サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 12:29:37
-
安いなりのホテルと受け入れてます。
食事も安いなりとはいえ、もう少し知恵と技術を足して品の良い、美味しい、魅力的に仕上げてくれると嬉しいです。
スタッフもマニュアル的でソレも料金なりなんでしょうがもう少し気持ち的なゆったりほっこり感を提供いただけるとありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年03月26日 10:41:57
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にてご満足いただけず大変心苦しく思っております。
お客様のご意見を参考に、料理の質を向上させられるように再度見直しをいたします。
スタッフの接客に関しましても、
お客様が安心できるようなおもてなしを提供できるよう、サービス向上に励んでまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後もホテル大野屋をご愛顧いただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋
星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室二間】
サービス2
70代シルバーさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 70代シルバーさん [70代/男性] 2024年01月06日 00:13:05
-
3階の和洋室に宿泊しツインベッドにて就寝したら、建物の造りが悪いせいか上の階の足音がドスンドスンと聞こえて（子供数名宿泊か?）午前0時過ぎまで聞こえてきて、うるさく眠れない状態だった。今までいろんなホテルに宿泊したけど、こんなにも音がうるさく感じラられたのは初めてでした。これからは、最上階に泊まれるように希望したいと思う次第です。その他、食事、お風呂、アメニティ等は普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年01月08日 14:17:03
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お休みの際、上階からの音によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
空室状況やお日にちにもよりますが、
最上階の指定希望も承れますので、次回宿泊をご検討の際はお電話にてお問い合わせくださいませ。
お客様がゆっくりとお寛ぎいただける様、
今後もサービス向上に努めて参ります。
これからの季節は熱海桜や河津桜など早咲きの桜をお楽しみいただける季節となりますので、
少し早めの春のご旅行にまたお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 一寸木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 08:36:05
-
関東圏と関西圏の叔父、叔母との旅行でお邪魔しました。年配の叔父叔母には、何かと不便があり、先ずは館内の階段が多く、全てが遠く大変と夕食はバイキング席同士が近く、動線が年配の叔父叔母には大変と言ってました。席が自由席で自分達で探すのもびっくりでした。朝食は自由席分かるのですが、宿泊人数把握しているのですから、空席にせず指定席にして動線と間隔をお願い致します。2部制の意味が無いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月11日 16:59:07
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中ホテル内の階段やレストラン会場の狭さにご不満を感じたようで大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を伺い、今後も改善に努めてまいりますので、またお越し頂けましたら幸いでございます。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 05:47:16
-
ゆっくりできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 13:53:59
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に私共としましても大変嬉しいかぎりでございます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 上田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【逸品料理】金目鯛煮付け付 1泊2食バイキング飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス2
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かっちゃん50さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- かっちゃん50さん [60代/男性] 2023年06月07日 11:21:40
-
上を見たらきりがありませんが このホテルは創業が古いので部屋や施設が古いのは否めませんが
人員不足なのか今まではあったサービスがかなり削られているように思えます。
食べ放題のバイキングも思っていた程の品が無く期待外れでした、食べ放題だから仕方ないのですがタイムリミットが短くてせせこましく食べ無ければなりませんでした。
楽天トラベルさんからの割引がもっとあったら納得の宿かなーって感じです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年06月09日 14:21:35
-
この度はホテル大野屋に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊内容につきまして、ご納得のいくサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
特にお食事に関しましては、慌ただしいお時間となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
サービス向上に向け、限られた食事時間のなかでもお食事お楽しみいただけるよう、品数の見直しを検討して参りたいと思います。
大変恐縮ではございますが、またこちらへお越しの際は是非、ホテル大野屋にお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
ホテル大野屋 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 05:07:59
-
入浴時刺青の入れてる人が、いた(多数)食事が、前に比べてすごく悪くなったと思う。あと、チェックインの時、フロントの受付がすごく、遅い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 17:20:57
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後は少しでもご満足いただける様に努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
mikiscklove4618さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- mikiscklove4618さん [30代/男性] 2023年05月06日 17:47:58
-
繁忙期なので致し方ないかと思いますが、ホテルの雇われの外国人の態度があまり良くなかった。
部屋も障子にシミがついていたり、明かりが付かなかったり、トイレも黒カビがあったり…
ベランダも配管がボロボロでせっかくの景色が台無しに…
お食事、お風呂はまあまあ良かったので、施設面がもう少し良かったらなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 16:39:32
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備が多々ありご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がないように充分に注意して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 16:31:51
-
部屋はオーシャンビューにして本当によかったです。バイキングも今一つな物もありましたが全体的には満足できました。トイレにホコリが積もっていたり掃除が行き届かない点やスタッフの方が疲れているのか挨拶や接遇があまりよくなく残念でしたが、口コミで知っていたので驚かないですみました。少しニコッとしてくれてるだけでもこちらは癒されるのになぁと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年11月23日 20:30:36
-
この度はごじゅくはくありがとうございました。
ホスピタリティの部分の改善を含め、全体的により良いサービスの提供を行い、満足の頂けるように努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】夕食時はアルコールも飲み放題♪１泊２食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 20:38:40
-
