■予約　１部屋３人×４部屋予約して、1人行けなくなったので人数を減らして欲しいと大野屋に電話したら「電話では減らせない、ネットで一度キャンセルして再度２名で申し込んでみてください。２名で予約はできませんがね。」と含み笑いで50歳以上の女性に回答されたことに憤慨しました。実際当日にフロントで1名キャンセルして50％のキャンセル料を取られました。これってまかり通ってしまうのでしょうか。とんでもない対応だと思いました。
■建物　古いのは仕方ない　30年くらいたっているのか
■部屋　古いのは仕方ないが、金庫周りに埃りが溜まっていた。ベランダにアイコス吸い殻が落ちていた。
■風呂　ローマ風呂の消毒臭さが気になった
■食事　品数は満足。美味しいものもあれば不味いものもありました。冷めているカレー、茶わん蒸しはいただけません。
■景色　最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

予約　１部屋３人×４部屋予約して、1人行けなくなったので人数を減らして欲しいと大野屋に電話したら「電話では減らせない、ネットで一度キャンセルして再度２名で申し込んでみてください。２名で予約はできませんがね。」と含み笑いで50歳以上の女性に回答されたことに憤慨しました。実際当日にフロントで1名キャンセルして50％のキャンセル料を取られました。これってまかり通ってしまうのでしょうか。とんでもない対応だと思いました。
建物　古いのは仕方ない　30年くらいたっているのか
部屋　古いのは仕方ないが、金庫周りに埃りが溜まっていた。ベランダにアイコス吸い殻が落ちていた。
風呂　ローマ風呂の消毒臭さが気になった
食事　品数は満足。冷めているカレー、茶わん蒸しはいただけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

食事について不満を書いているコメントを見ましたが。けして、美味しいとは思わないですが、 値段からすると普通かな。

同じ伊東園グループで稲取の方が食事は美味しかった。

部屋は綺麗にリニューアルされていました。

送迎のバスの運転手さんは大変感じの良い方で好印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

ホテルが海に近いため歩いて散歩に行けるのでとても良い。室内家族風呂がたくさんあり寒い冬でも無料で入れるのは良かった。部屋も全体的には良かったが、残念なのはトイレの便座にオシッコの乾燥した後があり、家族がガッカリさせないように自分で掃除したことがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

温泉宿してはお風呂がさびしいしWi-Fiも使用できないのが残念、価格もお値打ちではないのと熱海市としてはよくなかった、建物も古いしもう少しインバクトが欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

昨年泊まって海の見える和洋室のいい部屋だったので、また予約して期待してきましたが、海の見えない狭い部屋でした。
伊東園グループの大きな特長であった12時のチェックアウト時間が11時に変更になっていたのも残念でしたが、チェックアウト前に部屋に清掃員が２度も勝手に入ってこようとして不愉快な思いをした。
安いのが売りでも、このご時世部屋でWiFiくらい使えるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

食事とお風呂が良かったですが、部屋の外真下に機械の音がうるさくて、眠れませんでした。フロントの方が事務的で、親切感はありません、改善が出来たら、又行きたいと思いますが、多分変な外人、来なくて良いって、思われています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お風呂がそんなに綺麗ではなく残念でした。
部屋でwifi使えないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

東館に宿泊しました。ご飯はバイキング形式でバイキング会場まで行くのですが…東館からだと距離があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

泉質最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

洋室ツインに泊まりましたが、倉庫のようでした。
食事は値段相応。
露天風呂の泉質が良かった。
ローマ風呂は広くて開放感があり、またドライヤーの数が多く風量があったのが有難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

食事暖かいものは暖かく。お部屋の押入れビックリです。そこに布団が入っていたのかと思うとショック！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

2月3日に宿泊しました。ローマ風呂がちょっと温く、残念でした。露天風呂は雨が降っていましたが、半分屋根があり、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

禁煙室を頼んだのに、廊下からタバコの匂いがしてトイレに入るとまたタバコの匂いがしてきました。ローマ風呂も大きくていいのですが柱？みたいなところが壊れてるので直したほうが良いと思いますし、深さの注意を手すりでもいいので書いておかないと親子ずれの人が入って、突然の深さにお子様が溺れそうになってました。。夕食は、ビールが美味しくカニも食べ放題だったので満足出来ました。朝食では、ご飯が昨日の残り物？って思うくらいパサパサで残念でした。あと、食事が終わっている食事に近い席程、早めに片付けた方が良いと思うのですが、なかなか片付かず杖を突いた老夫婦の方が奥の方まで歩いていく感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

食事が美味しいと口コミもあり　バイキングも悪くないと　期待をし　数ある中から宿をとりましたが....　　シーフードグラタンに臭みがあり　飲み込めず吐き出してしまいました。
アルコールの種類も豊富でしたが　1時間もすると　杏酒等はもう　無くなっていました。

宿泊費も　お手頃だったのでこんなものかと思いましたが　カニは美味しく　ビールが飲み放題なのは　お得感を感じました。　天ぷらも美味しかったです。

部屋の檜風呂は　素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

仕事でビジネスホテル的に宿泊できて、温泉がある宿ということで宿泊させていただきました。
熱海なので、夕食は外食したので、朝食のみでしたが、朝食もおいしくいけがけました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

部屋は少し贅沢に高砂にしました、広くてとても落ちつけて良かったです。ローマ風呂も海外でお風呂に入っているようで広くて楽しかったです。蟹は水っぽくてダメでしたが、サイコロステーキは、まあまあでした。伊藤園の中でもリゾートのホテルは少しグレードが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

あまり旅行をしないため相場が分かりませんが、お値段なり、というところなのかなと思います。過剰なサービスがないので気楽に過ごせました。
室内は改装された為か割合綺麗（ソファが日焼けしてくたびれているとか障子や冷蔵庫の裏にホコリが溜まっているのには目を瞑れば）でしたが、建物自体が古いせいかカーテンを開けると手元に見えるベランダ？やらがボロで少しガッカリでした。せっかく海や街並みが良く見えるのに、残念感が残りそうです。夜中は車の走行音が聞こえるので、防音窓などになれば良いのになと思います。部屋の広さは充分にあり、気分良く過ごせました。
食事会場に行く為に通過した本館は、廊下はだいぶくたびれていました。が、順次リフォームされることに期待します。
食事会場は広く、バイキングにありがちな混雑はなく、食器もこまめに下げてくださるのでそこは良かったです。お料理は２日目には飽き始めてしまいましたが。
お風呂は１度大きい浴場に行ったら自分のタオルも管理できない人たちに絡まれて不快でしたので、その後はずっと家族風呂を利用しました。たくさんあり、混んでいても大抵１つは空いていましたから、助かりました。気兼ねなく入浴できて良かったです。
東館の中は概ねリフォームされていてお手洗いも綺麗でした。洗面台でお湯が出なかったのは困りましたが。綺麗な所と古いままの所のギャップが面白いと思えなくもない…古くても綺麗なら何も問題ないと思うのですが。
足が悪い年配者がいるとベッドの部屋とエレベーターが必要で、どうしても大きめのホテルを利用せざるを得ないので今回こちらを利用しましたが、可もなく不可もなく、というのが総感です。また熱海に行く機会があれば、もう少し頑張って違う宿に行ってみたいです。また行きたい！という程の魅力があるかと聞かれると微妙です。
でも年配のお客さんが多かった印象でした。宴会的に呑み食いしたい人には利用し易い宿なのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月