この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
私どもホテルは、熊本中心部にございますので、
観光、交通アクセス、お食事、お買い物、大変恵まれております。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。常に明るく、丁寧な接客を心掛けサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度はご宿泊及びご投稿頂き誠にありがとうございました。当ホテルは繁華街の中心に位置しており、飲食や買い物には便利が良い場所かと思います。看板が少々分かりづらくご不便をお掛けいたしました。１Ｆに日本旅行様、ＢＦに居酒屋の笑笑様が入ったビルですので、それらを目印にしていただくと少しは分かり易いかと思われます。これからも清掃には注意し、気持ちよくお泊り頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。

ホテルサンルート熊本
フロント　内田

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
通常チェックインは15：00でございますが、今回は仕上がったお部屋を特別にご案内いたしましたが、お喜び頂け嬉しく存じます。
サンルートクラブの会員様に限り、熊本店の特典で「アーリーチェックイン13：00」という内容がございます。事前の予約制となりますが、ご希望の際はお電話いただけるとお部屋のご案内がより
スムーズにできますので、ご活用いただければ
幸いです。
熊本にお越しの際にまたお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

いつもホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
「熊本の定宿」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のお声に支えられている事を忘れず
精進していく所存でございます。
デュベスタイルへのご要望は、大変お気持ちお察しいたします。今すぐの改善は難しいのですが
今後の改善に向け、検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお気づきの点、ご要望ございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
ご朝食に関してもメニューを随時見直しながら、元気が出る食材で皆さまをお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は私どもホテルサンルート熊本へご宿泊、並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
全国の皆様に支えられて、少しずつ熊本は復興に向かっております。私どもホテルサンルート熊本も皆様に支えられ今日があります。熊本の元気な姿をお見せ出来るように心がけて参ります。
今回ご宿泊頂きましたスタンダードタイプのお部屋は何度か改装を行って参りましたが、バスタブの狭さや排水ボタンでご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。
すぐの工事が難しいため、それ以外の面で快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一丸となり精進して参ります。
また、朝食バイキングへのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。熊本産の有機野菜をはじめとした、地産の郷土料理も多数ご用意しております。季節によってメニューも変わりますので、次回ご宿泊の際にお愉しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊及びご投稿頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用の[ニューお部屋タイプはホテルにおまかせ♪」プランは、平日中心にネットのみ提供しているプランで、広めの和洋室も利用できますお得なプランでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂き本当にありがとうございます。これからもお客様一人一人が快適に過ごせますよう努力してまいります。

次回のご宿泊の際も快適に過ごせますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルサンルート熊本
フロント　内田

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルは繁華街の中心にございますので、様々なお食事処が近隣にございます。ご希望にあったお店が案内出来るように、スタッフも勉強する毎日でございます。

またのお泊りの際も快適に過ごせますよう、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊並びに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
仰いますように、私どもホテルは熊本市内の繁華街中心にございます。交通機関の便もよくお食事処も迷うほど沢山ある点は、ご宿泊の際の
楽しみのひとつでございます♪
お褒めのお言葉はスタッフ一同大変嬉しく思っております。
雨の日も、到着すればホッとできるような、温かいおもてなしを今後も目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしてます。
ホテルサンルート熊本
横山

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
清掃面において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフならびに、フロントスタッフでのダブルチェックを今以上に徹底し、ご宿泊頂く方が気持ちよく過ごせる空間をつくれるよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　村山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は通常料金でのご案内でしたが、ご満足いくサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
ハード面ではすぐに改修することは厳しい状況ですが、それ以外でも料金に見合ったサービスの改善について、見直してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へのご宿泊ならびに、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

まずは、第一志望校への合格、誠におめでとうございます！
私どもホテルサンルート熊本は、その立地から毎年たくさんの受験生の方にご利用頂いております。

今回ご利用頂きましたお部屋が、デラックスシングルというお部屋タイプでございまして、クイーンサイズのベッドをご準備しております。
大切な時期のご宿泊に、リラックスしてご宿泊頂けた様で大変嬉しく存じます。