９月２５日宿泊しました。部屋はそこそこ広く、またローマ風呂も広く良かったが、チェックイン処理後に部屋の鍵を受け取る前に外出するため荷物を預かってもらおうと思ったが、フロントはチェックイン業務にかかりっきりで、荷物を預けることができず、結局荷物を持って外出することにした。フロントもただチェックイン受付だけをするのでなく、他のお客にも目を配る配慮をするサービスが不足している。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年10月08日 17:25:53
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホスピタリティの向上を徹底して参りますので
また、熱海にお越しの際にご利用していただけるように精進して参りたいと存じます。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
サービス2
20コンボさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 20コンボさん [50代/男性] 2022年05月25日 17:45:18
-
熱海港から伊豆大島に渡るのに便利なため、宿泊しました。近くの居酒屋は地魚が美味しかったです。
お風呂も広くてよかったです。
ただ、部屋でWifiが使えないのにはかなり困りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】≪大浴場＆無料駐車場≫ビジネス利用や短い滞在時間にも最適！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 17:50:31
-
9階のとても良い部屋を用意いただき感謝です。ローマ風呂 はさすが。シャワーのミラバスを試せた点も興味深かったです。
雨だったこともあり、送迎バスに時間かかったことと、誰も降りない系列ホテルに向かい止まるという非効率。乗せる時とか出発時に確認しておけばもっとスムースだと思いました。
qrコード決済できる点はもっと大きく書いてほしい。払った後に気づきましたが、損した気分。。。
そして、宿泊の最後にびっくりしたのですが、チェックアウト後の手荷物を預かってくれませんでした。これまで色々なホテルでお願いしましたが、断られたのは初めてで驚きました（今どきビジネスホテルレベルでも預かってくれます） 旅の目論見が崩れたところもあるので、預からないなら、もっと大々的に掲示しておいてくれればなぁと思いました。当然預かってくれるものくらいに思っている人が多いのではと思います。
それから、東館と本館の連絡通路が殺風景で怖い。花の風呂に行くまでなんか全体的に暗い感じだし、女性だとネガティヴイメージ抱くのではと思いました。
夕食会場の前に、gw中はやめている串揚げのポスターをでかでかと掲げているのもどうか。どこにあるのかと探してしまいましたよ。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
ymz_daiさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ymz_daiさん [40代/男性] 2022年03月31日 19:02:28
-
値段の割に部屋が狭いし汚い。
旅館自体が古いのは仕方ないにしても、設備も古いし、もう少しやりようがあるのではないかと思った。
予約の段階で、別館などの予約がわかるのであれば、それはもっときちんと案内するべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の朝も元気に！朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 17:26:46
-
２度目の利用です
前回もそうでしたが、チェックインに時間がかかりすぎる。（そうとう待たされる）
最初に悪い印象を持つと、どうしても全体としていい印象を持てない。
大勢のお客さんを待たせない為、最大限の努力をして欲しい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年01月26日 15:56:25
-
ご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントでの行列解消に特設ブース追加など試みております
またの機会、ご利用をお待ちしております。
ホテル大野屋 大空
- ご利用の宿泊プラン
- 逸品料理【あわびの踊り焼き付き】1泊2食バイキング飲み放題プラン！！！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし (アウトバス)】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 12:58:44
-
熱海の中心に位置して、あの金額なら、まあ満足しないといけないのかも。でも、対応が悪い。ロビーにお客があふれているにもかかわらず、３時にならないとチェックインさせない。多分、従業員が年配の方が多かったが、長年の慣例みたいなのかも？良いホテルと比べると、そういうちょっとした対応で差が出る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2021年12月17日 20:10:52
-
ご利用いただきありがとうございます。
ご到着の際にお待たせいたしました。
おかげさまで満室いただく日が続いており、清掃完了まで既定のお時間をいただきました。
出来るだけお客様のご滞在が快適にお過ごしいただけるよう今後も務めてまいります。
またのご来館お待ちしております。
ホテル大野屋 大空
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海復興応援】【1泊2食】スタンダードプラン バイキング飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 17:01:47
-
12月3日に宿泊しました。チェックインの窓口は３つあり、3人いたが2人しか機能しておらず、しかも話しながら行っていたのでかなり待たされた。待ち客を考えた接客をしてほしい。客室は古びた感は良しとして、洗面所側の扉の奥が年期の入った埃があったのは残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2021年12月15日 09:27:24
-
ご利用いただきありがとうございます。
ご不便な点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がより満足いただける環境作りを日々努めさせていただきます。
またの機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 小泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】夕食時はアルコールも飲み放題♪１泊２食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【山側or街側（和洋室・和室のいずれか）】
サービス2
トッキー2004さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- トッキー2004さん [50代/男性] 2021年09月06日 16:19:38
-
駐車場係員の対応がよくない以外は普通の温泉旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 『連泊ウィークプラン』
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月17日 22:52:19
-
安いプランの眺望がない部屋は、結構車の音がうるさいです
騒音を気にしないという人向けです
フロントの対応は、とても不愛想です
露天風呂の脱衣場のかごは改善してほしいです（結構混雑しますし、貴重品ロッカーはシステムが難しく面倒です）
ローマ風呂はとてもいいですが、上の段も稼働させてください、コーンで立ち入り禁止になっていて残念な景観です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】源泉かけ流しの貸切風呂は24時間無料使用可能！リーズナブル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 眺望なし (アウトバス)】
サービス2
tari6882さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- tari6882さん [50代/男性] 2021年03月11日 16:25:12
-
夕朝食バイキングが高ポイントでした。
美味しく、種類が多く夕朝食共に食べ過ぎました。
ローマ風呂に入りたい時間帯の夕方から夜にかけて女性時間の為、入れず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ホテルお任せ（和洋室・和室・洋室のいずれか）】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 15:52:49
-
フロントでの対応はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の熱海には魅力がいっぱい♪1泊2食付きスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
和ちゃん9816さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
出張で時々＞大野屋さんを利用して居て、食事バイキングは美味しいけど刺身が美味しく無くて、野菜が草っぽい苦みが有り残念でした！その他には満足に頂けました☆ローマ風呂・貸し切り風呂とても良かったです☆売店が早く閉まってしまうのが残念！
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