立地は最高です！海のすぐそばにあるので、常に潮騒をBGMで景色も素晴らしいです。温泉も3箇所あり、どちらも楽しめるので充実しました。
改善してほしい点も１つだけあります。夕食はビュッフェで種類が多いですが、人数が多くて並ぶ時間は少し長い気はします…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月10日から2泊しました。
　最近は一人で旅行をすることが多く　この日も一人で宿泊。　　　メインダイニング錦でビュッフェスタイルの夕食をしていたら　メインダイニングのシニアスタッフの吉田様が　『お一人でゆっくりされていますね、景色はどうです？』等と声をかけて下さいました。
　家族連れやカップルが多いなかで　少し緊張もしていたのですが
吉田様のこの一言で　気分もほぐれ　本当においしい素敵な夕食となりました。
　スタッフの皆様　吉田様
　ありがとうございました。
　
　記憶に残る旅行となりました。

　　　　　　　み～ちゃん　山内　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

改装してから初めて利用させて頂きました。
全館とても綺麗になってて、凄く良かったです。
ホライゾンに宿泊したのですが、素晴らしい眺めの綺麗な部屋でしたが、お風呂、食事へ行くのには距離がだいぶ有り、時間かかりますので、利用される方はご注意下さい。
お風呂、どこも綺麗で素晴らしかったし、食事は、種類が豊富でとても美味しかったです。
ステーキ担当のはスタッフさんが、とてもサービス良く、毎回焼きたてを進めて頂きました。
デザートの種類が少し少ないような気がしました。
総合的に、また是非利用したいホテルでした。
次利用する際は連泊して、もっとゆっくり過ごしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋、海が一望できてとても良かったです。お風呂も海と繋がっている露天が綺麗でした。その他の温泉は、少し塩素の匂いが強かったです。
ビュッフェも満足です！食事はステーキからパスタまで、またデザートもたくさんありました。席に座るまで、一回一回案内されるのを待たなければいけないのだけ改善されたらもっと良くなると思いました。
あとは館内広いため移動に時間がかかるかなぁとも思いますが、その分綺麗だったのが良かったかなとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

友人と2人で宿泊しました。
2人でずっと「すごくよかったね」と話していました。
チェックアウトしたあともお風呂に入ったりランチしたりベンチで話したり、ホテルでのんびり過ごせて最高です。
近くにある「花の妖精」のパフェも絶品！
お風呂にせよご飯にせよ、移動距離が長いので足腰が悪いと辛いかもしれません。
アメニティは必要最低限。
スタッフの方はすれ違うといつも挨拶をしてくれるので気持ちがいいです。
建物はバブル感がすごくて、とってもよかったです。
中でも大会場の雰囲気が音楽も相まってお気に入りでした。
みんなにおすすめできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

伝統のあるホテルで、ゆっくり過ごせました。
子どもが体調を崩すトラブルがありましたが、夕食の際にも、その後の食事の度にも気遣ってくださいました。病院の紹介、タクシー手配、色々とお世話になりました。そのたびにスタッフの皆さんの間でよく情報を連携されていて、全てがスムーズでした。
とにかく気持ちよく過ごさせていただき大満足です。
リピートして次回はアクティビティなどもたくさんできたら良いなと思っています！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯が美味しかったです！
昔ながらな内装と設備がすごく良かったです。清掃も行き届いていました。ホテル内でも楽しめるレジャーがありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とても素敵なホテルでした。ハンドソープの匂いが良い香りでした。3歳の子供と初めてのお泊り旅行で利用させていただきました。和室の部屋で海も見えてはしゃいでいました。今回は温泉は利用しなかったのですが、部屋のお風呂とトイレも分かれており、良かったです。タオルが思ったよりゴワゴワしてました。ビュッフェのお寿司のマグロとサーモンがとても美味しかったです。朝食の杏仁豆腐がとても美味しかったです。ゲームセンターのワニ叩きや他のゲームも子供がはしゃいでました。またいつか泊りたいなと思いました。部屋の臭いは無臭でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋も眺めもビュッフェも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

