食事無しプランでしたが部屋がきれいで、すごしやすかったです。温泉は広く、また丁度良い湯加減でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

食事の時間を17時ではなく19時からにしてほしいと連絡したところ、変更可能とのことで変更してもらったが、当日フロントで時間が変更されていないと言われた。
電話を受けた人の勘違いで変更はできないと言われたが、そういった折り返しの電話もなかった。
勘違いであれば、せめて時間変更できない旨の折り返しの連絡くらいできないのだろうか。
対応が杜撰過ぎる。
こちらに電話する際は電話を受けた人の名前をメモしておくことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

食事時の席の間隔が狭すぎ
つめ込み過ぎて
通路が狭い
テーブル配置が適当すぎる！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お風呂の種類が多く、特に名物のローマ風呂は大満足です。
夕食・朝食のバイキングはともに種類が多く味も満足でした。アルコール飲み放題も嬉しいですね。
ただ、幾つか品切れになったまま なかなか補充されず、結局食べられなかった料理があったのは残念でした。また、コロナ対策でお替りの時は新しい皿を使うようにという指示があるのに前の皿を片付けてくれないので、机の上が食器だらけになってしまいました。
オートロックじゃない、部屋のエアコンの調整がしづらい等の不満点もありますが、この値段で温泉と食事を満喫できたので満足です。
ただ、部屋で Wi-Fi は使えるようにして欲しいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月13日にオーシャンビューの和洋室に宿泊しました。大型ホテルの為チェックインは大混雑。ホテルの雰囲気、スタッフの方々、部屋、寝具全てに古さを感じますが、清潔感が有りました。ローマ風呂は広くて気持ち良かったです。露天風呂は洗い場が2カ所なのに利用客が沢山で順番待ちの行列が出来てました。景色は見られず、空が少し見えました。駐車場は利用方法が決められている様ですが説明が一切無く、管理している高齢スタッフの方は態度が横柄に感じました。止める場所に寄ってはフロントに車のキーを預けなければいけないそうなので初めて利用する方はフロントで確認した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

伊東園グループの中では、古く、駅から遠いが、室内設備は良好。ただし、和式トイレはいただけない。また、部屋内がシャワーしかないのは×です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

夫婦２人で宿泊させてていただきました。
早く着いたのもありますがチェックインはスムーズで
スタッフも明るく対応していただけました。
部屋は２人では相当大きいかと・・・
夕食はバイキングですのでそれなりですが品数はそこそこ
しかし、部屋から夕食会場が結構遠いので行き着くまでが
結構の道のり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

洋室ツインに泊まりましたが、倉庫のようでした。
食事は値段相応。
露天風呂の泉質が良かった。
ローマ風呂は広くて開放感があり、またドライヤーの数が多く風量があったのが有難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

フロントスタッフの対応が悪過ぎる。接客業として最低限の教育ぐらいしてほしい。新入社員ならまだしも自分の祖父ぐらいの年齢の方たちばかりなのに。
部屋は至るところに砂が落ちていてジャリジャリする。テレビのリモコンの電池が切れかけでほとんど反応しない。テーブルは全く拭かれておらず汚れまみれ。部屋中に埃。苦情の電話をフロントにしたところ、すみませんの一言も無くそのままお待ちください。10分後清掃スタッフの方が来ました。
二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

お風呂が良かった。フロントの対応が遅く時間がかかったことだけ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

蟹を1時間半食べてとても満足。大きいほうの温泉もとても満足。近くの川沿いの早咲きのサクラがちらほら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

１０月に宿泊しました。口コミを見て食事のバイキングは期待はしていませんでしたが、
それ以上に酷いバイキングでしたね。いくら安い宿泊費とは言え、１万円以下で美味しく満足のいくバイキングのホテルには何度も宿泊してます。

まず、料理全て冷めているかぬるいので。不味さに拍車をかけている。
客は多いのに料理が補充されず、スタッフも無愛想。蟹を取り分けている方は、笑顔も
無くただ渡すだけ。一つでもこれは美味しいと言うものがあればまだ救われるが、それも無し。

