケ(ともに事前予約できて助かりました)もして、スパリウムニシキや露天風呂も充分楽しみました。
海の上に建つホテルということで、施工段階？が面白くて、こういう貴重なホテルが再開したことに感動しました。
プレミアム和食は品数も多く美味しかったです。職員の女性がとても愛嬌がよく心地よい時間を提供してくれました。オーシャンに泊まりつつ食事会場がホライゾンだったので、移動距離が長いですが館内を色々見られたのはよかったです。高齢者には少し遠いかな。でも、オーシャンのレストランはバイキングなので、和食の方は高齢者でも落ち着いて食べられました。
オーシャンに泊まっているのにレストランに入る機会がなくとても残念がっていたところ、職員が今なら少し見ていいですよと言って説明しながら付き添ってくださり、とても有り難かったです。
フロントに追加のタオルが置いてあったことや、館内の至る所に座れる椅子があるのは助かりました。
口コミにあった、チェックインで時間がかかるのは、複雑な館内の構造を説明するからだなと思いました。確かに初めての人は説明なしには難しいかもしれません。
近くのアカオフォレストが異常に高く(公園に入るだけで1人4000円)、提携の割引等があると良かったのですが、現在はアカオと名がついても経営が別なのかなと思いました
ホテルは5人とも大満足、特に両親は冥土の土産になったなあと笑えない冗談を言っていました。また連れて行きたいなぁ
熱海の看板として、ますます頑張ってほしいなと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ニューアカオオーシャンウイング宿泊の前泊で素泊まりしました。
オーシャンウイングよりもこちらのホライゾンウイングのほうが数段綺麗で快適です。
5年前ロイヤルウイング時代にも宿泊しましたが元々綺麗だったホテルがリニューアルされ更に綺麗になっていました。
オーシャンウイングのスイートルームよりもホライゾンウイングのスタンダードルームの方が数段快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海を目の前にしたホテルの立地が良く、オーシャンビューの素敵なお部屋でした。部屋も清潔感があって、広くとても満足です。リニューアルオープンしてからの口コミでビュッフェがものすごく並ぶというのを何件か見ていて心配な部分もありましたが、しっかり席まで案内して下さって、時間もかからず料理も取ることができ全く問題ありませんでした。食事中の生演奏も良かったです。
温泉は3か所あり、内風呂のロッカーと化粧台が少ないのが残念でしたが他のところに行けてないので他が多ければ良いのかなと思います。
ドライヤーがリファだったのは素敵でした。
総合的にとても満足でき、また泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

熱海駅から送迎バス利用しました。
宿泊先はホライゾン・ウイングでした。とても綺麗なホテルです。早速フロントで記念撮影をしました。荷物を置いて、２階にあるラウンジへ無料で提供される飲料を飲みながら海の風景を楽しめました。食事の場所はメインダイニング錦でした。別館にあるので、たどり着くまで迷路みたいでしたがお食事は美味しかったです。スタッフがとても親切で写真を撮ってくれました。
温泉は3ヶ所があって、全部入りました。スパリウムニシキは今まで見たことがない綺麗な温泉でした。とても感動しました。
今度家族でまた泊まりに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの景色がとても綺麗で、朝食夕食共に大変満足です。ただ、とても大きなホテルであり宿泊客が多かったこともあり、食事会場が混みあっていました。そんなに気になりませんが、10分前後は待ちます。でも値段も良心的でとても素敵な時間を過ごせたので大変満足です。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月6日に家族４人で宿泊しました。台風の影響で海のプールは利用できませんでしたが、天候に関係なくインドアプールが利用できて孫は大喜びでとても良かったてす。難を言えば、更衣室の冷房が効きすぎてプールから上がったあとが寒かったのでもう少し高い温度設定にしていただくと地球にも優しいと思います。他の利用者も寒いと言ってました。
ホライズンのデラックスファミリーは７階で部屋からの眺めも素晴らしく、2部屋にダブルベッドが２つ、シングルが２つでトイレも2ヵ所、お風呂も大理石の高級感があり、大満足です。飲料水を廊下にある浄水器から何度も使えたのも良かったです。ソファの破れが少し気になりましたが部屋から見える初島と海の素晴らしさ、癒される絵画などがあり、クーポンを使ってお得に宿泊できたのでそこは許容範囲ということで。
食事はオーシャンの方のバイキングは混んでいるという口コミがあったのですが、こちらは和食コースでゆったりと個室みたいな雰囲気でおいしく楽しめました。朝も、ボヌールでバイキングではなく、落ち着いて定食がいただけて、孫もお粥をおかわりするほどでした。１年生でもあじの開きが美味しいと言ってパクパク食べていました。
温泉はホライズンとオーシャン、スパリウムニシキの3ヶ所が利用できますが、スパリウムニシキは特に眺めが素晴らしく、朝日が良かったです。ホライズンからオーシャンに行く連絡通路が癒される素敵な空間で、疲れが吹き飛びました。孫が大きくなりって海のレジャーができるようになったらまた、利用したいと思います。駐車場を利用しましたが、宿泊者は無料になるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

