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4.0
投稿日：2019-10-29 06:16:46
4.0
投稿日：2017-09-16 16:27:47
3.0
投稿日：2017-09-16 16:25:34
総合3
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admidoriさんの 片山津温泉 湖畔の宿 森本 のクチコミ
遅いチェックインにも対応しているのが嬉しかったので予約してくださいましたしました。
夕食時には女将も挨拶に来られて、凄いなと思ったのですが、夕食後に朝食の時間を聞かれた時でした。遅めが良かったので、あらかじめWebで見ていた時間の8時半を伝えたら「遅いですね」との返し。
え！？あかんの？！
何時から何時まで？と聞いたら7時？から9時までの30分刻みとのこと。
何だか遅い時間だと気が引けるような応対に萎えました。確かに、行ったら私達の他には１組くらいでしたが、観光する訳でもなく、ゆったりしたかったので温泉にと思ったのに少し切なくなりました。
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この度のご旅行に当館をお選びいただいて、有難うございます。受け持ち接待の不注意な発言で、せっかくのご滞在が居心地の悪い結果になりました事を心からお詫び申し上げます。「遅いですね。」という言い方を聞いて、どのようにお客様が感じられるかを本人にも詳細に話して聞かせております。９時までのご朝食とご案内して本人もそんなつもりは無かった様ですが、それならなお一層残念で、心しなければならないと伝えております。本人のみならずスタッフ全員がご意見を受けてとめて御もてなしの向上に努めて参りたいと存じます。ご不満にもかかわらず身に余るご評価をいただき恐縮致しております。改めてこの度のご来館にお礼を申し上げます。有難うございました。女将 森本 啓倭子