伊藤園ホテルズ、美味しいバイキングを出しているホテルもあるので、もっと統一して欲しい。とにかくもう泊まりません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋は使いやすく大浴場も綺麗で良かったんですけど
部屋の水回りが臭くて嫌でした。
バイキング時のお皿やグラスの汚なさに家族で気分が悪くなりました。
今回２件とも残念な感じだったので…以後、このグループのホテルは使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

前日後楽園さんに泊り流れで翌日は
毎月出張の際に使っているこちらへ
今回身内を連れて行きましたが

身内からは
夕食のバイキングで
手掴みでケーキ取ってる婆さん見た…
前がいるのに早く進めと
言わんばかりに後ろからトレーで
背中を押してくる爺さんがいたり…
客層酷すぎ！！
部屋汚なすぎ！！
大浴場も汚い！！
結果早く帰りたいって言われ
残念ですが
もう行くことは無さそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

気分転換に熱海に行ってきました。
熱海では、朝食付き宿泊の宿が増えているようでしたが、やはり昔の温泉宿そのままの状態でしたので、最近の宿に比べると見劣りするかもしれません。
後でよく調べると、もっと安くて設備の良い宿はたくさんあったようですが、思い立ったその日に行ってしまったのですから、宿に責任はないですよね。
でも、静かな部屋で温泉三昧で、リフレッシュできました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付きでこの価格♪畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★８５００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）

3月17（火）・18日（水）に1名で2泊（本館８畳＋ツインベッド）しました。一人旅という前提ですので、ご家族で利用される方は他の方が書かれているクチコミをご覧になったほうがよいかもしれません。

＜部屋＞
立地が良い宿なので、海の見える部屋でのんびりすることを期待していたのですが、窓からは当該施設しか見えませんでした。部屋指定なしとはいえ、平日で部屋に余裕もあったようなのでもうちょっと眺めのいい部屋にして頂きたかったです。
部屋自体はレトロ感は否めないものの十分な広さで快適です。ポットのお湯と冷水が用意されていました。
＜風呂＞
17日は客が少ないからか一部浴槽にお湯が張られていませんでした。温泉宿では初めての経験です。ちなみに18日はその寝湯（？）にもお湯が張られていたのですが、浅すぎず深すぎず足がすべることもなく、くつろげました。
ローマ風呂は脱衣場を含めてさすがに広く、外は見えませんが天井が非常に高いため閉鎖的な感じは全くありません。大きいだけの風呂は色々とありますが、満足度が非常に高かったです。ローマ風呂にはパスワード設定型の貴重品ボックスがあるので安全です。
サウナは適度な広さがあります。すぐ横に水風呂があります。
浴場のタオル、サウナの（おしりに敷く）マットは共にありません。サウナ用にタオルかマットのどちらかがほしいところです。部屋・風呂のドライヤーはビジネスホテルによくあるパワー不足の固定式のものですので、女性・気になる方はドライヤー持参をお勧めします。
ローマ風呂と露天風呂を今回利用しましたが、熱い風呂が好きな方には少々ぬるめに感じるかもしれません（私には丁度良かったですが）。
＜その他＞
従業員の方のサービスは悪いとは今回特に感じませんでした。リクエストには迅速にご対応いただきました。
運悪く、二日目に上の階に宿泊していた団体のマナーがとんでもなく悪く、うるさくて夜中まで眠れませんでした。構造的に床が薄いのかもしれません。
熱海は交通の便もいいので、温泉目的で気軽にいくことが多いのですが、この値段での素泊まりプランは設備と比較してかなりお得だと思います。気軽な一人旅・学生さん・夕飯は地元のお店で食べたい方々にはお勧めのプランだと思いました。

部屋に冷蔵庫の無いのとドライヤーがないのにはびっくりした。今までいろんなホテル泊まったが初めてでした。と温泉ホテルなのにアメニティがないのも不満でした

【ご利用の宿泊プラン】
一人旅に♪1泊朝食付き7800円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、相模湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）

ローマ風呂は開放的でとてもよかったです。
ただ、お風呂に行く途中に「フロント」前を通るのですが、複数の男性が立っていて通る人を見ていたり、おしゃべりをしていて通りにくい雰囲気でした。
夜間であれば、もう少し人数を減らしてもよいのではないでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）