サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月19日 17:45:38
-
大浴場(ローマ風呂・花の風呂ともに）のお湯の温度がぬるかったのが不満です。
『この宿の源泉の温度が低いのなら仕方ないよね』と思ったが、
貸切の家族風呂のお湯の温度はあきらかに高く感じたので、
湯船の大小による温度管理技術の問題ではないかと思いました。
お湯の温度の高低は、人によって好みが異なるので、一概に悪いとは思いませんが、
少なくとも、私と同伴者の好みでは「ぬるいお湯なので不満」でした。
部屋のポットに入っていた水がカルキ臭かったので、お茶を飲めなかったのも、残念ポイント。
オーシャンビューの部屋だったので、水平線から昇る朝日がとてもキレイだったのはおすすめポイントかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち 金目鯛煮付け付き一泊二食飲み放題バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス2
Andyk0414さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- Andyk0414さん [50代/男性] 2019年11月05日 20:06:30
-
バイキング料理で食べられないもの多々あり
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード禁煙和洋室】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 19:26:16
-
眺望の良い部屋が空いているとの事で追加料金を支払いました。
部屋が広くて満足でしたが、入室してみると部屋の至るところに髪の毛が落ちていました。。トイレ、脱衣かご、電話の横、畳には三ヵ所も長い髪の毛が、、私はショ—トなので明らかに自分のではないと思いました。。とても気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】9月10月 金目鯛料理づくし＆選べる季節の釜めしフェア
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(アウトバス・禁煙)】
サービス2
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一千ドルさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 一千ドルさん [60代/男性] 2019年03月01日 12:53:51
-
伊藤園グループ中でも 大野屋さんは上級なのですね。
部屋・食事もそんなに悪くはなかった。
40年前の熱海栄光の時代を彷彿とさせる。
だけど、夕食時間が 18:00～20:00 の２時間というのは短い。
料理の争奪戦になり ゆっくりと食事は出来ない。
せめて お客目線では、17:30～20:30 の３時間は 必要なのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2019年03月20日 12:26:26
-
ご投稿拝見しました。通常夕食時間は18：00～20：00の120分1部制、土曜等繁忙日は17：20～18：50、19：20～20：50の90分2部制で営業しております。大変恐縮ではございますが現時点では変更の予定はございません。何卒ご了承いただけますようお願い致します。この度はホテル大野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。今後も当館ならびに伊東園リゾートを宜しくお願い致します。
ホテル大野屋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】2、3月海鮮焼き＆海鮮天ぷらフェア
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
サービス2
flepさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- flepさん [60代/男性] 2018年08月07日 19:03:06
-
入浴剤プレゼントと書かれていたがもらえなかった。^^;
食事は伊藤園平均よりやや上程度。値段の割には残念、ただ、ローマ風呂は良い、これだけでも価値はある。
駅から遠いので、送迎バスのないシーズンはおすすめできない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳～の楽天】帰った後でも楽しめる♪ 夕・朝バイキング＆入浴剤プレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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rozaria4096さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- rozaria4096さん [20代/男性] 2018年05月08日 13:05:30
-
年期のホテルでいい感じです。
食事も大変美味しく良い思い出。
ただし接客態度はその辺の
ビジネスホテル以下の対応。
接客の基礎とも言える挨拶が
チェックイン、アウトどちらも無し
正直不愉快になるレベル。
接客とは何なのかをもう一度指導するべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】仕事でお疲れのあなたへ★ 優しい味の朝食で朝から元気に♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 13:50:22
-
ローマ風呂は最高でしたが
露天は洗い場が少ない
帰り支払いし終わった時、
有り難うの一言もない女性のフロント
気分良くなかったでした。サービス業ですから
対応には気をつけて欲しい
忙しい時間でもないときです。
テレビ台の下にティッシュがゴミが入っていました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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グルメおやじ1969さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- グルメおやじ1969さん [50代/男性] 2018年03月21日 14:30:34
-
まず、到着時の駐車場の案内係員さんにびっくり!!
