ビュッフェが朝食夕食共にとても美味しくて、景色も良く大満足でした。
また是非来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

景色、食事、お風呂と全てにおいて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

親子2家族でオーシャンウイングに行きました。
食事は、ホテルの手違いで内容が違かったのですが、その旨伝えたところ快くご対応いただき、もちろん料理の内容もとても大満足でした！
お風呂も3ヶ所あり、どれもキレイで快適で、お風呂のドライヤーがリファだった事に驚きました！
1番下の波音の露天風呂は、目隠しで景色があまり見えないので、日が出てる時間帯は上の階の露天風呂の方が景色が絶景で素晴らしいです。

強いて言えば、駐車場から若干遠い点と、駐車場が宿泊者も有料の点、また、大きいホテルゆえに、館内の移動や位置の把握が少し大変ですが、それでもまた是非伺いたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャンプールで泳いで、大海原の　素晴らしい温泉に入って、海を眺めながらコーヒーをいただいてと、ニューアカオさんはやはり楽しい。食事も美味しかったです。スタッフも感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

花火が部屋から見れてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽天スーパーセールでお得に利用する事ができました、立地、温泉、サービス共に申し分ないのですが欲を言えば夜のバイキングメニューにもう少し伊豆ならではのお刺身メニューがほしい！サラダに使用しているお野菜が素晴らしいだけにちょっと残念！朝食は自分的には百点満点！でした。
以前の口コミにもありましたバイキングの行列、解消されてストレスは感じませんでした、改善されたスタッフさん達に拍手です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の両親と子供たちを連れて5人でオーシャンデラックス和洋室(10畳+TW）に宿泊しました。
子供が酷いハウスダストとカビアレルギーを持っていて、予約の際口コミを見てほこりが多い等気になる書き込みがあったので館内に入るまでとても不安でした。結果、アレルギー症状は出ませんでしたし、古いホテルのわりにきれいにされているなと思いました。年季が入っているが故の汚れ等は否めませんが、手入れはされていると思います。
台風だったので、卓球やカラオケ(ともに事前予約できて助かりました)もして、スパリウムニシキや露天風呂も充分楽しみました。
海の上に建つホテルということで、施工段階？が面白くて、こういう貴重なホテルが再開したことに感動しました。
プレミアム和食は品数も多く美味しかったです。職員の女性がとても愛嬌がよく心地よい時間を提供してくれました。オーシャンに泊まりつつ食事会場がホライゾンだったので、移動距離が長いですが館内を色々見られたのはよかったです。高齢者には少し遠いかな。でも、オーシャンのレストランはバイキングなので、和食の方は高齢者でも落ち着いて食べられました。
オーシャンに泊まっているのにレストランに入る機会がなくとても残念がっていたところ、職員が今なら少し見ていいですよと言って説明しながら付き添ってくださり、とても有り難かったです。
フロントに追加のタオルが置いてあったことや、館内の至る所に座れる椅子があるのは助かりました。
口コミにあった、チェックインで時間がかかるのは、複雑な館内の構造を説明するからだなと思いました。確かに初めての人は説明なしには難しいかもしれません。
近くのアカオフォレストが異常に高く(公園に入るだけで1人4000円)、提携の割引等があると良かったのですが、現在はアカオと名がついても経営が別なのかなと思いました
ホテルは5人とも大満足、特に両親は冥土の土産になったなあと笑えない冗談を言っていました。また連れて行きたいなぁ
熱海の看板として、ますます頑張ってほしいなと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

天候が不安だった中の宿泊でしたが、初日はなんとか雨も持って花火も無事に見ることが出来てよかったです。とにかくこちらの宿はスタッフの方々がとても親切で本当に泊まってよかったと思える宿でした。唯一ビュッフェ台が色んなところにあって取りに行くのが大変なのが難点な位でしたが、それも忘れる位よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月の夏休みに家族で利用しました。部屋から海が全面に見えて景色が絶景でした。
バイキングの食事もとても美味しく、会場も素晴らしい所で贅沢な時間を過ごせましたが、取りに行くのに広くて歩き回る事になり子供と一緒だと時間がかかってしまう感じです。
建物が古い為、部屋の風呂、洗面の排水速度が遅く、配管から黒いゴミがむせ返ってきて大変だったところが唯一の問題だったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