お部屋タイプによっては3～4名様ご一室でご利用頂けるお部屋もございますので、
機会がございましたら、ご家族皆さまでご利用下さいませ。

ホテルサンルート熊本
フロント　関戸

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、私どもホテルは繁華街中心という立地の為、徒歩圏内にある近隣の提携駐車場をご案内しております。お客様にはご足労おかけしまして大変申し訳なく思っております。
ホテル看板に関しても今後、より分かりやすい設置の変更を検討して参りたく存じます。
貴重なご投稿ありがとうごさいました。
またご来熊の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本　
フロント　坂上

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
畳のある部屋をお気に召されたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様にとりましてご自宅にいるかのように、ホッと寛げるホテルとなれれば幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　坂上

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
当日は、ホテル周辺が大変混雑しており、駐車場に関してはご迷惑をお掛けしました。
温かいお言葉を賜り感謝いたします。
客室と朝食バイキングへのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。豪華さはありませんが、一つひとつが
手作りの優しい味付けで、野菜も新鮮なものを
厳選しております♪季節ごとに楽しみを持てるよう、バリエーションあるメニューの改善にも取り組んでまいります。
また熊本へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
今回の「ジャパニーズテイストツイン」のお部屋では清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
その後体調は大丈夫でいらっしゃますか？
お客様の期待を裏切ってしまい気持ち良い空間を
提供できなかったことは、スタッフ全員が
深く受け止め、改善を図ってまいりたく存じます。
勝手ではございますが今後とも
私どもホテルをお選びいただく機会を
いただけると幸いです。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、ホテルサンルート熊本へご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。

初めに、お部屋の不備で残念な思いを
お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
マグカップはすぐに交換いたしましたが
このような見落としはあってはならないことであり、
清掃・フロントの全スタッフへ周知し
確認徹底の方法を見直し、いつも安心できるお部屋づくりに取り組んでまいります。
お怪我がなく何よりでございました。
貴重なご意見を沢山いただき、感謝の気持ちで
一杯です、今後改善の際に参考にさせていただければと存じます。

ホテルスタッフへのお褒めの言葉は
何よりの励みでございます。
ハード面では、6・7Fのスタンダードルームは
最新ではございませんが、2013年に8～10Fにデザイナーズルームが完成し、こちらは和の雰囲気を
取り入れ、よりリラックスできるお部屋でございます。宿を探される時の選択肢に含めて頂ければ幸いです。
今後ともサンルートホテルチェーンならびに
ホテルサンルート熊本をよろしくお願いいたします。

ホテルサンルート熊本
フロント主任　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は３年前にリニューアルをし、和テイストを取り入れた作りの
デザイナーズルームでございます。
お気に召していただけたようで、
大変嬉しく存じます。
ホテルは繁華街の中心地でございますが、お部屋の中は思った以上に静かにお過ごしいただけたのではと存じます。ご自宅で寛ぐ感覚でリラックスしていただけるよう清潔感を保ちながら、これからも温かいおもてなしを目指してまいります。
それではまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルート熊本　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回ご宿泊いただいた「ジャパニーズテイストツイン」ごゆっくりお過ごし頂けた様で
大変嬉しく思います。和洋室で、畳もあり
い草の香りでホッと寛げる空間でございます♪
熊本へお越しの際は、また私どもホテルを
お選びいただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルサンルート熊本　
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊ならびに
ご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご案内が不十分だったために貴重な時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時こそ、待ち時間を感じさせない対応力を
スタッフ一人一人身につけてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
朝食へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝から元気に出発できるような、バランスのよい和洋食の提供、さわやかな空間づくりに努めてまいります。
今後も率直なご意見をいただければ幸いです。
またの機会にご来館をおまちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度は、私どもホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルには駐車場を持ち合わせていない為、提携駐車場をご案内しておりますが、徒歩3分ほど離れているため、お客様にはご不便な思いをお掛けしていますこと心苦しく思います。
なるべくスムーズに駐車して頂ける様適切な案内を徹底して参ります。

朝食でございますが、熊本の郷土料理はもちろん、熊本県産の有機野菜を使うなど、今力をいれているところでございますので、お褒めの言葉は、スタッフ全員の励みになります。
今後もお客様のお言葉を胸に、より良いサービス、ホテル創りに努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサンルート熊本　フロント　村山