９月２６日に宿泊
食事（バイキング）が
申し訳ないが美味しくない

和洋の他のプランにすべきだった

食事以外は言う事なしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

昨夜宿泊して、お部屋もお風呂も最高でした。夕食もおいしかったです。しかし、今日のランチ！2歳の孫とお嫁さんときましたが、ハンバーグランチ提供遅すぎて、全く食べれなかったので、持ち帰りお願いしたら、絶対持ち帰らせない、気持ちはわかりますが、車で10分のところに家があるので、その辺は臨機応変にお願いしたいです。
または、はじめに時間がかかることを伝えて欲しいです。
2歳の子供ですから、待てません。その旨を伝えて欲しいです。
5歳以下の子供には、ワンプレートで提供よろしくお願いします。スタッフの対応も塩対応で大変気分が悪かったです。もう二度と来たくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2ヶ月前に予約し、家族４人で1泊しました。
チェックインで30分以上待たされ、バイキングで入るのに待たされ、おかずも取るのに並び、帰りの送迎バスで又並び宿泊者が大勢で大変でした。
こんなに混んでいるのは初めてで疲れました。
コロナが落ち着いたのと、アカオがリニューアルしてキャンペーンだったせいか、超混んでました。
次に行くときはゆっくりのんびりしてきたいと思いました。疲れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

２度目の利用でした。
前回同様ホライゾン宿泊のフレンチでお願いしました。
部屋からの眺め、食事も大満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族4人で宿泊しました。お風呂の種類が多くて楽しかったです。
ビュッフェも会場が広く、美味しくて、バイオリンも聴けて大満足でした。朝食は夕食と異なり、どこに並べばいいのか分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。
車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。
そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。
お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。
そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の１つ、全く苦になりません。
そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。
そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。
他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。
ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月22日に夫婦で宿泊させて頂きました。叉、是非泊まりたいと思ったホテルです。
海も絶景、施設も綺麗で、お風呂も３ヶ所にあり、こちらも全て良かった。
食事も夕食、朝食ともにビュッフェで好きな物をお腹いっぱい食べれて大変良かった。
叉、夜のみピアノ演奏付き、ドレスの女性歌手による歌を聞かせて頂き、とても幸せな気分になりました。
部屋から食事する場所、お風呂まではちょっと離れておりますが？それでも大満足です。
働いているスタッフさんの笑顔と挨拶、対応がとても好感がもてました、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

前々から行きたいと思っていて、やっと叶いました。9/21にお伺いしました。
従業員の方々が挨拶はもちろん親切丁寧で、気持ちよくのんびりできました。
食事も色々なメニューが有りとても美味しかったです。
お風呂は3か所ありとても温まりました。
部屋もきれいに掃除されていて良かった
駐車場まで車を出してくださりありがとうございました
部屋のドライヤーを出力の強い物にお願いします。鍵は2つあると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

おまかせプランでしたが、お部屋も広くて綺麗で驚きました。平日でたまたまいい部屋だったのですかね。食事も劇場のようなホールで食べられてよい食体験でした。特に海鮮がおいしかったです。なにより、昭和レトロ好きにはたまらない建物と雰囲気。レトロなのにちゃんとすみずみまで綺麗なのは日頃のメンテの賜物なのでしょうね。さすがです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

初めての熱海、花火が見れるということで予約しました。夜景も見つつ花火が間近で見ることができとても良かったです。
館内沢山歩きますが歴史のあるホテルならではでユニークで面白いなと思いました。夕食はボリュームがあり、申し訳ないと思いつつご飯とデザートは残してしまいました。朝食も和食を選びましたが地元の食材が多く、ドリンクコーナーもあり良かった。卵焼きはあんまり美味しくなかったのでもうひと工夫するか別の調理法が良かったですが。
熱海駅往復のシャトルバスがあるのは有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バブル期の遺産の様な感じのホテルなので、古臭さ等はゴージャス感のゴリ押しでかき消され、最近の勢いが無くなって来た日本で使われている様な『たかみえ』(本当は安いんだけど、高そうに見える)などと言ったショボイ感覚に襲われる事は皆無でした。
唯一、部屋のエアコン？(弱と強しか選べ無い)の音がうるさく感じたのですが、これは引退してしまった185系踊り子号の強烈なモーター音を聞きながら熱海へ来れなくなってしまった為、自分のストレス耐性が弱まってしまっている為でしょう。
ホライゾンの方のお部屋は清潔感バッチリで、売店の店員さんを含むホテルの従業員さんの感じもとても良かったです。
次回はオーシャンの方を利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月