・２年前の営業中止中のイベントでホテル内を見学し、
　建物のあらゆる造りにとても感動しまして、今回営業再開との事で予約しました。
　崖にそびえたつホテルでフロントがある最上階(17階)から入場し、客室は下におりる形になります。

・レストランが豪華で映画の世界に入りこんだような空間です。
　ピアノとバイオリンの生演奏が雰囲気を盛り上げていました。
　子供の誕生日祝いで事前にケーキを予約し、オーダーに細かく応えて頂き
　さらにスタッフに歌のお祝いをして貰い子供が喜んでました。
　スタッフが皆温かい接客で素晴らしかったです。

・夜に熱海海上花火大会があり、部屋からも観覧できたのですが、
　15階の全面ガラス張りのホールで打ちあがる花火を間近で体感できる素敵な観覧でした。
　（17階のフロント階からも観覧できるようです）

・風呂は3か所あります。目の前が海しか見えない
　「スパリウムニシキ」は眺めが良かったです。（湯は熱め）

・古いホテルなので、レトロ感を楽しめる方であれば
　他にはない満足度の高いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供と親と宿泊しました。バイキングの会場がとっても広くて、行列ができていましたが美味しい料理をたくさん食べました。ピアノとバイオリンの演奏があって、とても感動しました。部屋から海が見えてとても最高でした。室内プールの着替える場所が寒すぎました。花火大会の日に泊まりたくなりました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

熱海駅から送迎バス利用しました。
宿泊先はホライゾン・ウイングでした。とても綺麗なホテルです。早速フロントで記念撮影をしました。荷物を置いて、２階にあるラウンジへ無料で提供される飲料を飲みながら海の風景を楽しめました。食事の場所はメインダイニング錦でした。別館にあるので、たどり着くまで迷路みたいでしたがお食事は美味しかったです。スタッフがとても親切で写真を撮ってくれました。
温泉は3ヶ所があって、全部入りました。スパリウムニシキは今まで見たことがない綺麗な温泉でした。とても感動しました。
今度家族でまた泊まりに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月6日に家族４人で宿泊しました。台風の影響で海のプールは利用できませんでしたが、天候に関係なくインドアプールが利用できて孫は大喜びでとても良かったてす。難を言えば、更衣室の冷房が効きすぎてプールから上がったあとが寒かったのでもう少し高い温度設定にしていただくと地球にも優しいと思います。他の利用者も寒いと言ってました。
ホライズンのデラックスファミリーは７階で部屋からの眺めも素晴らしく、2部屋にダブルベッドが２つ、シングルが２つでトイレも2ヵ所、お風呂も大理石の高級感があり、大満足です。飲料水を廊下にある浄水器から何度も使えたのも良かったです。ソファの破れが少し気になりましたが部屋から見える初島と海の素晴らしさ、癒される絵画などがあり、クーポンを使ってお得に宿泊できたのでそこは許容範囲ということで。
食事はオーシャンの方のバイキングは混んでいるという口コミがあったのですが、こちらは和食コースでゆったりと個室みたいな雰囲気でおいしく楽しめました。朝も、ボヌールでバイキングではなく、落ち着いて定食がいただけて、孫もお粥をおかわりするほどでした。１年生でもあじの開きが美味しいと言ってパクパク食べていました。
温泉はホライズンとオーシャン、スパリウムニシキの3ヶ所が利用できますが、スパリウムニシキは特に眺めが素晴らしく、朝日が良かったです。ホライズンからオーシャンに行く連絡通路が癒される素敵な空間で、疲れが吹き飛びました。孫が大きくなりって海のレジャーができるようになったらまた、利用したいと思います。駐車場を利用しましたが、宿泊者は無料になるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