タメ口、上から目線の案内に正直腹が立ちました。
お部屋は、水回りがリニューアルされた部屋で、たいへん心地よかったです。
食事は、宿泊料からすればこんなものかなぁと思いつつ、サラダ関係が貧弱だったのが残念でした。
あと、朝食が和食に偏っていて（高齢者が多いからなのか）、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙室確約】一泊二食バイキング禁煙室プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館・和洋室(禁煙)】
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鈴25さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 鈴25さん [60代/男性] 2018年01月09日 15:43:24
-
蟹を1時間半食べてとても満足。大きいほうの温泉もとても満足。近くの川沿いの早咲きのサクラがちらほら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月～11月は激美味お寿司とカニが食べ放題！食べずに後悔？食べて満足！グルメフェア
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
サービス2
WAKAAIさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- WAKAAIさん [40代/男性] 2017年06月29日 13:54:28
-
食事の時間帯の説明や館内説明などもう少し丁寧さと気さくさが必要な気がします。また貸切風呂の脱衣場で着替えている際、ちょっとした事でわずかな時間鍵を掛けずにいたのですが、掃除と称してドアノックがあった迄は良かったのですが返事をしているにも関わらず、ドアを開けてきました。このためやや不満としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【６月～７月】紅ズワイ蟹＆豪華天ぷらフェア！
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室又は和室）】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 22:28:26
-
部屋は 広くて清潔で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【禁煙】高砂館バイキングプラン☆飲み放題付☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【高砂館】和室【禁煙室】（海眺望）】
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herb-soapさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- herb-soapさん [40代/女性] 2015年09月03日 15:06:02
-
照明が暗かったので見えなかったのかもしれませんが、部屋の脱衣場は髪の毛がわんさか落ちていてとても嫌な気持ちになりました。チェックアウトの時間がゆったりしていたりとお手頃なお値段の割には全体的には良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダードプラン】３６５日同一料金！バイキングプラン☆飲み放題付☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（和洋室又は和室）】
サービス1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 20:07:55
-
立地が不便なため熱海駅から送迎バスを利用しましたが、運転手の要領が悪い上に態度が最悪でした。乗り込もうとしている客を押す、客の荷物を足で蹴飛ばす。ホテルへ向かう最初から不快な気分になりました。他の乗客からも不満な声が聞こえてきており、ここは社員教育やサービスが期待できないなと感じた光景でした。また、フロントでは無料送迎バスのクレームは受付ていません。という張り紙があったため、きっとクレームが多いのだと思います。改善されることを願います。
良かった点は、食事の際のアルコール飲み放題だけは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 15:19:43
-
この度はホテル大野屋をご利用頂きありがとうございました。
旅の宿に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、バスドライバーの対応にて不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項を含め、従業員教育に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、
またお越しいただけると幸いでございます。
ホテル大野屋 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 3名様以上でお得な旅！！グループエンジョイウィークプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
サービス1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 08:00:18
-
外見は、良かったですが、部屋はかなり古くて布団はひいてありましたが、部屋は、ホコリがすごかったです。空気清浄機もありませんでした。オーシャンビューでしたが、大きい窓は、誰かわからない手あかだらけで、気持ち悪くて、東館ってなってなのに本館でした。トイレも古くて汚く、浴衣の上に羽織るのも、前のひももなくて、きれませんでした。
あの値段出すなら、他のホテルにすればよかったです。後悔しました。料理は、食べ放題でしたが、別に金目鯛と伊勢海老を、頼んだのに、厨房に、伝わってなく、食べれませんでした。残念です。二度と行きたくない、ホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年10月26日 13:07:43
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
至らぬ点が多くあり申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
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ken2974さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ken2974さん [40代/男性] 2020年11月19日 17:19:24
-
伊藤園シリーズは初だが、10年前と違い今は安く感じない。
今であればもう千円安くて良い。他と金額がグレードダウン程は変わらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2020年11月21日 11:12:10
-
ご投稿拝見しました。現在当ホテルグループでは料金にシーズナリティを反映させていただいております。今後のサービスの品質維持向上のためにもご利用のお客様におかれましては何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い致します。なお、眺望難等お部屋タイプによっては割安となるプランもございます。次回もご利用いただけるようであればあわせてそちらもご検討いただけますようお願い致します。
ホテル大野屋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 別注料理新メニュー決定！！【サザエの磯煮付き】一泊二食飲み放題バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【★ホテルお任せ（和洋室・和室・洋室のいずれか）】
サービス1
こま7853さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- こま7853さん [40代/男性] 2019年11月26日 13:08:32
-
フロントの感じがとにかく悪い。意味がわからない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【11/16～12/8期間限定】熱海梅園もみじ祭りに行ってみよう！【1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード禁煙和洋室】
サービス1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 16:56:39
-
午後６時頃に到着し、駐車場の係員から逆走と怒られた。
すいませんと謝罪しましたが、逆走しないようわかるように注意書きなど設置されてはどうでしょうか？。
簡易的な表示版だけでは逆走する方もいると思います。
遅い到着だった為、駐車スペースは１台だけで狭いスペースを案内され、切り替えしを何度もしてやっと駐車出来た。
玄関前の駐車スペースは空いて、朝早い時間も空いていたけど、そちらを案内出来なかったのでしょ９うか？。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】仕事終わりに、疲れた体を癒す！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月05日 15:11:28
-
部屋の天井の電気のカバーが、二部屋とも、取れかけていて、落ちてきそうであぶない。
直した方がよい、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダードプラン】３６５日同一料金！バイキングプラン☆飲み放題付☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月12日 14:52:20
-
フロントのちょっと年配の男性従業員の接客態度が最低でした。学生だからか、バカにしたようなものの言い方や態度でとても不快でした。他の従業員の方の対応はとても良かっただけにとても残念でした。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 4つの源泉を満喫☆テルマエ・ロマエの気分でローマ風呂を楽しもう！【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【本館・東館（眺望なし）】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
食事に関して言えば、安いので不満は無し。朝のチェックアウト時にフロントが一人。送迎バスの時間を考えると増やすべき。
送迎バスの運転手、あいさつしても無言。降りてからも、礼を言っても無言。
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ご投稿拝見しました。
車両スタッフの件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。以後従業員教育をより徹底し、全スタッフがお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後もホテル大野屋ならびに伊東園ホテルズを何卒宜しくお願い致します。
ホテル大野屋 フロント