この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご家族旅行にも関わらず、対応が行き届かず残念な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約を頂いた際、ご要望に関しての回答が遅れ、またお電話でお伝えした情報に誤りがあり大変失礼いたしました。
オフィシャルホームページには、確かに「お布団有料」の記載はございませんでした。ただいま文言追加の作業を進めております。
お客様の必要な情報を正確に提供するという基本が疎かにならぬよう、スタッフ全員で意思統一を図ってまいります。
甚だ恐縮ではございますが、またご宿泊の機会をいただけると幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
支配人　木﨑
フロント　横山