デラックス 洋食 を いただきましたが 盛り付けの 美しさには 癒されました 味も どれも とても美味しく 大満足でした 朝食も バイキングで なかったのですが 牛乳や ジュース コーヒー 用意してくれて あって とても気が利いていると思いました プールの時の 荷物の預かり 2回もしていただき サービスの良さに 助かりました 来年も また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で旅行に行きましたが、途中で子供が体調を崩してしまいましたが、ホテルの人達がフォローして下さり大変助かりました。
ただ、ホライゾン側だと毎回ご飯がオーシャンなので移動が大変でした、、

それ以外は部屋もご飯も良く、また来年リベンジしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミで料理が足りない、並ぶ等見たので色々と不安でしたが、全く問題ありませんでした。お魚、お米、デザートなど美味しかったですし、並ぶ時間も許容範囲内でした。刺身やお寿司もこまめに新しい物に差し替えていたので、新鮮で清潔感もあり、良かったと思います。ブュッフェ会場も、トンネルをくぐり抜けた先にある広い重厚感がある景色に子供達も凄いっ！と大喜びでした。
バースデーケーキのサプライズに歌を歌ってくださったサービスのベテランの方、室内プール係の優しいおじさま、プライベートビーチ係のお姉さんが命を預かる責任を持って仕事をしているというのがとても伝わり親切丁寧だったのが印象的です。
部屋から二箇所の花火が見れましたし、ホライズン側の朝日を見ながらの朝風呂も1階の波音を聴きながらの露天風呂も最高でした。
各フロアにウォーターサーバーと部屋に専用のボトルがある事、2階に無料の製氷器があるのも良かったですし、和室の布団も寝心地が良かったです。
古くさびれた部分も要所要所に見受けられますが、トータルで清潔感もあり、ベテランの方が各場所に配置されているように感じ、サービス面でそれを全てカバーされていたと思います。また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アカオニューホテルが復活と聞き楽天トラベルセールでお得に泊まることができました。
3年くらい前に家族で来て、再度楽しい夏の旅行ができました。温泉も３ヶ所あってとても素晴らしいホテルです。
食事も美味しい。
改善要望が２つあります。食事の時のお水が残念な点、メインディッシュは並ばないとダメで子連れなどの方は取りにいけない点です。
一部の方が、一気に持っていってしまい並ぶ時間がかかってしまうなど改善できると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミでビュッフェで並ぶや受け付けで並ぶや部屋が汚いとありましたが全然問題なしでした。部屋は綺麗でしたが平日なのに確かに混んではいましたが、それだけ人気のあるホテルなのだと思いました。しかも夏休みなので一番混むときに行ったので仕方ないと思います。絶景が見渡せる最高の場所です。混んでも来たくなる素晴らしい場所でした。美味しいラーメン屋美味しい食事には長蛇の列が、ありますが、そのように、ここも皆が来たくなる素晴らしい絶景のみれる場所なので混んで、当たり前です。スパニシキでしたっけ、露天風呂そこから見える景色感動素晴らしい
とにかく絶景に感動です。海の上に建てられているので本当に素晴らしいですよ。食事の会場にも圧巻。食事のときに演奏があります。食事しながら絶景に食事も美味しいですし、演奏もあり良いです。海やプールも施設内にあり、色々な催しもあり夏は天国のような場所です。接客も一流感動の連続また是非行きたいと思わせる素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海が見渡せるオーシャンビューのお部屋
スパリウムニシキの絶景露天風呂
朝食、夕食付きのビュッフェのお食事
どれも大満足で素晴らしかったです！！
また必ず宿泊したいホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

オーシャンにとまりました。
スパニウムニシキからの眺めはすごいの一言でした。
あえて言うならばバイキングが並びましたが、種類や夕食のときのサプライズ？ギター演奏も素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月