総合2

きき9854さんの熱海温泉　ホテル大野屋のクチコミ

きき9854さん [40代/女性] 2024-10-06 17:30:35

古いホテルとわかってはいましたが、部屋も含めて施設内の掃除が行き届いてないので、汚かったのが残念です。
部屋のライトの傘の中に大きな虫の死骸があり、本当に嫌でした。
お風呂自体はよかったのですが、脱衣所にホコリの塊があったりなど、もう少しキレイになっていたらよかったです。
朝ごはんのバイキングですが、受付時間が最後の番でしたが、まだ時間がたくさん残っているのに、食べ物が全然なくなっていて補充もされないものや、片付けされて全くないものもあり急かされてる感じで、それも残念に感じました。
大きいホテルなのに、ホテルのスタッフの方に会うタイミングが少なく、そもそもスタッフが少ない印象。
でもローマ風呂は最高でした。

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評価

総合2
サービス3
立地3
部屋1
設備・アメニティ3
風呂5
食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

熱海温泉　ホテル大野屋 2024-10-07 13:03:35: この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や脱衣所ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフに共有し、隅々まで徹底的に清掃いたします。

また、バイキングに関しましてもお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にごゆっくり満足のいくまで過ごしていただくために更なる改善に努めてまいります。

次回もローマ風呂に入りに来てくださると嬉しい限りでございます。
またのお越しをホテル大野屋一同心よりお待ちしております。

ホテル大野屋　布施