デラックス 洋食 を いただきましたが 盛り付けの 美しさには 癒されました 味も どれも とても美味しく 大満足でした 朝食も バイキングで なかったのですが 牛乳や ジュース コーヒー 用意してくれて あって とても気が利いていると思いました プールの時の 荷物の預かり 2回もしていただき サービスの良さに 助かりました 来年も また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で旅行に行きましたが、途中で子供が体調を崩してしまいましたが、ホテルの人達がフォローして下さり大変助かりました。
ただ、ホライゾン側だと毎回ご飯がオーシャンなので移動が大変でした、、

それ以外は部屋もご飯も良く、また来年リベンジしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アカオニューホテルが復活と聞き楽天トラベルセールでお得に泊まることができました。
3年くらい前に家族で来て、再度楽しい夏の旅行ができました。温泉も３ヶ所あってとても素晴らしいホテルです。
食事も美味しい。
改善要望が２つあります。食事の時のお水が残念な点、メインディッシュは並ばないとダメで子連れなどの方は取りにいけない点です。
一部の方が、一気に持っていってしまい並ぶ時間がかかってしまうなど改善できると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミでビュッフェで並ぶや受け付けで並ぶや部屋が汚いとありましたが全然問題なしでした。部屋は綺麗でしたが平日なのに確かに混んではいましたが、それだけ人気のあるホテルなのだと思いました。しかも夏休みなので一番混むときに行ったので仕方ないと思います。絶景が見渡せる最高の場所です。混んでも来たくなる素晴らしい場所でした。美味しいラーメン屋美味しい食事には長蛇の列が、ありますが、そのように、ここも皆が来たくなる素晴らしい絶景のみれる場所なので混んで、当たり前です。スパニシキでしたっけ、露天風呂そこから見える景色感動素晴らしい
とにかく絶景に感動です。海の上に建てられているので本当に素晴らしいですよ。食事の会場にも圧巻。食事のときに演奏があります。食事しながら絶景に食事も美味しいですし、演奏もあり良いです。海やプールも施設内にあり、色々な催しもあり夏は天国のような場所です。接客も一流感動の連続また是非行きたいと思わせる素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海が見渡せるオーシャンビューのお部屋
スパリウムニシキの絶景露天風呂
朝食、夕食付きのビュッフェのお食事
どれも大満足で素晴らしかったです！！
また必ず宿泊したいホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地が素晴らしいです。水平線から昇る朝日に感激しました。
心に残る旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月末にホライゾン館に一泊しました。
とにかく部屋からの景色が最高です。
窓から海を見下ろす感じなので、飽きもせず、本を読んだりしながら眺めてました。
日の出もきれいです。
温泉は3種類ありましたが、やっぱり海を見ながら入れるのが最高でした。
朝早く入ったので少しのあいだ貸し切りみたいで気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お出迎えから丁寧な対応でワクワクが止まりませんでした！
部屋もオーシャンビューが素敵で、夕食後に戻った時の夜景にも感動しました。
ビュッフェも迷うほどの美味しい料理が、素敵な会場で味わうことができ、家族一同感動・満足してました！また利用したいね、と話しております。
スタッフの皆様も笑顔で、素敵な対応でした、チェックアウト時も部屋清掃していたスタッフさんも気持ちよい挨拶と送り出しをして頂き、とても良い気分で旅行ができました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

駐車場が有料で、且つ 離れていることが 残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

●食事の種類が多くて、たくさん食べれた。
●まどからのけしきがきれいだった。
●洗面所のひろいくうかんになにか１つおいてもいいかも

７歳の娘よりコメントがありました。
トータルでとても満足な宿泊となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

施設もサービスもハイクラスホテルとして十分満足できました。ただ錦ヶ浦の散策ツアーがなくてジオパークを体験できなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地の素晴らしさは圧巻です。
従業員の方々の対応がとても良かったです。
一生の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7/8に宿泊しました。エレベーターの移動は面倒でしたが、それを上回る接遇の良さでした。フロントからレストランスタッフから売店スタッフからシャトルバスの運転手さんまで、皆さん最高のおもてなしをしてくださいました。こんなにも気持ちの良い対応を受けた宿泊はありません。
帰宅してすぐ、また宿泊したいと思いました。
夕飯のフレンチも大変豪華で美味しく、海を見ながらいただけて、この値段でいただいて良いのでしょうか…と思うほどレベルが高かったです。
部屋も広々していて、海が綺麗で、とても良い時間を過ごせました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月